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Consejos para renovar tu comercio tradicional

Consejos para renovar tu comercio tradicional

El nuevo contexto del comercio global está trayendo como consecuencia presiones de cambio sobre el pequeño comercio local, la tienda de barrio tradicional. Los nuevos hábitos de los consumidores pertenecientes a las generaciones más jóvenes, y su forma de abordar la vida desde la ventaja del uso de la tecnología, constituyen todo un reto en esta época para la supervivencia del comercio tradicional.

Siempre habrá una fracción de la población que sabrá apreciar las ventajas de una pequeña tienda, un paseo de compras por un casco antiguo, o la atención familiar y personalizada del establecimiento de confianza; pero aun en estos casos, es necesario ir reinventándose e innovar en la forma en que se concibe el pequeño comercio actualmente.

Es por ello que se requiere de estrategias claras para adaptarse a esta nueva situación del mercado y no sucumbir ante las presiones de cambio.

El comercio tradicional no debe resistirse al cambio

Ante una realidad globalizada, no hay justificación suficiente para resistirse a la renovación, y aunque el pequeño comercio está lejos de desaparecer -y aún sigue y seguirá- cubriendo una importante franja de consumo local, es necesario ir considerando adaptaciones a los nuevos paradigmas del mercado si se desea evolucionar con el mundo, mantenerse a flote, prosperar y no desaparecer.

Consejos a tener en cuenta para renovar tu comercio

Ya que para un pequeño comercio resulta muy difícil realizar grandes y drásticos cambios en la renovación de las instalaciones y el equipamiento -pues no se cuenta con financiamiento suficiente para cambio de local o cambios de mobiliario para la presentación de los productos- revisemos entonces un poco algunos otros tips de utilidad para mantener a una pequeña tienda en la cresta de la ola:

  • Actualmente es imprescindible la integración entre el comercio tradicional y el uso de la tecnología. Un comercio que desee mantener la penetración de su imagen en el entorno, y además ganar clientes potenciales, debe tomar en cuenta seriamente el uso de las redes sociales para identificar y expandir su imagen y el portafolio de servicios que ofrece.
  • Se debe facilitar la comunicación no presencial con su clientela, favoreciendo no solo el uso de servicios tradicionales como el teléfono, sino incorporando formas de comunicación alternativas, tales como Twitter, Whatsapp, Facebook, Instagram o Telegram, así como a través del desarrollo de una plataforma web, que muestre el perfil e imagen de la misma, proveyendo una forma de comunicación directa al cliente.
  • Asesorarse para aprender a utilizar las nuevas estrategias de marca, que ayuden al pequeño comerciante a mantener el foco en el interés cambiante del consumidor local, logrando pequeños cambios progresivos de estrategia comercial que garanticen mantener su posicionamiento en la oferta de servicios que provee.
  • Mejorar el impacto visual del escaparate que da a la calle, innovando con un efecto atractivo que identifique la tienda y el tipo de servicio que ofrece, y que la destaque del entorno; crear servicios de asesoramiento personalizado sobre algunos de sus productos, y además, mantener y renovar promociones, actividades comunitarias y de ocio que atraigan al cliente a la tienda de forma permanente.
Tiendas locales versus supermercados

Tiendas locales versus supermercados

Si bien las grandes cadenas de supermercados se hicieron parte de la vida del consumidor español, hay un sector que se mantiene en crecimiento: las tiendas locales o tiendas de conveniencia.

Si bien hace casi una década se estimaba que las tiendas de barrio se encontraban en una lenta agonía debido a la imponente presencia de los supermercados de marcas importantes, parece que 2019 está trayendo algunos cambios interesantes y un poco de innovación necesaria al sector retail.

Las tiendas locales o tiendas de conveniencia han ido creciendo paulatinamente, aunque muchas de ellas son solo una adaptación en formato menor hecha por las mismas cadenas de supermercados. Estas tiendas no son aquellas de toda la vida, regentadas por el señor amable y que conocía a todos, sino que han pasado a ser una tienda de conveniencia y multiservicios que busca insertarse en la cotidianidad de aquellas personas que por alguna razón no pueden llegar al gran supermercado.

¿Cuáles son las ventajas de las tiendas locales?

El comercio de proximidad es una tendencia que busca competir de manera directa con las grandes superficies de los supermercados. Si bien, no puede hacerlo en rubros como electrodomésticos y otras cosas que requieren de grandes almacenes, si que pueden competir en alimentación y otros servicios menores.

La bandera de las tiendas locales aun se basa en la cercanía con el usuario; en estar allí justo cuando lo necesita y convivir con el de manera orgánica. No necesita competir en precios, porque está muy cerca para entregarnos nuestras frutas favoritas en cuestión de minutos, resolviendo el mayor problema moderno que es la falta de tiempo.

