6 técnicas para innovar en un negocio retail

6 técnicas para innovar en un negocio retail

Por un largo tiempo, la recesión económica puso freno a la innovación en retail. El mercado permaneció con pocos cambios, enfocados solamente en resistir los efectos económicos de la crisis.

Sin embargo, esos tiempos han cambiado y los negocios retail han multiplicado su inversión en desarrollo, del mismo modo que las marcas lo han hecho. El resultado, son algunas técnicas y estrategias que ha ayudado a mejorar las ventas y superar definitivamente las limitaciones que ha dejado la crisis

Transformación digital

Lo primero que ha de hacerse si se busca innovación en retail, es llevar al comercio a la era digital. La presencia en el mundo 2.0 es muy importante y de gran valor para los usuarios, en especial para aquellos que pasan varias horas de su día conectados a internet.

La transformación digital implica que el negocio se encuentre presente en todo momento, justo cuando el usuario lo necesita.

Atención al público más exigente

Varios estudios indican que el exceso de información a hecho que los usuarios se vuelvan más exigentes. Además, el aumento de la exigencia también es un efecto secundario de la crisis, de modo que es necesario desarrollar estrategias que atraigan a ese público que se preocupa por temas como el medio ambiente, las ofertas y ofrecer el trato adecuado para que se hagan fieles al establecimiento.

Trabajar con datos reales

Para aplicar innovación en retail es necesario trabajar en función a datos reales. La información de estudios de mercado es poco probable que funcione, por lo tanto es mejor trabajar con datos propios obtenidos en pruebas privadas realizadas en el establecimiento o incluso por medios online.

Las redes sociales son un excelente termómetro para medir si algo del negocio está funcionando bien o mal, siempre que se sepa analizar los datos estadísticos que estas ofrecen.

Prototipos, no ideas

Atrás ha quedado el tiempo de hacer presentaciones en Power Point para explicar el cambio necesario. Ahora es mucho más práctico presentar prototipos de lo que se desea implementar, sustentado con la información real que se ha conseguido en el campo.

Es mucho más sencillo debatir sobre algo tangible y cuyos resultados tienen pruebas que le respaldan dentro de la misma tienda, que hablar de una idea efímera en base supuestos y cifras de estudios.

Tiendas inteligentes

La inversión en tecnología es una de las claves para conseguir innovación en retail durante este 2019. Ya se están haciendo pruebas sobre módulos de autopago y cajas sin personal humano, de modo que es bueno ir preparando el terreno en ese sentido, ya que será una buena estrategia de impactar en los consumidores.

Multi-canalidad

Finalmente, la mejor idea de innovación en retail es apostar por la multi-canalidad. Es necesario que el cliente sienta que el negocio está presente en todos los ambientes donde les necesita, y por tanto las redes sociales, la web, atención telefónica y resto de elementos, deben responder a una estrategia perfectamente coordinada.

Cross Border y los nuevos retos del comercio electrónico en España

Cross Border y los nuevos retos del comercio electrónico en España

El comercio electrónico en España se encuentra a punto de consolidación. Los sistemas logísticos funcionan de forma excelente y existe toda la estructura necesaria para el éxito, no solo de los grandes actores sino de los pequeños que deseen participar de este modelo de negocios.

Los negocios retail y supermercados han dado ese salto hace un poco tiempo y cada vez se vuelve más popular la compra de artículos de alacena desde el hogar, pero aun el sector del comercio electrónico se enfrenta a algunos retos, entre ellos, el Cross Border.

¿Qué es el Cross Border?

El término se refiere a la venta de productos por medios digitales, fuera de las fronteras de la nación, hacia otros continentes. Se trata de la consolidación de un modelo de negocios basado en internet, y es algo que ha creado una gran intriga en muchos comerciantes y dueños de negocios, que desconocen la forma en que se producen las ventas.

El apoyo de las empresas logísticas es importante en este tema, ya que su experiencia con exportación de mercadería les ha permitido desarrollar productos que se adaptan a los pequeños comerciantes que desean que los artículos de sus tiendan haga el salto.

Cross Border significaría, participar de lleno del comercio electrónico global y competir con marcas consolidadas de otros mercados, lo que supone una serie de retos adicionales para cada tipo de negocio.

Los retos de Cross Border dentro del e-commerce español

Un estudio reciente indica que al menos un 50% de las tiendas online existentes, ofrecen la posibilidad de realizar envíos al exterior, pero detrás de estas cifras hay detalles como páginas que no se encuentran optimizadas para recibir visitas de usuarios de otros países con barreras de idioma o medios de pago incompatibles.

