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Pet marketing

Pet marketing, aprovecha el poder de las mascotas

Pet marketing es una estrategia comercial que están utilizando muchos sectores para atraer a los dueños de las mascotas.

Se trata de un público realmente fiel, que da más valor a los lugares que tratan bien a sus mascotas, o que las tienen en cuenta, en definitiva, que piensan en ellas, se convierten, a sus ojos, en establecimientos que merece la pena visitar.

En nuestro sector, es una buena idea tenerlos en cuenta.

Aunque no sea posible permitirles el acceso, por no dejar a su alcance alimento, sí con secciones especializadas en sus productos, que faciliten su compra a quienes tienen una mascota como mejor amigo.

Pet marketing como estrategia de atracción de clientes

Una cadena de comida rápida con su snack para perros en uno de sus menús.

Los cines Yelmo, con un pase especial con acceso a estos animales en uno de sus cines en Gijón.

El aumento de centros comerciales a los que se puede acceder con tu mascota, con la facilidad incluida de poder utilizar, cada vez más, transporte público que facilita la movilidad con ellos, son ejemplo de estrategias de atracción para conseguir nuevos clientes.

Los dueños de mascotas son un público muy fiel y encantado de ver cómo se cuida a sus mejores amigos, cómo se los tiene en cuenta y cómo se ven partícipes cada vez más de la vida de las personas.

El sector de los supermercados no tiene por qué ser menos, puedes incluir, siempre dentro de lo posible, a las mascotas de tus clientes en tu estrategia de mercado.

Es cierto que cuentas con importantes limitaciones que no tienen otros sectores, no debes dejar tu producto al alcance de las mascotas, por las consecuencias higiénico-sanitarias que conlleva.

Es difícil, incómodo y hasta molesto para otros clientes el ver caminar a las mascotas por los pasillos.

No es cuestión de acercarse a un tipo de clientes a la vez que te alejas de otros.

Aun así, hay estrategias a adoptar, para acercarte más a un tipo de cliente que aumenta cada vez más, y que puede darte muchos beneficios.

En definitiva, puedes adaptar estrategias de pet marketing en tu supermercado, que, además mejoran la experiencia de usuario.

Pet marketing en tu supermercado

Las mascotas, en su mayor parte perros, son cada vez más habituales en los hogares españoles, incluso no es raro que convivan diferentes especies, o que haya más de uno por familia.

En 2021, la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos para Animales de Compañía (ANFAAC) hace referencias a los 9,3 millones de perros que hay en nuestro país, y no solo se trata de perros, y gatos, aves , hamster, peces, una gran variedad  de especies que necesitan una atención especial,

Allá donde la encuentren, sus dueños nos van a ir, tenlo por seguro.

Incluir secciones dedicadas a su atención y bienestar te hace ganar puntos como un establecimiento pet friendly.

Vamos con algunas ideas que puedes implementar en tu negocio

01.-Alimentación saludable para mascotas

La alimentación de las mascotas es un auténtico quebradero para los dueños que quieren darle la mejor calidad, conscientes de que con ellos ayudan a que tengan buena salud durante toda su vida.

Los animales ahora ya no comen cualquier cosa, de hecho, a no ser por algún problema veterinario, suelen variar y probar nuevos tipos de alimento, en función de sus gustos o de, simplemente, una moda.

Estar al día en los productos saludables que salen al mercado, en los más populares, o más publicitados, es una oportunidad para que acudan a tu establecimiento dueños de mascotas que buscan nuevas opciones para sus ”mejores amigos”. 

02.-Moda y accesorios mascotas

Es una buena opción dejar una sección destinada a juguetes, correas, collares, y otros complementos que, ya sea por necesidad, o por capricho, quien más, quien menos, ha comprado alguna vez.

Ten en cuenta que los animales pueden ser “algo destrozones” y es posible que, sus dueños necesiten de estos objetos más de una vez.

