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¿Cómo sacar partido a las nuevas técnicas de venta en los nuevos medios digitales?

Nuevas técnicas de venta en los nuevos medios digitales

 El sector de la distribución estamos viviendo una etapa muy convulsa: el consumo en local se dispara al mismo tiempo que los canales online suponen un gran reto para los pequeños empresarios. ¿Cómo sacar partido a las nuevas técnicas de venta en los nuevos medios digitales? Desde Unagras os compartimos algunos consejos para llevar al máximo vuestros negocios.

Técnicas de ventas en los nuevos medios: pon el foco en el consumidor

Puede parecer obvio, sin embargo, no cuesta nada recordarlo: el primordial enfoque en cualquier proceso de ventas, sea físico u online, es el consumidor.

El consumidor tiene hoy más puntos de impacto. La competencia se ha multiplicado y tú, como empresa de distribución, debes mostrarles y demostrarles que eres la solución a sus necesidades.

Hoy, la forma de abordar las ventas requiere una mayor fluidez y atender a la casuística que marcan los nuevos medios y canales: más adaptada y personalizada para cada cliente o consumidor.

Habla su lenguaje

Si hablamos el mismo lenguaje que nuestro comprador, se sentirá más dispuesto a cerrar el negocio con nuestra empresa y crearemos ese primer punto de conexión que nos permita trabajar la fidelidad, tan cara hoy en día.

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Cuida tu marca

La mejor publicidad que se puede hacer es el boca a boca: reduce los costes, aumenta las ventas y construye una base de clientes fieles utilizando para atraer y retener a los clientes satisfechos.

Optimiza tus procesos

La agilidad consiste en moverse con rapidez y mantenerse al día. Practica la agilidad automatizando los procesos que se repiten mucho, para poder hacerlos rápidamente. Céntrate en los procesos que ahorran tiempo y energía cuando realmente los necesita.

Publicidad segmentada (en las redes sociales y en todos los canales digitales)

Los públicos similares son una forma avanzada de segmentar tu audiencia. Se basan en el público original, pero solo incluyen usuarios que aún no han visto tus anuncios.

Estos usuarios tienen características similares a las del público original, pero siempre son usuarios diferentes.

Es una manera poderosa de aprovechar el éxito del público original porque si creas un público similar y te basas en un público que ya ha tenido éxito, es más probable que esta nueva segmentación funcione.

Aportar soluciones a las necesidades de tus compradores, clave para el sector de la distribución

Para demostrar que tu comercio tiene exactamente eso que el consumidor busca y requiere, lo mejor es que ofrezcas contenidos de calidad para educar y nutrir los «Leads».

Nuevas técnicas de venta en los nuevos medios digitales

Qué son los Leads en el Marketing Digital y por qué tus departamentos de marketing y ventas deben trabajar conjuntamente

Un «lead» es un usuario que entrega sus datos a una empresa y como consecuencia, pasa a un registro de su base de datos con el que la organización puede interactuar con dicho usuario a través de su información. Este registro puede realizarse de forma física, con papel y boli, o de forma online.

Clasificar los leads de tu empresa de distribución es otro beneficio de conocer a fondo al consumidor y saber en qué momento es el instante conveniente de comenzar un abordaje comercial.

Saber quiénes de tus potenciales clientes están en un momento más sensibles a formalizar la compra ayuda a tu equipo de ventas a no perder tiempo y al de marketing a alinear el discurso según los intereses y necesidades del comprador.

De este modo, se favorecen las posibilidades de que se cierre la adquisición. En este sentido, las tácticas de calificación y cualificación de leads por parte de los equipos de marketing son primordiales.

Y, como resultado, tendrás la posibilidad de detectar el instante en que un comprador en potencial está preparado para el abordaje de ventas.

El remarketing online para el sector de la distribución

No creas que el proceso de ventas finaliza luego de que el comprador consigue tu producto o servicio. A la inversa, todo acaba de empezar. Un error bastante común entre los emprendedores y los pequeños negocios es olvidarse de los clientes cuando ya han hecho la compra, dejando la postventa de lado.

