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Neuromarketing en el supermercado

Neuromarketing en el supermercado

Neuromarketing es la aplicación de la neurociencia de forma que podamos impactar en la mente del consumidor y generar así un impulso a las ventas. Es una estrategia de marketing cuyo objetivo principal es conocer y comprender a profundidad los niveles de atención que muestran las personas a determinados estímulos y de esta manera, no solo explicar el comportamiento de las personas en cuanto a las compras que realizan, sino lograr influir de forma directa en dicho comportamiento en busca de aumentar el nivel de ventas de nuestro negocio.

Neuromarketing Vs Marketing tradicional

El marketing tradicional tiene una lógica que es muy difícil de contradecir, desde la ubicación de los artículos, los colores que se utilizan y estrategias como la publicidad en los puntos de venta. Todas estas estrategias son probadas por especialistas a lo largo de los años, y a pesar de que en apariencia evolucionan para adaptarse a los nuevos consumidores, en esencia permanecen rígidas, ya que siguen siendo los mismos conceptos probados.  El neuromarketing por otra parte, apuesta a causar el mayor grado de influencia sobre los consumidores, por medio de la neurociencia, en otras palabras, buscar introducirse en la mente del cliente, en su procesamiento mental, con el fin de facilitar el proceso de venta, por medio de estímulos sensoriales que son aplicados a las estrategias publicitarias, haciéndolas aún más efectivas.

Algunas estrategias de neuromarketing que se pueden aplicar en un supermercado

  • El miedo vende

Generar cierto grado de miedo en la mente del comprador es una de las mejores estrategias que se conocen en la industria de la publicidad. El miedo a perder una buena oferta es siempre un factor que causa aumento de ventas, por eso es que las ofertas siempre deben ser por un tiempo o cantidades limitadas, ya que este detalle será el que incite a la compra.

  • Eliminar la figura del vendedor

Para cumplir sus funciones, el vendedor no puede parecer un vendedor y en ningún momento tiene que mostrarse desesperado por cerrar una venta, ya que esto resulta contraproducente. El trabajo del vendedor es, no parecer un vendedor. Es por esto que muchas cadenas de tiendas y supermercados han tomado el título “vendedor” y lo han sustituido por “asesor”, ya que esta diferencia permite que los vendedores sean considerados como expertos en su área, lo cual ayuda a vender más fácilmente.

  • El proceso de compra es mayormente emocional

Aunque somos seres racionales, cuando se nos da a elegir entre dos productos la decisión es 80% emocional y por esta razón es posible manipular, hasta cierto grado, la elección de una persona. Es posible dirigir al consumidor y hacerlo elegir exactamente la opción que nosotros deseamos sin que este se dé cuenta de nada. Estrategias tan simples como el 3×2 tienen un efecto impresionante, ya que hacen que la mente del comprador reconozca más que un descuento, un producto de regalo… ¡Y las personas aman los regalos!

revolución táctil

Los supermercados del mundo se unen a la “revolución táctil”

El mundo digital se está preparando para encontrarse en todos los ámbitos de la vida cotidiana, y los supermercados no van a escapar de esta realidad. Algún tiempo atrás comentábamos sobre como serian los supermercados del futuro, según diferentes investigaciones y los comportamientos de compra de los consumidores.  Pues el tema que presentamos hoy es el complemento perfecto a esa publicación anterior.

La llamada “revolución táctil” está tomando fuerza a nivel mundial, dando pasos agigantados para construir una nueva experiencia de compra, mucho más tecnológica de lo que estamos acostumbrados, por lo cual conviene empaparse del tema y acercarse más a esta tendencia.

¿En qué consiste la revolución táctil?

Desde la aparición del iphone, los productos con pantallas táctiles se han convertido en una tendencia imparable y en la actualidad es casi impensable no contar con un teléfono celular de última generación que nos permita estar comunicados de forma inmediata con el mundo.

El resultado de esto ha sido que algunos supermercados adopten pantallas táctiles interactivas en los espacios del local, y los mismos usuarios continuamente se encuentran con sus dispositivos móviles, interactuando con los productos colocados en los estantes, ya sea tomándoles fotos por alguna razón, escaneando sus códigos de barras para obtener mas información de manos del fabricante, recibiendo descuentos personalizados y cupones de descuento digitales o incluso utilizando sus smartphones para cancelar sus compras en los establecimientos que aceptan como medio de pago, monederos electrónicos como el servicio Wallet de Google.

