Importancia de implementar una estrategia de marketing verde

Importancia de implementar una estrategia de marketing verde

Cada vez nos encontramos con una mayor cantidad de personas y empresas comprometidas con el medio ambiente y que intentan participar activamente en la realización de un cambio que impacte positivamente a la sociedad y genere conciencia medioambiental.

La postura eco-friendly muchas veces es adoptada por algunas marcas, empresas y establecimientos como una manera de mejorar el concepto que la opinión pública tiene de ellos. Sin embargo, una estrategia de marketing adecuada en combinación con procesos de trabajo que resulten amigable con el ecosistema puede tener beneficios más allá de la percepción del público.

El marketing verde y el establecimiento de políticas internas que respeten las legislaciones vigentes en temas medioambientales permiten agregar valor al establecimiento y hacer que el mismo se diferencie de la competencia.

¿Qué es el marketing verde?

Se trata de una alternativa innovadora de comercializar productos y servicios. El fundamento del “Green Marketing” es la conservación de los recursos no renovables, lo cual permite a promover productos y servicios, contribuir a la protección del medio ambiente y ahorrar recursos económicos de la empresa en el mediano y largo plazo.

Para este proceso, la empresa puede apoyarse perfectamente en las herramientas y estrategias de marketing ya conocidas, pero haciendo énfasis y utilizando un discurso Eco-Fiendly.

Lo más importante en este proceso será la coherencia entre la estrategia, el discurso y las acciones emprendidas en el interior de la empresa.

¿Cuáles serían las estrategias a seguir para implementar una estrategia de marketing verde?

El Marketing Verde se puede desarrollar por medio de diferentes estrategias que vayan a favor de medio ambiente:

  • Lo primero, sería reducir al máximo posible el uso de materia prima y minimizar la cantidad de residuos que generas durante el proceso de venta del supermercado.
  • En segundo lugar, promover en los clientes un consumo responsable que haga frente al consumismo tradicional. Con un poco de educación, el cliente puede aprender a elegir mejor los productos en función a su nivel de impacto al medio ambiente y también colaborar en la reducción de residuos.
  • Impulsa una causa y hazla tuya. Si realmente estás interesado en apoyar alguna causa que vaya en consonancia con los valores de la empresa, entonces debes impulsarla y apoyarla como si fuera tu propia causa. Esa clase de vinculación es importante sobre todo cuando se trata de proyectos locales que favorezcan a la comunidad alrededor del establecimiento.
  • Muestra certificaciones ecológicas. Existen algunas credenciales otorgadas por entidades independientes, que permiten certificar que los procesos internos de la empresa cumplen con una postura responsable con el medio ambiente. Exigir lo mismo a las marcas con las que trabajas o incluir una línea de productos que disponga de estas certificaciones sería ideal para que la estrategia de marketing verde tenga credibilidad.

Es necesario entender que no se trata únicamente de una postura de cara al público, sino de una política interna real que puede resultar beneficiosa a largo plazo, tanto en el ahorro de recursos como en ayuda al medio ambiente.

5 Claves para educar a tus clientes

5 Claves para educar a tus clientes

Seas un pequeño emprendedor o una gran corporación, tendrás que educar a tus clientes y consumidores. Educar al cliente  nada tiene que con enseñarle normas de cortesía como “por favor” y “gracias”, sino algo más profundo, ligado al reconocimiento de marca: el cliente necesita saber que eres la mejor alternativa en tu área.

Puedes disponer de un equipo de ventas excelente, una selección de productos novedosa y un local comercial atractivo, pero si las estrategias de comunicación y publicidad no giran en torno a mostrar al cliente lo que de verdad necesita saber sobre tu empresa, ese emprendimiento estará destinado al fracaso.

Por ello, el día de hoy te vamos a proponer 7 claves que te ayudarán a entender mejor de que manera puedes educar a los clientes de tu establecimiento y de esa forma aumentar tu margen de ventas.

#1 – Ponte en el lugar del cliente

Resulta imprescindible ser empático con los clientes para poder conocer cuáles son sus necesidades y expectativas sobre los productos para así poder satisfacerlas y entregar una mejor experiencia de atención al cliente.

Para esto, es necesario ponernos en los zapatos de los clientes y conocer cuáles son sus hábitos y cómo podemos guiarles adecuadamente durante el proceso de compra.

#2 – Explica todo lo que puedas acerca de tus productos y servicios

El siguiente paso para educar al cliente es brindar información clara acerca de la línea de productos o los servicios ofrecidos en el establecimiento.

