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Consumidores españoles comienzan a reducir el gasto

Consumidores españoles comienzan a reducir el gasto

Aunque 2019 no fue un año negativo para la economía española, es importante tener presente algunas señales de alerta en el mercado. El consumidor español en líneas generales ha disminuido el gasto durante 2019 en comparación a las cifras de 2018. El Observatorio Cetelem Consumo España 2019, muestra que el gasto medio fue 7% inferior en algunos sectores.

Con un escenario económico complejo para 2020, sectores como la banca tomaron medidas para evitar situaciones complicadas para el sector. En líneas generales, han aumentado la dificultad para acceder a préstamos, créditos hipotecarios y productos de financiamiento, lo cual explicaría en gran medida el descenso del gasto a nivel general.

Por supuesto, esto no es una señal de alarma, sino una oportunidad para corregir cualquier error y optimizar todos los procesos de nuestros negocios en busca de mejorar los resultados anuales. En líneas generales, el consumidor español durante 2019 se mostró cauteloso y un poco prudente, sobre todo al cierre del año, teniendo el ahorro como principal protagonista.

Más consumo y… ¿menos gasto?

Las cifras de consumo no fueron negativas durante el ejercicio económico de 2019, sin embargo el gasto si se contrajo en sectores específicos. El Observatorio Cetelem Consumo España 2019, indica que el gasto promedio se contrajo, más no así el consumo. “Más consumo, menos gasto” fue el titulo del análisis entregado por Cetelem, tras analizar los sectores de distribución.

La caída del gasto es bastante evidente, afectando a algunos sectores en concreto. Por ejemplo, el gasto en mobiliario de cocina fue 23% inferior durante el año anterior; el gasto en teléfonos inteligentes tuvo una disminución del 14% y en menor medida, el gasto en viajes solo tuvo una caída de 1% con respecto al año anterior.

La banca recrudece sus políticas de acceso al crédito

El consumidor español pagó con tarjetas de crédito en un 35% de las ocasiones, mientras que el 50% prefiere utilizar los fondos de su cuenta bancaria a través de una tarjeta de débito. Esto muestra cierta cautela hacia el endeudamiento. La misma cautela la muestra el sector bancario, que ha recrudecido las políticas de acceso al crédito para evitar el aumento de impagos.

Lo que ocurre es que el sistema financiero está “haciendo sus deberes”, intentando evitar situaciones incomodas como las que ya han ocurrido en España en años anteriores de esta misma década. Las nuevas medidas no implican eliminación del crédito, solo un acceso más exclusivo a personas que realmente tengan un excelente score crediticio.

Con respecto al consumidor español, podemos notar que los grupos familiares apuestan cada vez más por el ahorro y la inversión en valores refugio. Lo que buscan es la sostenibilidad; no están dejando de comprar, solo se muestran cautelosos ante ciertos productos y servicios, buscando mantener un balance positivo en su economía familiar.

Lo más interesante de este análisis es que permite a los empresarios de los sectores en baja, tomar ciertas medidas para potenciar sus ventas e incentivar el consumo durante 2020.

7 pasos para lanzar un nuevo producto al mercado

7 pasos para lanzar un nuevo producto al mercado

Existen algunas claves que pueden ayudarte en el proceso de lanzar un nuevo producto en tu establecimiento o al mercado nacional. Seas una marca grande, un pequeño local o un productor independiente, el proceso se cumple de forma muy similar, de modo que te conviene conocer esta información y aplicarla en tus próximos lanzamientos.

Conoce los 7 pasos y claves para lanzar un producto  de forma adecuada y que resulte un éxito comercial

  1. Realiza una prueba previa

Es necesario hacer pruebas con el producto antes de su salida al mercado. Esto va a ayudarte a verificar que tanto el producto como la audiencia están preparados. Lanzar un producto habiendo testeado previamente un prototipo, permite saber si el mismo tendrá una buena aceptación en el mercado.

  1. Diseña un plan de lanzamiento

Una vez que ya un pequeño grupo de personas haya probado el prototipo de producto, traza un plan que te ayude a promocionarlo de manera correcta. Para esto, tendrás que evaluar las características del mercado objetivo y desarrollar la estrategia publicitaria más adecuada, así como los canales de venta para llegar al consumidor.

  1. Familiarízate con el producto

Para Lanzar un producto es necesario que te familiarices con él hasta encontrar la mejor forma de promocionarlo, desarrollar protocolos de atención al cliente y corregir cualquier error que se pueda presentar en el plan de lanzamiento.

