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envíos en e-commerce

Los envíos en e-commerce, el gran reto para la distribución

Los envíos en e-commerce se han mostrado como el gran reto a solventar para las empresas de distribución. A medida que el usuario exige más, obliga a las empresas a confiar en partners de logística que ofrezcan las soluciones que demanda su cliente.

Para muestra, un dato. Entre los millennials, los consumidores están más que dispuestos a pagar un 30% más por la entrega en el mismo día. A medida que los millennials se conviertan en Gen Xers, esta visión de los envíos en e-commerce de distribución será más clara y definitoria de la competitividad del operador.

Logística de última milla y envíos en e-commerce, el reto para la distribución

¿Sabías que la última milla puede suponer hasta el 40% de los costes totales de cualquier proceso de venta de productos? En el sector de la distribución es más claro. La pujanza de las ventas online y la implementación de tiendas online de alimentación supone al mismo tiempo un reto y una oportunidad.

Ha llegado una nueva era del comercio electrónico, en la que los clientes exigen un servicio más cómodo, eficaz y personalizado. En todo el mundo, los sistemas de entrega y distribución han tenido que ser sustituidos por otros mejor adaptados a las necesidades de los compradores online. 

retos de los envíos en ecommerce

El 86% de los envíos de paquetería del comercio electrónico son puerta a puerta y el 53% de ellos se contratan para el día siguiente, según el informe ‘Logística de Última Milla’ de Deloitte. 

Según demuestra el estudio, las empresas de reparto están estudiando tecnologías como los vehículos autónomos y los drones mientras desarrollan planes para reducir los costes laborales y aumentar la satisfacción del cliente. Deloitte ha analizado la logística de última milla de más de 1.000 minoristas de comercio electrónico para crear el Informe sobre la logística de última milla.

Además de la inmediatez, el usuario exige al empresario que sus sistemas de entrega cumplan con los requisitos de seguridad, integridad de los datos, escalabilidad de las aplicaciones y fiabilidad que garantice que su información más sensible está segura.

Nuevas tendencias en logística de última milla para el sector de la distribución

Adoptar las nuevas tecnologías para ofrecer la máxima comodidad es una prioridad para los empresarios de la distribución si se quiere ser competitivo. Una entrega más rápida y fiable ayudará a los minoristas a fidelizar a sus clientes a largo plazo. No en vano, Amazon, Google, entre otros grandes operadores, están invirtiendo mucho en asociaciones con empresas y servicios de entrega en el mismo día.

¿Qué nuevas vías dispone el sector de la distribución en España?

Click and Collect

Recoger su pedido en una tienda física nunca ha sido tan fácil. La sencilla e inteligente función «Click and Collect» le permite tener su pedido listo para recogerlo en una de las tiendas.

Esta función es perfecta para los clientes que no tienen tiempo para esperar el pedido, para los clientes que quieren elegir la opción de entrega de la tienda o para los que simplemente quieren disfrutar de la experiencia minorista de recibir su pedido en el punto seleccionado.

Buzones inteligentes

Con los Buzones Inteligentes cualquiera puede recibir cuando quiera, en cualquier momento. No hay que preocuparse por las entregas perdidas o los días de entrega.

Por ahora, el desarrollo de esta tecnología apunta a un sistema en el que el usuario recoge el paquete directamente en el punto de distribución. Para ello, el sistema envía a su dispositivo móvil un código de identificador único.

Un buen ejemplo de esta modalidad de servicio de logística es CityPaq de Correos.

Nuevas plataformas logísticas en las proximidades a la grandes urbes

Las nuevas plataformas logísticas creadas para el mercado del comercio electrónico se están construyendo cerca o dentro de las ciudades. Estas instalaciones se conciben como un sistema de distribución suprarregional, que encaja con los centros regionales, los centros de distribución urbana y las zonas residenciales de alta eficiencia.

Todas estas instalaciones cuentan ya con robótica y equipos de manipulación de materiales de última generación. Este nivel de automatización permite al sector de la distribución de proximidad ser más rápidos, precisos y flexibles en la gestión de la red de centros de distribución y operaciones de entrega.

Con todo, la última de las batallas se librará respecto a los tiempos de entrega. Los envíos en e-commerce actualmente ahondan en esa inmediatez que puede ser una barrera de entrada para empresas de logística. No todos pueden llegar a esos niveles siendo rentables. El Gobierno de Cataluña, de hecho, ya ha lanzado su propia propuesta para limitar los horarios de entrega a fin de favorecer al comercio de proximidad.

comercio en el desarrollo de la comunidad

Cómo contribuye el comercio en el desarrollo de la comunidad

El libre intercambio de bienes y servicios ha sido uno de los grandes transformadores de la economía mundial. Mayormente nos enfocamos en las cifras macroeconómicas y el contexto general del país, pero en muy pocas ocasiones nos detenemos a analizar la forma en que los comercios contribuyen con el desarrollo de la comunidad a la cual pertenecen.

Las empresas de todos los sectores son fundamentales para la elaboración de bienes y servicios que los consumidores demandan. El comercio tiene la capacidad de contribuir con la comunidad de diferentes formas, tanto desde su nicho de actividad, como a partir de acciones sociales especificas dirigidas a beneficiar a la población en la cual se encuentra inserta la empresa.

¿Cuáles son las funciones de una empresa dentro de la comunidad?

El comercio y en general toda la actividad empresarial, tiene fines de lucro. No obstante, esto no implica que las empresas carezcan de responsabilidad con el entorno. Podemos describir algunas de las funciones de una empresa dentro de la comunidad y describir diferentes formas en la que un negocio puede colaborar con la sociedad.

