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¿Cómo innovar en el mercado de las marcas blancas?

Cuando irrumpieron en el mercado, las marcas de distribuidor comenzaron a posicionarse como una alternativa para los consumidores. Conocidas como «marcas blancas», resultaron una solución válida en tiempos de crisis.

Si bien su calidad generalmente era inferior a la marca de fabricante, permitieron a los consumidores adquirir los productos tradicionales de su cesta básica. Sin embargo, su crecimiento comenzó a ser tal que se convirtió en una seria preocupación para los fabricantes. El consumidor pasó de adquirir esos productos con cierto disimulo a considerarlos alternativa válida en su compra.

Con el tiempo, los consumidores se han hecho más asiduos a las marcas de distribuidor porque, en muchos casos, su calidad no tiene nada que envidiarle a las marcas de fabricante. Esto ha traído como consecuencia que los fabricantes tengan que hacer mayores inversiones en innovación para poder competir. Y en esta competencia por la preferencia, las marcas blancas también han comprendido la necesidad de la innovación para satisfacer las demandas de sus propios consumidores.

La competencia entre marcas de distribuidor y marcas de fabricante

De la copia a la innovación

En sus inicios, las marcas de distribuidor imitaban a las de fabricante, lo que en muchos casos confundía a los consumidores. Sin embargo, en la actualidad el reconocimiento de las marcas blancas ha hecho que la innovación sea también una forma de competencia entre ellas. Ya no es la marca de fabricante la que innova y la que copia es la marca blanca.

La calidad que han alcanzado algunos productos ha llevado a los distribuidores a desarrollar también sus propios centros de innovación. En ellos, las grandes cadenas de distribución buscan mejorar sus productos de acuerdo con los gustos de los consumidores. Cada vez más, los consumidores exigen precio, pero también calidad. Es decir que en esta competencia ganará quien logre innovar e impactar más fuertemente sobre el consumidor.

Innovaciones en el mercado de distribución

Una de las grandes apuestas de las marcas blancas ha sido la oferta de productos de gama alta que los distribuidores ofrecen también a través de las cadenas minoristas. Las marcas de distribuidor consiguieron un nuevo nicho en el cual se busca la fidelidad del consumidor. Desde cosméticos y productos de cuidado personal, pasando por productos orgánicos, hasta delicatesen, las cadenas de distribución ofrecen productos para todos los públicos. Lo han llamado luxcount, en referencia a la oferta de productos de lujo a precios asequibles.

Las grandes cadenas de distribución siguen invirtiendo en sus marcas propias. No solo les reportan mayores márgenes de ganancia, sino que al no conseguirse en otros establecimientos establecen una relación de fidelidad con los consumidores. Algunas grandes cadenas norteamericanas han apostado por marcas propias de vino, en las que combinan los conceptos de selecto con artesanal como valor agregado. Otras ofrecen productos para el hogar con el atractivo de ser productos «de diseño». Finalmente, la gran innovación ha sido la oferta de los productos de marca blanca a través de grandes plataformas de e-commerce como nueva oportunidad de negocio.

6 técnicas para innovar en un negocio retail

6 técnicas para innovar en un negocio retail

Por un largo tiempo, la recesión económica puso freno a la innovación en retail. El mercado permaneció con pocos cambios, enfocados solamente en resistir los efectos económicos de la crisis.

Sin embargo, esos tiempos han cambiado y los negocios retail han multiplicado su inversión en desarrollo, del mismo modo que las marcas lo han hecho. El resultado, son algunas técnicas y estrategias que ha ayudado a mejorar las ventas y superar definitivamente las limitaciones que ha dejado la crisis

Transformación digital

Lo primero que ha de hacerse si se busca innovación en retail, es llevar al comercio a la era digital. La presencia en el mundo 2.0 es muy importante y de gran valor para los usuarios, en especial para aquellos que pasan varias horas de su día conectados a internet.

La transformación digital implica que el negocio se encuentre presente en todo momento, justo cuando el usuario lo necesita.

Atención al público más exigente

Varios estudios indican que el exceso de información a hecho que los usuarios se vuelvan más exigentes. Además, el aumento de la exigencia también es un efecto secundario de la crisis, de modo que es necesario desarrollar estrategias que atraigan a ese público que se preocupa por temas como el medio ambiente, las ofertas y ofrecer el trato adecuado para que se hagan fieles al establecimiento.

Trabajar con datos reales

Para aplicar innovación en retail es necesario trabajar en función a datos reales. La información de estudios de mercado es poco probable que funcione, por lo tanto es mejor trabajar con datos propios obtenidos en pruebas privadas realizadas en el establecimiento o incluso por medios online.