Con las pantallas táctiles las posibilidades parecen ser infinitas; incuso, muchas empresas han desarrollado pantallas capaces de cambiar de forma para crear botones físicos y dar la sensación de textura, creando pantallas sensoriales que pueden ser un elemento de apoyo publicitario de gran ayuda para mejorar las ventas de un negocio.

Las innovaciones apuntan a un futuro donde el entorno digital va a cobrar mucha más relevancia de la que ya tiene, y no solo a nivel de comercio electrónico, sino en buscar una experiencia de compra innovadora donde las pantallas táctiles van a ser tan importantes como en la actualidad lo son las cajas registradoras.

Predecir el futuro

Quizás han sido las superproducciones de Hollywood las que han motivado el desarrollo de todas las tecnologías táctiles que actualmente tenemos a disposición. Durante décadas los guionistas se han dedicado a predecir como seria el futuro de la humanidad, creando entornos tecnológicos imaginarios que muchas veces han sido superados por la realidad. Por supuesto, estamos lejos de los robots humanoides realmente autónomos y los coches que vuelan, pero la revolución táctil es un primer acercamiento a un futuro donde todo va a depender de una pantalla táctil, tal como en la actualidad nos ocurre con las pantallas de los ordenadores.

Quizás no estamos tan lejos de poseer tecnología similar a la que se observa en la película Minority Report, ya que muchas pantallas ya utilizan la tecnología Kinect para hacer interactuar a las personas, captando expresiones faciales y movimientos corporales. ¿Te imaginas un supermercado interactivo? Puede que no sea un futuro tan lejano.

Comercio B2B

Comercio B2B: Adaptarse a las nuevas tendencias

El comercio B2B o comercio electrónico es un sector que esta consolidándose en el sector alimentos. Este tipo de comercio está experimentando un crecimiento considerable y sostenido no solo en España sino a nivel mundial, planteándose como la nueva tendencia a tener en cuenta en los próximos años.

Reconocer el cambio que se está generando y entenderlo a profundidad, puede ayudar a los dueños de supermercados a planificar la estrategia más adecuada para hacer una transición saludable del sector tradicional al comercio B2B y aprovechar todas las ventajas que este sistema representa.

Compra online de alimentos es España y el mundo

No es un hecho aislado. En Estados Unidos, las grandes cadenas de supermercados vienen implementando esta modalidad de compra hace mucho tiempo. Al inicio, la estrategia comenzó solo con servicios como listas de compras, de esta manera podías elegir en casa, desde tu ordenador, todos los ítem que deseabas y estos eran empacados solo para que fueran retirados por ti en la tienda, con esto ahorrabas una impresionante cantidad de tiempo. Se trataba de un servicio que se correspondía con las ventajas de ser cliente VIP de alguna cadena.

Sin embargo, las mismas necesidades del consumidor han dado paso a que en la actualidad, no solo Estados Unidos, sino que países como México, Ecuador y Chile, posean el servicio de comercio B2B en casi todas las cadenas de retail, no solo de alimentos sino de cualquier rubro. Tanto en México como en Chile, es posible realizar la compra desde tu Smartphone o desde un ordenador, cancelar el monto total y recibir en la comodidad de nuestra casa, incluso productos frescos como vegetales, frutas y carnes. Lo mismo está ocurriendo ya en España, No son eventos aislados, es una tendencia que se va a sostener, debido a que la misma vida moderna y agitada, requiere que se haga esta transición para beneficio de los clientes.

Hacer la compra desde un Smartphone

Aunque a nivel de estadísticas el crecimiento es considerable, aun son poco los supermercados en España que han incursionado en el comercio B2B y tienen realmente optimizadas sus tiendas virtuales para alcanzar el máximo potencial de este sistema de compra.

Todavía queda un largo camino por recorrer. Al momento, son muchas las oportunidades que existen para el sector alimentación. La recomendación es comenzar a adaptarse de una forma gradual, comenzando por entender el verdadero potencial del comercio B2B y conocer cuáles son las ventajas competitivas que tienen los supermercados ya establecidos en comparación con los nuevos actores del sector. Este tema de las ventajas de las cadenas de distribución, fue tratado anteriormente en nuestro blog y conviene mucho darle un vistazo para reforzar el objetivo general y la visión que se tiene al respecto.

Los hábitos de consumo indican que lo más apropiado es llegar a los consumidores de la forma más sencilla posible, y considerando que nos hemos vuelto dependientes de la tecnología móvil, quizás lo más evidente será que los clientes realicen la compra directo desde sus smartphones.