03.-Fidelidad a las mascotas (y a sus dueños)

Con promociones de productos que puedes ir alternando para que se animen a probar nuevas opciones, cuando, además, son un beneficio para su bolsillo.

Añade a esto un programa de puntos exclusivo para fidelizar a dueños de mascotas que consiguen al comprar productos relacionados con ellas seguro incentiva las compras en tu supermercado.

Poco a poco van a ver como tener a su animal bien cuidado y, por qué no, bien vestido, no les resulta demasiado caro.

También puedes acercarte a las mascotas de otras maneras, puedes colaborar con organizaciones que mejores cómo te ven los dueños de mascotas.

Colaboración con organizaciones y profesionales

Las dimensiones de tu establecimiento son las que son.

Colocar secciones exclusivas para mascotas hace que debas prescindir de la exposición de otros productos, como tu marca blanca, o contar una mayor variedad del resto, y puede que no te beneficie.

En este caso puedes apoyar a diferentes protectoras o asociaciones que cuidan del mundo animal, incluso crear sinergias que os generen un bien común.

Es una forma de acercarte a quienes también aman a los animales y hacen ver que, aunque, físicamente no puedas destinar mucho espacio a ellos, sí los tienes en consideración, y te preocupas por su bienestar.

Hay diferentes acciones que puedes empezar para llevar a cabo esta estrategia de pet marketing.

01.- Dar visibilidad a eventos con mascotas

En tu web, dedica un espacio a informar a tus clientes de actividades que pueden realizar, con sus animales, por la ciudad, ya sea carreras, parques con zonas adaptadas, o cualquier otra noticia de tu ayuntamiento.

Crea artículos de eventos próximos y, también, coloca anuncios en tu local.

Estás creando un punto de información, para dueños de mascotas, al que se van a acercar en el momento que quieran realizar algo nuevo con ellos, y darles la posibilidad de socializar.

Das una razón para acercarse a tu establecimiento y convertirse en asiduos clientes.

02.- Punto de contacto con profesionales

Solamente necesitas con un tablón donde dar la oportunidad a otras personas del barrio a ofrecer sus servicios

Paseadores, peluqueros, adiestradores, puedes poner en contacto a gente del barrio que ni se conocían, y ayudarles a empezar un negocio solo dándoles esta facilidad para que, el resto, les conozca.

03.-Charlas de expertos en salud animal

Puedes ofrecer un pequeño espacio, y que un experto en mundo animal se acerque, aconseje, y converse con los dueños de los animales de tu barrio.

No es necesario que sea en tu propio local, en un parque cercano donde pueden asistir con los animales, y hacer consultas sobre comportamiento, prevención de enfermedades, y todo tipo de dudas que tienen en su día a día.

Ampliar el mercado no solo consiste en aumentar el número de productos en tus lineales, también en estudiar el tipo de público en auge, conocerlo e intentar adaptarse a él para atraerlo.

Todas las acciones que hagas que puedan generar un aumento de beneficios son bienvenidas, y pertenecer a uno de los principales grupos de distribución como Unagras Central de Compras es otra de ellas.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para tener más información y poder conocernos mejor

Robots en supermercados

Robots en los supermercados: ¿Beneficio o preocupación?

Los robots están cada vez más presentes en nuestra vida es algo que ya es habitual en muchos sectores.

El uso de Inteligencia Artificial no se limita a un trabajo o una ocupación, se puede adaptar, con el tiempo, a cualquiera.

Cierto es que los sectores, como el nuestro, en el que la atención personal es una cualidad muy valorada por los usuarios, parece que puede tardar algo más en hacerse el hueco que ya hay en otro tipo de trabajos, lo que no evita, que, con el tiempo, se introduzca de igual manera.

Es un tema que hay hay que ir pensando, valorando y decidiendo si, en nuestro negocio, la presencia de robots en un beneficio o un motivo de preocupación.

¿Robots en supermercados?

La sustitución de puestos que ahora ocupan empleados de atención al cliente, reponedores, dependientes, no es tan cercana como puede parecer, pero no imposible.