La posventa es una fase necesaria para la fidelización y que ayuda y mucho en la conquista de nuevos consumidores.

Las reacciones como solicitar el feedback de consumidores, ofrecer descuentos en nuevos productos, ponerte en contacto en fechas muy concretas y especiales e invertir en un servicio de soporte online, además, tienen la posibilidad de ser consideradas excelentes técnicas de ventas.

Ofrecer atención al consumidor de forma rápida y directa es importante para que vuelva a hacer comercio con tu marca y quedé satisfecho.

Un comprador encantado con su compra puede inclusive contribuir a publicitar tu organización entre su círculo, que a la vez consigue más visibilidad y autoridad.

La supervivencia de los negocios pequeños es clave

La supervivencia de los negocios pequeños es clave

Hoy en día, las pequeñas empresas se enfrentan a numerosos retos. Desde la regulación, la competencia y los problemas de liquidez, hasta el constante cambio tecnológico y los nuevos participantes disruptivos. Superar los retos de ser propietario de una empresa es complicado. La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas se enfrentan al hándicap de encontrar el tiempo y los recursos necesarios para afrontarlos. Con todo, la supervivencia de los pequeños negocios es clave para cualquier economía. Aunque más si cabe en la española.

En España, las pymes representan más del 98% del tejido empresarial. Sin embargo, según el informe del Banco Central Europeo, más del 7% se encuentra en serios problemas de vulnerabilidad económica. ¿Cómo afrontar estos tiempos convulsos y asegurar la supervivencia de los pequeños negocios?

Estrategias para la supervivencia de las pymes y microempresas del sector de la distribución

En el nuevo entorno empresarial, hemos experimentado un cambio constante del comportamiento de los consumidores y, por lo tanto, es necesario que cada empresario se adapte a estos cambios para sobrevivir y/o crecer. Para ello, no basta con seguir haciendo las cosas como de costumbre.

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Innovación

La innovación podría ser su ventaja competitiva para sobrevivir y/o crecer. La capacidad de avanzar, entrando en nuevos mercados a través de tecnologías y productos de calidad superior, se ha convertido en una ventaja competitiva clave que distingue a cada uno de los que han entrado en la era de las nuevas formas de hacer negocios.

Si no se innova, se muere. No basta con sobrevivir, también hay que crecer.

Diversificación, clave para la supervivencia de los pequeños negocios

Es difícil hacer predicciones precisas sobre el futuro, especialmente cuando se trata de operar en los mercados. Por este motivo, le recomendamos que diversifique sus estrategias de negociación. Aprenda a operar en una variedad de mercados.

Cuantas más opciones tenga, más cerca estará de la supervivencia como pequeño negocio de distribución, independientemente de la situación del mercado.

Digitalización, el futuro ya presente

La pandemia de COVID-19 es un recordatorio de la importancia de digitalizar los procesos empresariales, independientemente del tamaño de esta. Algunos ejemplos son la relación con los clientes y la distribución de productos.

Mientras que las grandes empresas suelen estar totalmente preparadas para estos escenarios a fuer de sus mayores recursos disponibles, las más pequeñas deben aprovechar esta oportunidad para implantar mecanismos telemáticos que les permitan estar al día con las demandas de los consumidores.

Por ejemplo, si las tiendas físicas están cerradas, las empresas pueden ofrecer sus productos y servicios a través de plataformas online.

Estrategias inteligentes frente a la guerra de precios

Cuando se está atrapado en una guerra de precios, nunca se gana, y la razón es sencilla. Bajar los precios para competir es una mala inversión, especialmente contra competidores más grandes y con más recursos.

En lugar de jugar con sus condiciones, derrótalos en su propio juego. Intenta ofrecer algo más: un servicio inmejorable, un catálogo variado, conocimiento del producto o servicio posventa. Tus clientes lo agradecerán y también tus márgenes de beneficio.

