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Cómo crear valor de marca para tu empresa

Cómo crear valor de marca para tu empresa

El valor de marca se refiere a la importancia que le dan las personas a los productos y servicios que un negocio ofrece. Esto se encuentra influenciado por algunos factores, entre los cuales se destaca la calidad de los servicios ofrecidos.

Para un supermercado, es necesario crear valor de marca como una forma de diferenciación. Los establecimientos independientes son quienes mayor énfasis deberían hacer en este tema, ya que las grandes cadenas de supermercados ya tienen una serie de valores a los cuales apegarse y que son de dominio público.

¿Quieres aprender a crear valor de marca para tu negocio? Continúa leyendo y asegúrate de poner en práctica los consejos que recibirás a continuación.

Garantiza una excelente experiencia al cliente

La primera herramienta para crear valor de marca, es ofrecer el mejor servicio al cliente. Para que tu establecimiento sea recordado y se vuelva lo suficientemente importante para muchas personas, como para regresar una y otra vez, es necesario ofrecerles una experiencia de compra que resulte agradable.

El enfoque actual de todo tipo de establecimiento, es centrarse en la relación con el cliente y hacer que el nombre de la marca tenga presencia a largo plazo en la mente del cliente.

Desarrolla una imagen corporativa potente

La marca no solo se refiere a un nombre o denominación comercial. Existe una serie de elementos intangibles que colaboran en la construcción de una marca y uno de esos elementos, es la imagen corporativa

Asegúrate de desarrollar una imagen potente e innovadora, que permita entregar un mensaje claro sobre lo que es la empresa y como beneficia a sus clientes. Piensa muy bien en la psicología del color para la imagen demarca de tu establecimiento.

Apóyate en las estrategias de marketing

Una vez que tengas desarrollada una imagen corporativa que resulte potente, y puedas definir adecuadamente cuales los valores de marca que deseas transmitir a tu público, puedes pensar en una estrategia que te ayude a potenciar aquello que define a tu negocio y lo diferencia de sus competidores.

Toma el siguiente ejemplo: L’Oreal, “Porque yo lo valgo”, intenta decirnos que se trata de un producto tan valioso, que solo una mujer se merece utilizarlo.

Piensa en el estatus social

Un producto o servicio puede llegar a convertirse en un indicador social. Algunas veces una marca no precisa de ser la más popular en los medios de comunicación, para tener una base de clientes que la vuelvan exitosa.

Crea una identidad

Si el cliente logra identificarse con los valores que has establecido y puedes cumplir cabalmente con la premisa que le has intentado vender, entonces conseguirás crear una identidad de marca tan fuerte que asegurará su lealtad por largo tiempo.

Desarrolla confianza y compromiso

Finalmente, la última fase para la creación de valor de marca para tu establecimiento, es generar un nivel de confianza alto, entonces deberás mantener el compromiso con la excelente y asegurarte de que cada miembro de tu equipo de colaboradores se mantenga fiel a los valores que se promulgan.

Canciones que incitan a comprar

Canciones que incitan a comprar

Algunas personas la notan mientras que para otros ni siquiera es importante, pero la música de supermercado está ahí en todo momento.

La gran mayoría de las tiendas retail de planeta, tienen una banda sonora de fondo que además de romper con la monotonía del ambiente, tiene efectos psicológicos en los clientes del establecimiento.

¿Utilizas música en tu negocio? ¿Quieres saber si está atrayendo o espantando las ventas? Continua leyendo y conocerás cuales son las pautas que debes seguir para aprovechar los beneficios que ofrece el crear un ambiente musical adecuado para tu negocio.

Cómo usar la música dentro de tu establecimiento

Te dejamos con 5 consejos fundamentales para elegir el tipo de música correcto, para fomentar un ambiente propicio para cada uno de tus clientes y empleados:

  1. La melodía debe quedar en segundo plano

Se trata de potenciar el ambiente para favorecer un buen estado de ánimo tanto de empleados como de los compradores, pero la música no es el punto focal, sino un complemento, ya que es un supermercado, no una tienda de discos.

En ese sentido, Kurt Mortensen, quien es experto en psicología motivacional, indica que “La música no debe ser muy fuerte, sino que ser solamente una presencia de la atmósfera”.

  1. No exageres con el volumen

Puedes perder grandes cantidades de clientes por tener música en un nivel muy alto. Si bien, algunas clases de negocios pueden utilizar música alta para atraer adolescentes y gente joven, los supermercados se dirigen a un público diferente y deberían moderarse.