  1. Captura la atención del cliente

Solo el 10% de los nuevos productos tiene aceptación en el mercado, esos que logran la meta, lo hacen por medio de la captación de la atención de los consumidores. Hay que llamar la atención, centrar el interés en el artículo y lograr que el mismo consiga reconocimiento y esto se consigue por varios medios, desde el envoltorio, hasta el mensaje que se transmite por medio de la publicidad.

  1. Conecta con el mensaje adecuado

En la etapa de publicidad se hace necesario conectar con la audiencia y para ello se requiere desarrollar el mensaje adecuado. Las personas en general no van a dedicar demasiado tiempo a leer etiquetas, ni escuchar largas publicidades, por lo cual es muy importante que el mensaje sea conciso y fácil de digerir para el público objetivo. Además de ello, el mensaje debe ser amable y muy directo.

  1. Crea la necesidad

Para lanzar un producto con éxito se requiere crear la necesidad y el deseo de adquirirlo. Esto es necesario especialmente en aquellos consumidores que analizan mucho antes de gastar su dinero. Los atributos del producto tendrán que apelar a resolver una necesidad especifica, lo cual genera el deseo de compra.

  1. Prepárate para atender la demanda

En general, se piensa mucho en el fracaso del producto. Pero, en realidad es necesario pensar en lo que ocurriría si el producto tiene aceptación y se vuelve popular. Al lanzar un producto debes estar preparado para atender la demanda del mismo en cada uno de los canales de venta en los cuales se encuentre disponible.

desaceleración de las ventas

Cómo debemos enfrentar la desaceleración de las ventas

Hay un escenario claro y es que la crisis económica ha dejado una grave desaceleración de las ventas en casi todos los sectores, pero no por eso tenemos que quejarnos, en lugar de eso, necesitamos hacernos parte de la solución en lugar de acobardarnos y hacernos parte del problema.

La desaceleración de las ventas y la contracción de la demanda producto de una crisis son circunstancias a las que como empresarios deberíamos estar acostumbrados ya que alguna vez en la vida nos tocara vivir la experiencia. Ahora bien, no podemos negar que tales circunstancias complican el trayecto hacia los objetivos comerciales que nos hemos planteado para nuestros establecimientos. Por lo general, en todas las reuniones gerenciales suele escucharse frases similares a “la cosa esta difícil” y resulta ser una frase lamentablemente muy contagiosa.

El problema es que no buscamos soluciones

Queremos soluciones, si, pero por lo general el tiempo se pierde entre quejas y no tenemos la suficiente dedicación como para sentarnos a trazar nuevas estrategias para sobreponernos a los embates y secuelas que ha dejado la fuerte contracción económica que padecimos durante la última crisis.

El problema en general no es la crisis en sí misma, sino lo que hacemos a raíz de ella. La forma en la que actuamos, las decisiones que tomamos y el rumbo que trazamos, todo tiene incidencia en los resultados que a posterior vamos a obtener. Quizás sea esa una de las razones por las cuales, los grandes actores se mantienen fuertes a pesar de las crisis, porque logran establecer estrategias para adaptarse a los cambios y sacar provecho de las crisis, algo que no todos tienen la capacidad de hacer.

Se suele invertir mayor cantidad de energía justificando el por qué de la desaceleración de las ventas y los pobres resultados que obtenemos, que en conseguir las alternativas que nos ayudarán a enfrentar el problema.

Como enfrentar una desaceleración de las ventas

Lo primero que debemos hacer es aumentar nuestra exposición ante clientes potenciales, ya que el primer paso para vender es hacer que las personas sepan que nuestro negocio existe. Aun en épocas de crisis, las personas necesitan los productos que nosotros tenemos disponibles y por tanto la publicidad es un camino muy adecuado para enfrentarse a la desaceleración de las ventas.

Desarrollar nuevos servicios, incluir nuevos productos y explorar nuevos nichos de mercado pueden ser otras soluciones posibles para aumentar las ventas. Quizás una extensión de su portafolio de servicios y una revisión de los productos actualmente disponibles dentro del establecimiento sea suficiente para refrescar la imagen de cara a los clientes actuales y captar una serie de nuevos clientes.

Finalmente, fortalecer la experiencia que se ofrece al cliente es fundamental, ya que suelen perderse muchos clientes sencillamente por un mal servicio y estando en situación crítica, ningún establecimiento debería darse el lujo de perder un cliente, ya que ganarlos es un reto bastante grande como para dejarlos ir tan fácilmente y no ganar su fidelidad.