Por ejemplo, cuando un cliente que se queja porque ha realizado una compra online y le han cobrado gastos de envío adicionales, usualmente se debe a que las políticas respecto al tema nose mostraron de forma clara durante el proceso de compra.

#3 – Explica cuáles son sus derechos ante los productos que adquieren

Los clientes necesitan saber cuáles son los derechos que adquieren al comprar un producto, conocer las políticas de garantía y devolución que rigen la compra y si existe un servicio post venta.

Además de ello, dar a entender que ofertas y precios reducidos no son sinónimo de baja calidad.

#4 – Da a conocer el funcionamiento de la empresa

Siempre es necesario que los clientes sepan en todo momento cual e el horario de establecimiento, del centro de atención al cliente y en general, que los datos de contacto siempre sean de fácil acceso.

Esta es una forma de Educar al cliente y evitar incidencias con aquellos clientes que suelen llegar exactamente 5 minutos antes del cierre y extienden su visita por largo tiempo fuera del horario.

#5 – Comunica de forma clara y sencilla

Los precios, condiciones de ofertas, formas de pago y todo lo que hemos mencionado anteriormente como formas de educar al cliente, se sustentan en la información que transmitimos y la forma en que comunicaos cada mensaje.

Es preferible un exceso de información que la falta de ella. Sírvete para Educar al cliente de todos los recursos disponibles para comunicar el mensaje de forma clara y sencilla: redes sociales, blog, boletines informativos, etc.

Batalla de distribución de productos ecológicos y como beneficia al consumidor español

Batalla de distribución de productos ecológicos y como beneficia al consumidor español

Tanto la cadenas de supermercados de gran formato, como los establecimientos pequeños y el resto de los actores de la distribución alimentaria en España se han visto en la necesidad de adaptarse constantemente, tanto por los problemas económicos de la última década, como el surgimiento de nuevos modelos de negocio en el sector.

Los productos ecológicos y Bio, se han mostrado como un segmento en auge y los mercados han reaccionado para evitar que este se convierta en un nuevo punto débil que reste sus posibilidades de liderazgo en un sector altamente competitivo.

Aunque algunos estudios han determinado que se ha presentado muy poca innovación en el desarrollo de productos en España, es innegable que la presencia de nuevas marcas con tendencia “Eco”, “Bio” y productos orgánicos ha aumentado de forma considerable y muchos establecimientos ya están participando en la lucha por este nuevo segmento de mercado.

Revolución al concepto de las marcas blancas

Durante la crisis, la apuesta más fuerte se dirigió hacia el desarrollo de productos de menor costo, las conocidas marcas blancas. Ahora, la ruta a seguir es un poco diferente: la tendencia creciente en España, va hacia la comercialización de productos ecológicos, bio, agricultura de proximidad y todo aquello que se asocia con lo sano, libre de pesticidas y que  cumple procesos más amigables con el medio ambiente.

Los productos ecológicos son una autentica revolución al mercado de las marcas blancas, que si bien no desaparece, puede necesitar de algunas adaptaciones para no perder aceptación y a cuota de mercado que le corresponde, frente a los nuevos actores eco amigables.

Distribuir productos ecológicos es una oportunidad inmejorable

España es uno de los países europeos con mayor superficie de terrenos destinados a la producción agrícola ecológica, pasando incluso por delante de Alemania que se ha caracterizado por una política de intensa promoción al reciclaje y el cuidado del medio ambiente.

Países como Francia e Italia, superan en consumo de productos ecológicos, pero con una tendencia alcista, España deberá tomar medidas urgentes. Los retail locales tienen una gran oportunidad de crecimiento en este sector y los consumidores son igualmente beneficiados.

Habiéndose entablado una batalla abierta entre los establecimientos retail alimentarios por ganar una parte de este nuevo mercado, y multiplicándose las marcas que se encargan de producir estos alimentos, los precios cada vez se asemejan más a los normales y el target al cual se dirigía la tendencia, comienza a ampliarse.

La preocupación por el medio ambiente y el mayor consumo de productos ecológicos ya es evidente y desde las mismas regulaciones se comienzan a notar los cambios desde hace un tiempo. Por ejemplo, aunque las reglas de etiquetado de producto en España aún obedecen al reglamento 1169 del Parlamento Europeo y del Consejo, en la Comisión Europea se ha comenzado a valorar la posibilidad de implementar el etiquetado frontal (FOP, según las siglas en inglés, ‘front of pack’), que implica conocer la calidad de un producto con un solo vistazo.