¿Qué podemos aprender de la mercadotecnia digital_

Qué podemos aprender del marketing digital en 2022 en el sector de la distribución

Los canales online y el delivery continúan ejerciendo como motores de la distribución, si bien el paso dado adelante por las empresas de distribución de proximidad están consiguiendo mantener el terreno ganado a raíz de la situación sanitaria en los dos años anteriores. Si hay algo que nos ha enseñado esta pandemia es ser líquidos con las situaciones que se generan. Esa flexibilidad y disponibilidad son nuestros fuertes, en tanto la distribución online puede convertirse en un revulsivo. ¿Qué podemos aprender del marketing digital en 2022 en el sector de la distribución?

El marketing digital en el sector de la distribución hoy

Cualquier empresario y/o responsable de una cadena de distribución debe tener interiorizado que no existen fórmulas mágicas; tan siquiera novedosas. Lo que cambia es cómo nos consume el usuario y cómo llegamos a él. Nuestras bases siguen siendo las mismas

Que el consumidor mira en las páginas web antes de comprar es un hecho innegable. Pero sigue buscando la fiabilidad que aporta el negocio de proximidad. Ese estar ahí cuando lo necesita con un trato humano y cercano que caracteriza a nuestros socios en la central de compras en el mercado de la distribución.

¿Qué canales son los adecuados para mi empresa de distribución?

¿Debo tener una página web? ¿Es útil para mí invertir en una tienda online? Cada modelo de negocio dará una respuesta a estas preguntas. Lo que sí tenemos muy claro es que estar en Internet es clave, como lo es elegir los canales de marketing digital óptimos para tu negocio.

La página web

Internet ha transformado la comunicación con el cliente y, por ello, la creación de una página web corporativa es una herramienta de marketing imprescindible para poder consolidar su presencia en el sector.

Tu sitio web será la imagen en línea de su marca. Debe decir mucho sobre su empresa y reflejar sus valores.

El contenido no solo es importante para los visitantes, sino que también es clave para el correcto posicionamiento de su sitio web en los rankings de los motores de búsqueda.

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Las redes sociales: ¿debo estar en todas?

Hay muchas redes sociales, pero no todas son adecuadas para todas las empresas u organizaciones. Tienes que pensar bien a quién quieres llegar y qué red social utilizan más, si un sitio concreto es popular en tu mercado objetivo.

Aunque tengas la tentación de registrarte en todas las redes sociales posibles, recuerda que lo que cuenta es el volumen, no la simple presencia.

Blog corporativo, un plus en el marketing digital para el sector de la distribución

Escribir un blog es una forma excelente de generar tráfico, establecer su marca como referencia, llegar a nuevos clientes y obtener comentarios El éxito de un blog depende de varios factores. El primero y más relevante es que requiere un contenido valioso. 

Al crear un blog para tu empresa te abres a nuevas posibilidades y refuerzas los vínculos con tus clientes. 

Entrar en este nuevo ámbito también te da la oportunidad de mostrar tu competencia en el sector, explicar mejor lo que haces, destacar algunos de los resultados, o incluso entretener… todo esto ayudará a diferenciarte y a ponerte delante de quienes estén interesados en buscar información sobre el tema.

Si un cliente necesita información sobre tu actividad, en Google es donde buscará primero.

Notas de prensa y artículos especializados: lo tradicional no ha muerto

No se trata solamente de enviar una nota de prensa a los portales o medios de comunicación que hayas seleccionado. Debes mantener el contacto con sus responsables y generar una relación adecuada para animarles a publicar tus notas de prensa y que, además, te recuerden como una buena fuente para sus revistas.

Así, tus contenidos se verán en sitios web que tienen autoridad y que son leídos por personas interesadas en el sector de actividad al que pertenece tu empresa de distribución.

Cuida la relación con tus clientes y proveedores con email marketing

El email marketing es una de las técnicas de marketing digital más utilizadas por todo tipo de empresas, pequeñas y grandes y que tiene un gran recorrido para el sector de la distribución.

Hay que tener cuidado con esta estrategia porque no se trata de un email general para todo el mundo, sino de algo más personalizado, y con menos frecuencia: enviar un email dos veces al día, por ejemplo, puede ser demasiado.