Distintas pruebas piloto en diferentes supermercados de varios países están dando resultados satisfactorios, lo que abre una puerta para lograrlo, de ahí a que sea un camino corto y sencillo, hay mucho.

Aunque la sustitución de esos puestos se ve lejana, sí puede ser algo a tener en cuenta para crear una colaboración entre “ambos mundos” y que se puedan utilizar robots, no a modo de sustitución de esas personas, sí a modo de colaboración con ellas para mejorar el resultado del trabajo hecho.

Recientemente, una cadena de comida rápida estadounidense, ha probado el empleo de robots para tomar los pedidos de los clientes y, el resultado no fue del todo positivo, algo que confirma la necesidad de personas, al menos por ahora, para estar pendientes de su comportamiento.

Pruebas piloto reales y satisfactorias

Una cadena de supermercados estadounidense está realizando una prueba, en cada una de sus 237 tiendas hay un robot en los pasillos.

Su tarea diaria es pasear por ellos, y recibir imágenes de su estado a través de una pantalla LED que lleva incorporada.

Se trata no solo de una misión de vigilancia o de toma de contacto con el cliente, sino, además, toma imágenes del estado de los estantes para un control de stock.

Es una información que llega al personal encargado de la reposición que gestiona completar los productos que faltan.

Un caso, como te hemos comentado antes, en el que es un apoyo y una ayuda para los trabajadores, no tienen que estar comprobando cada pasillo a cada momento por si hay demanda de algún producto, solo se limitan a restituir los que faltan con la información que reciben.

En un segundo caso, la cadena de chocolatinas Mars hace otra prueba pero con un objetivo diferente.

Su trabajo se destina a recopilar datos de interacción con clientes

Se trata de un robot que va cargado de esos productos incita a la compra y con esa información puede realizar un patrón, un estudio de mercado inmediato.

Son ejemplo de casos y sin olvidar que a modo de prueba, pero que no dejan de ser elementos claros en que el cambio se acerca mucho y muy rápido a nuestro sector.

Dificultades en la incorporación de robots en los supermercados

Son diferentes los expertos que sí coinciden en la dificultad de robotizar un sector como este.

Uno de los grandes problemas iniciales es la fuerte inversión que se necesita, y que no todos los establecimientos pueden asumir.

No solo se trata de encontrar un robot y ponerlo a hacer algo, conlleva un equipo y unos conocimientos detrás para que funcione, y eso en una gran cantidad de dinero.

Otra cosa es valorar qué trabajos pueden realizarse por robots, tal y como se hacen ahora, y si son unos adecuados sustitutos de los empleados.

El trabajo coincidiendo con el horario del establecimiento, todavía parece complicado, tal y como están diseñados los supermercados hoy, no cabe pensar en un robot reponiendo o limpiando a la vez que los clientes realizan su compra.

Todavía puede ser complicado para unos y hasta peligroso para otros, si se hace sin supervisión.

No es tan complejo si hablamos de tareas fuera del horario del establecimiento, trabajos de reposición y almacenaje puede ser más cómodo, seguro y rentable en caso de utilizar un robot.

En la actualidad, los establecimientos no están adaptados para una convivencia entre robots y clientes, eso lleva un tiempo.

En un futuro, la distribución y diseño de estos espacios se realizará pensando en su presencia continua y no habrá ningún problema, pero es algo que, como te decimos, llegará con el tiempo

El dilema ético de la llegada de los robots

En cuanto al continuo dilema ético de si es, o no, correcto el empleo de robots en sustitución de personas, la cosa se puede complicar.

Ya no solo en el caso de que tú, como propietario, tengas que decidir lo mejor para tu negocio en el momento de decantarse por uno o por otro, sino también, desde el punto de vista del cliente.

Los usuarios muchas veces no están de acuerdo en la sustitución de la persona que le atiende desde hace tiempo, con quien ya tiene confianza y que, un día, de repente, se sustituye por una máquina.

Hay que ser conscientes de qué implica para nuestros clientes.

