Archivo por meses: agosto 2018

4 estrategias para educar al cliente - Unagras

4 estrategias para educar al cliente

¿El cliente siempre tiene la razón? Esta ha sido la máxima sobre la que se fundamentan los negocios dese hace siglos, principalmente por el hecho de que la satisfacción del cliente es lo principal en cualquier clase de transacción comercial que involucre la venta de productos o servicios.

Pero detrás de esta verdad se esconden ciertos elementos de los cuales también debemos ser plenamente conscientes: la mayor parte de las quejas, reclamos, solicitudes, dudas e incidencias en general dentro de un negocio, ocurren por desconocimiento del cliente. Es por ello que se vuelve fundamental educar al cliente, de manera que pueda ejercer su papel de una manera mucho más saludable para la empresa y su reputación.

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Comprar alimentos - Unagras

¿Cómo mejorar la experiencia de compra de alimentos?

Los supermercados son los encargados de distribuir los productos de una gran cantidad de marcas disponibles en el mercado, lo cual los convierte en el centro de la atención de muchas personas que convergen para surtirse de aquellos elementos que hacen parte de su vida diaria.

Pero la tecnología ha causado cambios profundos en la manera en que se establece esta relación y en la manera en que las personas experimentan el proceso de comprar los alimentos para llenar la alacena. Hay maneras de brindar una mejor experiencia en la compra de alimentos, y eso es lo que vamos a tratar en las siguientes líneas.

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Consumidor hiperconectado - Unagras

El fenómeno del consumidor hiperconectado

La digitalizaciónha sido una de las maneras más eficientes que han encontrado las marcas ara conectar con sus consumidores y ofrecerles información de interés de manera inmediata. Pero eso ha desencadenado un interesante fenómeno que necesita análisis, porque puede ser un elemento que pueden jugar tanto a favor, como en contra de las marcas.

El consumidor hiperconectadotiene acceso a información proveniente de múltiples canales de comunicación y eso lo hace un cliente con exceso de información, que pudiera tener conflictos para tomar la decisión de compra más acertada.

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