Según la Confederación Española de Comercio (CEC), las tiendas de conveniencia que sobreviven a la debacle, son aquellas que han aprendido a explotar las ventajas de contar con una tienda de barrio, aspectos como los siguientes:

  • Cercanía. Las tiendas locales son espacios más íntimos y que fomentan una relación más cercana entre dependientes y clientes.
  • Trato personalizado. Gracias a lo anterior, se consigue un trato personalizado que deriva en una mejor experiencia de compra y mayor grado de especialización en algunas ocasiones.
  • Se hace más sostenible ya que son tiendas a las cuales el consumidor puede acceder a pie, disminuyendo la huella ambiental, un tema muy vigente durante 2019.
  • Generación de empleo local. Ha permitido que pequeños empresarios aumenten sus fuentes de ingresos y mejorado la economía local, aprovechando también la oferta ofrecida por los productores locales.
  • Mejora de la economía domestica. Si bien no pueden competir con algunas ofertas de las grandes cadenas, pueden ofrecer a los hogares todo aquello que necesitan sin incentivarlos a consumir en exceso.
  • Diversidad. Las tiendas de barrio se han convertido en puntos donde además puedes realizar otro tipo de actividades como el pago de servicios públicos. Aunque muchos apuestan a la especialización, una oferta diversa y para todos los públicos también ha sido buena estrategia para ahorrar un poco de tiempo en nuestras apretadas agendas.
Por qué los supermercado eco amigables tienen tanto éxito

Por qué los supermercados eco amigables tienen tanto éxito

La distribución alimentaria tradicional es un modelo de negocios de indudable éxito, pero la tendencia del sector cada vez se encuentra más orientada hacia lo ecológico y sustentable.

Durante los años 80 y 90, España fue protagonista del desembarco de las principales cadenas de hipermercados, quienes se establecieron y desplazaron a muchos comercios pequeños; para el 2019 y los venideros años, la pauta la está marcando el supermercado eco amigable.

Supermercado eco amigable: un nicho de negocios con grandes posibilidades

En España y toda Europa está teniendo éxito un nuevo formato de negocios que se caracteriza por llevar el respeto al medio ambiente como una pauta de funcionamiento, participando de una tendencia que viene consolidándose desde hace algunos años.

El supermercado eco amigable representa un interesante nicho de negocios que ofrece grandes posibilidades y del cual pueden participar incluso los establecimientos ya en funcionamiento, con simples adaptaciones a sus normas internas y estrategias de comunicación.

La tendencia eco friendly es una ola a la cual se han ido subiendo diferentes marcas, productos y actores dentro del mercado retail en todos los rubros, no solo distribución alimentaria. Algunos desde los cimientos, con establecimientos 100% pensados para generar impacto positivo al medio ambiente a escala local  global, como cadenas ya existentes que se hacen partícipes adoptando políticas y causas relacionadas con a resolución del problema ambiental.

Así, vemos como cada día van en crecimiento las secciones “Eco” en los pasillos de los grandes establecimientos, quienes comienzan a incorporar marcas de productos ecológicos, sustentables y orgánicos para satisfacer la creciente demanda de los mismos.

Desde hace meses hemos venido alertando sobre esta tendencia de consumo y vemos que en 2019 comienza a volverse más sólida con la creación de varios establecimientos enteramente planificados de manera ecológica y sustentable y donde solo se expenden productos elaborados bajo procesos respetuosos con la naturaleza.

Cercanía y especialización son los elementos clave

Un supermercado eco amigable responde a un formato de establecimiento no demasiado grande, mejor conocidos como comercios de proximidad. Así, la relación con el cliente y la comunidad que los recibe se impregna de cercanía.

Esto abre una brecha hacia la especialización. Un supermercado de grandes dimisiones puede establecer un érea en su interior para atender la demanda de productos ecológicos y sustentables; un negocio de pequeñas dimensiones puede dedicarse enteramente a los productos sustentables y desarrollar una potente imagen de marca que cause impacto.

Dentro de este formato se incluye igualmente la apuesta hacia el comercio electrónico. El supermercado eco amigable, además de cercano, puede ser inmediato al contar con una plataforma online de ventas y difusión, lo cual es ideal porque permite considerables ahorros.

Las líneas de productos que se pueden comercializar son muy variadas, desde alimentos de origen orgánico, productos de limpieza y higiene personal, bebidas, etc.

Con la masificación de esta tendencia, los precios de estos productos comienzan a descender, lo cual permite ampliar el perfil del consumidor al cual se puede apuntar.