Un supermercado es un lugar donde muchas personas encuentran unos minutos de conversación, de consejo y de ayuda en algún problema que les surja referente a los productos.

No contar con una persona, llegar y encontrarse con ese sustituto que no se espera, puede no ser tan efectivo como pensamos y llevar algún tiempo conseguirlo.

Además, hay otro tema que tienes que considerar, la privacidad.

Estos robots cuentan con pantallas que graban de manera continua lo que ocurre en los pasillos, para poder recabar información y mejorar el servicio, y para los usuarios no es sencillo, de hecho es muy posible que no estén de acuerdo en grabados en cada minuto en su supermercado.

Aun con todo esto, la sociedad está abierta a los cambios cada vez más y los acepta cuando los considera un beneficio para su día a día.

En un proceso lento, pero, lo que es seguro es que, poco a poco, vamos a ver cómo inteligencia artificial y personas se adaptan para trabajar en conjunto, incluso en los supermercados.

Es un reto que en nuestro sector, como en el resto, se acerca imparable y debemos estar preparados para el momento.

Ponte en contacto con nosotros, para cualquier consulta sobre tu negocio, estaremos encantados de atenderte y mostrarte las ventajas de pertenecer a uno de los principales grupos de distribución de consumo en España.

Desperdicio cero en supermercado

Desperdicio cero: marca la diferencia (y ayuda al planeta)

Conseguir supermercados que no desperdicien alimentos, pasa por una ayuda conjunta de todos.

No solo se trata de que tengas una única marca, o una cantidad limitada de ellos y no completar los lineales hasta que no se adquieran, sino de que los clientes lo deben hacer también de manera responsable.

No permitir que los alimentos caduquen es algo que se consigue entre todos.

Aun así, muchas veces no es posible, y es cuando hay que encontrar alternativas para que no terminen en la basura.

Desperdicios en los supermercados

Los desperdicios de alimentos en los supermercados son, en gran parte, por la necesidad de lineales siempre llenos de productos y de todas las variedades posibles de clases del mercado.

Tantos tipos diferentes de cada uno facilitan que haya más cantidad que se pueden desperdiciar.

El cliente, cada vez más, está acostumbrado a ver un montón de opciones y tener varias alternativas de un mismo producto.

No tenerlas hace que los busque en otro lugar, con lo que corres el riesgo de perder clientes si no actúas de esa manera.

Esta forma de atraer y tener contento al cliente, pero puede ser muy perjudicial para tu establecimiento, cuando no consigues vender todo lo que tienes en sus estantes.

Gran cantidad de lo que tienes expuesto, corre el riesgo de desperdiciarse.

En 2021, 1,2 millones de toneladas de alimentos se desecharon por no poder consumirse, por su estado, o por llegar la fecha límite de consumo sin haber sido vendidos.

En 2022, la inflación que está produciendo esta subida continuada de los precios, y afectando tanto a la cesta de la compra, está provocando un menor desperdicio de los alimentos, diferente a la continua subida de años anteriores.

El consumidor tiene más en cuenta el precio de la compra y la dificultad de acceso a los productos de la manera que antes lo hacía y se decanta en mayor medida por evitar desperdicios.

La app que aboga por el “no desperdicio” de alimentos, Too Good To Go, ha aumentado en ese año sus usuarios en un 36%, una gran cantidad de personas más deciden aprovechar estos packs que promocionan los establecimientos, de productos que en breve no son aptos para su distribución.

Ley contra el desperdicio alimentario

En 2022 se aprueba esta ley con objeto de evitar, en lo posible, el desperdicio de alimentos.

Así como, los establecimientos de hostelería tienen la obligación de entregar a los clientes la comida que no hayan consumido, en recipientes para llevar, los supermercados están obligados a promocionar los que tengan una fecha cercana de caducidad.

Se esta manera, en tus estantes debes colocar estos productos, con una bajada de precio por ello, además de una acción similar en productos frescos que por su aspecto, más “feuno”, sean motivo de rechazo del cliente, aún con una calidad adecuada para su consumo.