Las redes sociales son un excelente termómetro para medir si algo del negocio está funcionando bien o mal, siempre que se sepa analizar los datos estadísticos que estas ofrecen.

Prototipos, no ideas

Atrás ha quedado el tiempo de hacer presentaciones en Power Point para explicar el cambio necesario. Ahora es mucho más práctico presentar prototipos de lo que se desea implementar, sustentado con la información real que se ha conseguido en el campo.

Es mucho más sencillo debatir sobre algo tangible y cuyos resultados tienen pruebas que le respaldan dentro de la misma tienda, que hablar de una idea efímera en base supuestos y cifras de estudios.

Tiendas inteligentes

La inversión en tecnología es una de las claves para conseguir innovación en retail durante este 2019. Ya se están haciendo pruebas sobre módulos de autopago y cajas sin personal humano, de modo que es bueno ir preparando el terreno en ese sentido, ya que será una buena estrategia de impactar en los consumidores.

Multi-canalidad

Finalmente, la mejor idea de innovación en retail es apostar por la multi-canalidad. Es necesario que el cliente sienta que el negocio está presente en todos los ambientes donde les necesita, y por tanto las redes sociales, la web, atención telefónica y resto de elementos, deben responder a una estrategia perfectamente coordinada.

10 tendencias que llevarán al éxito a tu negocio retail este 2019

10 tendencias que llevarán al éxito a tu negocio retail este 2019

Se espera que el año 2019 sea de gran éxito para los negocios de ventas minoristas, siempre que se sigan las tendencias retail. Los indicadores han pronosticado un aumento del poder adquisitivo de los grupos familiares, es decir, mayor cantidad de dinero para gastar, de modo que hay buenas perspectivas de crecimiento y recuperación para este año.

Entonces, si has pensado en establecer tu primer negocio o si eres una persona con trayectoria, deberás tomar en consideración las 10 tendencias retail que pueden ayudar a que tu negocio se expanda y se mantenga vigente dentro del mercado.

Las 10 tendencias retail que debes conocer y aplicar este 2019

  1. Genera valor por medio de la experiencia de compra

Ofrecer valor añadido es la mejor forma de cautivar a los consumidores, de modo que deberás ofrecer una experiencia que se salga de la rutina de una simple visita de compra para que gastar sea una actividad más divertida.

  1. Utiliza la inteligencia artificial

Existen formas de automatizar ciertos procesos de comunicación en redes sociales y conseguir datos de usuarios para campañas de marketing, sin hacer inversiones demasiado cuantiosas.

  1. Apóyate en los cupones de oferta

Las ofertas siempre van a atraer público y los cupones pueden ser una estrategia perfecta para el reconocimiento de marca, entonces no la descartes y mantén el interés del consumidor en los productos que desees rotar con rapidez.

  1. Toma impulso con las redes sociales

Las RRSS permiten aumentar la visibilidad de tu marca y ayudarte a publicitar productos y servicios de una forma eficiente, así que no dudes en aprovecharlas para impulsar tu negocio.

  1. Los dispositivos móviles serán los reyes de 2019

Las compras desde el chat de Facebook y WhatsApp son tendencias retail que vienen con fuerza y te conviene aprovecharlas, ya que los teléfonos móviles serán protagonistas de este 2019.

  1. Personal shopper en el bolsillo de cada cliente

Con asistentes virtuales como Cortana, Siri y Alexa siendo tendencia, te conviene tener una buena presencia y posicionamiento SEO, de lo contrario tú tienda será invisible a las búsquedas realizadas por los usuarios, cuando estos pregunten por determinadas opciones de productos y servicios en su ciudad.

  1. Investiga, desarrolla y pon a prueba

Es necesario mantenerse atento a las tendencias, investigar y desarrollar nuevos productos que pueden ponerse a prueba a pequeña escala en tu establecimiento y medir resultados.

  1. No compitas en precio, agrega valor

El objetivo es ser diferente y mejor por medio de un valor agregado, no competir en precio ya que ahí es donde todo el mundo compite y donde deja de ser rentable el negocio.

  1. Utiliza las analíticas

Utiliza datos reales obtenidos en el sitio, no tomes decisiones en base a perspectivas o cifras de estudios generalizados.

  1. Opta por la onmicanalidad

Para encontrar mayor cantidad de público, participa de los marketplaces, redes sociales y toda forma de venta que garantice un flujo de clientes multiplicado.