De hecho, solo 28% de las páginas de comercio electrónico español se encuentran disponibles en otros idiomas, lo que limita el mercado potencial a solo personas de habla hispana, es decir, solo a América latina, por lo tanto, aun quedan mucho que mejorar en estas estrategias. Así mismo, el tipo de monedas aceptadas es otra limitante para muchos usuarios, siendo algo que se debe considerar.

Los comparadores y marketplaces son elementos clave para la internacionalización

Para que los comercios electrónicos españoles logren el tan deseado Cross Border o la internacionalización de sus productos y ventas. El crecimiento de las ventas fuera de las fronteras españolas se ha debido principalmente a los marketplaces.

Existen algunos elementos que deben considerarse si se desea cumplir esta meta para 2019:

  • Contar con una web optimizada para recibir visitas de otros países.
  • Trabajar en el posicionamiento dentro de los mercados en los cuales se desea incursionar.
  • Disponer de una pasarela de pago que resulte efectiva en dichos mercados y adecuada para el buen funcionamiento de la tienda.
  • Mostrar de forma detallada los productos, para evitar inconvenientes y malos entendidos durante la compra.

Estableces acuerdos de logística con empresas especializadas en el proceso de exptacion minorista.

10 tendencias que llevarán al éxito a tu negocio retail este 2019

10 tendencias que llevarán al éxito a tu negocio retail este 2019

Se espera que el año 2019 sea de gran éxito para los negocios de ventas minoristas, siempre que se sigan las tendencias retail. Los indicadores han pronosticado un aumento del poder adquisitivo de los grupos familiares, es decir, mayor cantidad de dinero para gastar, de modo que hay buenas perspectivas de crecimiento y recuperación para este año.

Entonces, si has pensado en establecer tu primer negocio o si eres una persona con trayectoria, deberás tomar en consideración las 10 tendencias retail que pueden ayudar a que tu negocio se expanda y se mantenga vigente dentro del mercado.

Las 10 tendencias retail que debes conocer y aplicar este 2019

  1. Genera valor por medio de la experiencia de compra

Ofrecer valor añadido es la mejor forma de cautivar a los consumidores, de modo que deberás ofrecer una experiencia que se salga de la rutina de una simple visita de compra para que gastar sea una actividad más divertida.

  1. Utiliza la inteligencia artificial

Existen formas de automatizar ciertos procesos de comunicación en redes sociales y conseguir datos de usuarios para campañas de marketing, sin hacer inversiones demasiado cuantiosas.

  1. Apóyate en los cupones de oferta

Las ofertas siempre van a atraer público y los cupones pueden ser una estrategia perfecta para el reconocimiento de marca, entonces no la descartes y mantén el interés del consumidor en los productos que desees rotar con rapidez.

  1. Toma impulso con las redes sociales

Las RRSS permiten aumentar la visibilidad de tu marca y ayudarte a publicitar productos y servicios de una forma eficiente, así que no dudes en aprovecharlas para impulsar tu negocio.

  1. Los dispositivos móviles serán los reyes de 2019

Las compras desde el chat de Facebook y WhatsApp son tendencias retail que vienen con fuerza y te conviene aprovecharlas, ya que los teléfonos móviles serán protagonistas de este 2019.

  1. Personal shopper en el bolsillo de cada cliente

Con asistentes virtuales como Cortana, Siri y Alexa siendo tendencia, te conviene tener una buena presencia y posicionamiento SEO, de lo contrario tú tienda será invisible a las búsquedas realizadas por los usuarios, cuando estos pregunten por determinadas opciones de productos y servicios en su ciudad.

  1. Investiga, desarrolla y pon a prueba

Es necesario mantenerse atento a las tendencias, investigar y desarrollar nuevos productos que pueden ponerse a prueba a pequeña escala en tu establecimiento y medir resultados.

  1. No compitas en precio, agrega valor

El objetivo es ser diferente y mejor por medio de un valor agregado, no competir en precio ya que ahí es donde todo el mundo compite y donde deja de ser rentable el negocio.

  1. Utiliza las analíticas

Utiliza datos reales obtenidos en el sitio, no tomes decisiones en base a perspectivas o cifras de estudios generalizados.

  1. Opta por la onmicanalidad

Para encontrar mayor cantidad de público, participa de los marketplaces, redes sociales y toda forma de venta que garantice un flujo de clientes multiplicado.