En ambos casos, esas medidas deben dejarse claras y el cliente tiene que conocer, en todo momento, el porqué de estas bajadas de precio, o promociones,  de determinados artículos.

A la vez, los alimentos que ya no estén en condiciones para el consumo humano, pasan a comida de ganado o elaboración de piensos.

Medidas para evitar el desperdicio de alimentos

Esta ley quiere evitar esa cantidad desproporcionada de productos que acaban en la basura, cada supermercado, se adapta a ella y toma unas medidas más adecuadas para él que consigan disminuir estos desperdicios.

Muchas cadenas ya han comenzado a implantarlas, y éstas son las más habituales.

01.-Bajada de precios cercanos a la caducidad

Es una manera de alentar al consumidor a que se decante por productos cuya fecha de caducidad se acerca, o la de consumo preferente, termina.

Son productos de un perfecto estado y que es necesario vender, no porque su calidad haya disminuido, sino porque si no se consigue hacerlo, y es obligatorio evitar que terminen en la basura.

No son productos en mal estado, solo que se facilita su venta atrayendo a los consumidores con una bajada de su precio, su calidad es la misma.

Incitar a la compra de frutas y verduras más maduras cuando se trata de un consumo inmediato o, en el caso de verduras, si van a ser cocinadas, su aspecto no tiene mucha importancia, en ese caso.

02.-Políticas propias contra el desperdicio

Se trata de potenciar las prácticas de hacerlo, de manera individual de cada cadena, formas de premiar al consumidor a que lo haga y al establecimiento a que inicie estas acciones.

Dar importancia a que son decisiones que ayudan al planeta y que evitan ya no solo pérdidas económicas al establecimiento, sino un perjuicio de desperdiciar alimento que no debe permitirse.

Mostrar al cliente todo lo que realizas para evitarlo, es una mejora de tu imagen, sin duda, y que en vez de alejarte, va a atraer hacia ti a esa parte de la sociedad que, cada vez más, da importancia a este comportamiento.

03.-Apps contra el desperdicio de alimentos

Hay varias que ofrecen lotes de producto de consumo inmediato para evitar que acabe en la basura, packs de compra a precios reducidos.

Una manera de llegar a más público concienciado por esta causa es pertenecer a estas aplicaciones, así tu imagen de querer lograr “desperdicio cero”, ayuda a tu marca.

04.-Una segunda oportunidad a frutas y verduras

Son productos muy delicados, que necesitan un cuidado especial y que, sobre todo en meses de calor, es muy complicado planificar la cantidad que se va a consumir antes de que se note cómo su aspecto se deteriora.

Realizar con frutas y verduras, que aun estando perfectas para el consumo, son algo menos agradables a la vista, zumos o mermeladas es una gran opción.

Es esa segunda oportunidad que se merecen los productos antes de acabar en la basura.

05.-Comedores sociales y bancos de alimentos

Es una alternativa que simple dos misiones, evitar el desperdicio y ayudar a personas que no pueden acceder a ellos de otra manera.

Ya hay cadenas que firman acuerdos con ONG y otras organizaciones, o entregan sus productos directamente a comedores sociales, que pueden aprovecharlos de inmediato, y ayudar a muchas familias en una situación precaria.

Estar en contacto con estas organizaciones es una idea para ayudar en los momentos de excedentes de tu supermercado.

Entre todos, tanto consumidores como establecimientos, podemos disminuir esta barbaridad de alimentos que no se llega a consumir, y que acaba en la basura.

Hay diferentes acciones que se pueden tomar, seguro que alguna es la que más te favorece, y puedes apoyar esta causa.

Cualquier medida que tomes para evitar pérdidas a tu negocio es una buena decisión, y, en este caso, además, contribuyes a la mejora del planeta, y colaboras con familias con menos recursos.Conoce a Unagras Central de Compras y a nuestros asociados, contacta con nosotros para saber las ventajas de pertenecer a un importante grupo de distribución.