Los errores cometidos por el departamento de Atención al cliente hacen que los supermercados se alejen de brindar una experiencia de compra óptima. Existen problemas típicos y fallos comunes, los cuales deben ser corregidos, ya que de eso depende el aumento de la tasa de clientes satisfechos, los cuales serán la mejor publicidad que se puede comprar para un establecimiento retail.
Pequeñas muestras se vienen dando a lo largo de las principales cadenas de supermercados españolas. Servicios de comida lista en pleno supermercado, para ahorrarle al usuario la visita al restaurante, han comenzado a aparecer y ganado popularidad.
Ha sido Japón, el país impulsor de la tendencia de los restaurantes dentro del súper. Las compañías de comercio electrónico han hecho que la competencia por el mercado japonés se haga más intensa a cada instante y es por ello que las empresas buscan marcar la diferencia con servicios adicionales.
Esta ampliación de los servicios básicos de un supermercado, responde a la necesidad de los establecimientos de no quedar rezagados ante el avance y desarrollo de nuevas tendencias de consumo.
Tener una buena gestión de almacén es fundamental para el crecimiento de un negocio dedicado a la venta minorista, pudiendo impulsar o llevar a la quiebra el negocio, aunque en ocasiones no se le brinde la importancia que realmente merece este complejo proceso.
Lograr un buen desempeño en la gestión de almacén, requiere que se mantenga la eficiencia en base a procesos que son clave el éxito de esta área de las empresas retail.