Tampoco bajes demasiado el volumen de la música de supermercado, ya que la misma distrae la atención de ruidos incómodos como el paso de carros en la calle o las conversaciones en los pasillos.

  1. Evita los ritmos de fiesta

Con la música de supermercado buscamos animar a las personas, pero no crear un ambiente de discoteca. Es decir, se requiere un balance entre volumen y ritmo. Las melodías excesivamente rápidas, tienden a causar estrés, lo cual no necesitamos si tenemos personas haciendo fila en caja.

Los ritmos medios, no excesivamente relajados pero tampoco demasiado fiesteros, permiten calmar a la clientela y que se sienta cómoda permaneciendo dentro del establecimiento, evitándoles un episodio de estrés.

  1. Piensa en música apta para esperas

La música de supermercado debe planificarse pensando en eliminar cualquier silencio forzado. Aunque los gustos musicales son muy variados, no es prudente forzar a los clientes a escuchar ritmos desagradables y canciones cuyo contenido resulte inapropiado para menores de edad o de alguna forma hiera la sensibilidad de cualquier cliente.

Piensa en lo más adecuado para que el cliente mantenga un estado de ánimo para favorecer la compra.

  1. La música debe ser motivadora

Al utilizar  música de supermercado se busca incentivar la compra y eso solo podremos lograrlo, manteniendo la motivación y el interés de los clientes. Los empleados no pueden permanecer todo el día escuchando canciones relajantes, porque su productividad puede verse disminuida, pero los clientes tampoco pueden ser sobre estimulados.

los retail en España

El retail en España crecerá un 1,6% durante el año 2019

Al cierre del año 2018, el crecimiento del sector retail tuvo un crecimiento el 0,9% según algunas cifras parciales. Un enfriamiento de las inversiones en el sector, son la causa del poco crecimiento, pero las previsiones son más alentadoras para el venidero 2019.

En la eurozona se prevé un crecimiento general de un 2%, mientras que para los Retail en España, la previsión de crecimiento es de 1,6%, principalmente debido al descenso de los niveles de desempleo y lenta pero constante recuperación económica que se está produciendo en el país.

Enfriamiento del sector

Aunque las ventas se mantienen en niveles de crecimiento aceptables y se ha producido una estabilización de las rentas, y del panorama económico global del país, los expertos permanecen alerta a lo que parece un enfriamiento en el sector.

Poca innovación y repetición de las mismas formulas en un escenario cambiante, hacen que las inversiones disminuyan o solo se mantengan, pero dejen muy poco margen para el crecimiento.

Las mayores innovaciones se están dando en los espacios digitales, intentando atraer a los millennials adaptándose un poco a su cultura y costumbres.

Pese a los esfuerzos y a que las tendencias muestran el auge de la atención a distancia en los supermercados, las estadísticas indican que el 83% de las compras se realizan en las tiendas físicas, principalmente porque la comodidad de las entregas a domicilio aun no pueden sustituir la experiencia de probar los productos en vivo y verificar su calidad, sobre todo en el caso de carnes frutas y verduras.

Recuperación económica y descenso de los niveles de desempleo

El mercado de los Retail en España se encuentra muy activo y con alta competencia. Diversidad de actividades como restauración, moda, hogar, salud y ocio, están teniendo crecimiento acelerado.

Esto se debe a una mayor confianza dada la progresiva recuperación económica que se evidencia en una tasa de desempleo mucho más baja que la del año pasado.

La economía española se encuentra en un momento de transición, y la recuperación ha sido lenta.  ¿La causa de esto? La cantidad de deudas de la nación. La ralentización del aparato económico indudablemente afecta al sector retail, pero hemos visto durante el año como los supermercados afectados por la crisis, han logrado recuperarse.

Distribución: el nuevo reto de los retail en España para 2019

La oferta de marcas ha tenido un crecimiento acelerado, presionando la creación de espacios para la distribución de las mismas.

Es entonces cuando se crea un nuevo reto para los Retail en España. Ante la escasez de espacios, se produce una mayor competencia entre las marcas y pueden llegar a replantear sus mercados, eligiendo espacios en ciudades del interior del país.

También se va a producir escasez de distribuidores, ya que los mismos van a mantener sus esfuerzos concentrados en los productos de mayor demanda, que en general, son aquellas que hacen mayores esfuerzos de comunicación e invierten grandes presupuestos en publicidad.