  • Generación de empleo

Con el comercio se tiene un generador de fuentes de trabajo, garantizando que miembros de la comunidad dispongan de medios de subsistencia, lo cual resulta importante para el desarrollo de la nación. Actualmente, un alto porcentaje de los puestos de trabajo formales son generados por PYMES.

  • Crean valor

Para la producción de bienes y servicios, es necesario transformar materia prima y utilizar una diversidad de factores productivos, como máquinas y recurso humano cualificado. Cuando la empresa transforma materia prima, creando productos que satisfacen las necesidades del mercado, se considera que está creando valor, es decir, aportando un valor añadido.

  • Asumen riegos

Los empresarios son los responsables de asumir riesgos económicos para la puesta en marcha de negocios y comercios. Ellos son quienes invierten en materia prima, maquinaria y recurso humano para transformarla, coordinan la red de distribución y reciben las ganancias solo cuando los bienes han sido vendidos. Asumiendo el riesgo de que estos no se vendan y absorbiendo dichas pérdidas.

  • Cumplen una función social

Además de generar empleo, también ponen a disposición de la comunidad una enorme variedad de bienes y servicios entre los cuales podemos escoger. También, muchas empresas asumen compromisos sociales con las comunidades, donando dinero, realizando actividades de voluntariado y colaborando con eventos comunitarios.

El papel de los supermercados en la comunidad

Para el caso específico de los supermercados y las tiendas dedicadas al abastecimiento de alimentos, es necesario recordar que estas forman parte integral de las comunidades, integrándose por completo en nuestra vida diaria y agregando valor al conjunto comercial al revitalizar las zonas en que se encuentran.

Los supermercados se convierten en puntos de reunión social con los vecinos, donde las personas pueden recibir un trato cercano durante sus compras y en el caso especial del comercio de proximidad, favorece la cultura ecológica e incrementa el valor de la economía local.

crecimiento del comercio electrónico

Consideraciones sobre el crecimiento del comercio electrónico en España 2021

A raíz del confinamiento obligatorio derivado de la situación de pandemia mundial, el comercio electrónico despegó por sobre todas las estimaciones previas, realizadas por firmas de consultores internacionales especialistas en la materia. Sorpresivamente, España pegó un brinco tal en 2020, que actualmente representa un caso de estudio a nivel mundial, pues hemos subido numerosos peldaños del ranking internacional, situándonos nada menos que en el tercer puesto, y encabezando –además- la lista de crecimiento de países europeos en el sector.

Con la incertidumbre que rodea el desarrollo del año 2021, esta tendencia al crecimiento tiene visos de que se mantendrá. Según eMarketer, el 67% de los españoles ha realizado compras en línea en el 2020, y afirma que se mantendrá este mismo comportamiento durante el 2021.

Sectores de desarrollo del e-commerce en España

Si bien la evolución del comercio en línea se ha acelerado en nuestro país por sobre las mejores previsiones, no todos los renglones comerciales lo hicieron –y lo harán- del mismo modo. En este sentido, podemos resumir la situación actual del sector de la siguiente manera:

  • La moda sigue siendo la punta de lanza del e-commerce, dando buenos ejemplos sobre la forma en que un modelo de negocios en línea puede ser llevado adelante de forma permanente y exitosa.
  • Una consecuencia directa de las limitaciones del confinamiento, ha sido la ruptura de la resistencia del español hacia las compras en línea en el sector de alimentación y menaje. Este incremento inesperado en el tráfico de pedidos de compra on line pilló desprevenida a la mayor parte del sector, por lo que ahora deben ajustarse las plataformas y acelerar su puesta a punto, porque en el 2021 la tendencia hacia este tipo de servicio seguirá incrementándose.
  • Otro renglón que lidera el comercio en línea es el de la electrónica, donde el volcamiento hacia las compras a distancia ha sido profundamente marcado.
  • Según sondeos de la firma Adyen y Google España, en un periodo de cuatro años las compras en línea se han ido incrementando un 11%, frente a solo 8% en las tiendas físicas, pero el monto de esas compras asociadas al e-commerce se ha duplicado. Este año, el cambio ha sido tan marcado que los consumidores derivaron un 40% mas de su gasto regular hacia este tipo de comercio, en perjuicio del gasto realizado en las tiendas físicas. Y la tendencia continuará.
  • A pesar de los números anteriores, únicamente un 20% de los establecimientos comerciales en España ofrece servicios en línea. Esta brecha entre los números reales y el potencial de ventas, es una oportunidad única para que los pequeños comerciantes se organicen para ponerse en la cresta de la ola del comercio electrónico, en estos tiempos de incertidumbre por la normalidad.
  • El comercio minorista tiene previsto crecer un 256% próximamente, de forma que pueda afrontar los retos que impone la nueva normalidad asociada con la continuación de la pandemia por un tiempo aun no bien definido.

El e-commerce en números

  • Según sondeos de la firma Adyen y Google España, en un periodo de cuatro años las compras en línea se han ido incrementando un 11%, frente a solo 8% en las tiendas físicas, pero el monto de esas compras asociadas al e-commerce se ha duplicado. Este año, el cambio ha sido tan marcado que los consumidores derivaron un 40% mas de su gasto regular hacia este tipo de comercio, en perjuicio del gasto realizado en las tiendas físicas. Y la tendencia continuará.
  • A pesar de los números anteriores, únicamente un 20% de los establecimientos comerciales en España ofrece servicios en línea. Esta brecha entre los números reales y el potencial de ventas, es una oportunidad única para que los pequeños comerciantes se organicen para ponerse en la cresta de la ola del comercio electrónico, en estos tiempos de incertidumbre por la normalidad.
  • El comercio minorista tiene previsto crecer un 256% próximamente, de forma que pueda afrontar los retos que impone la nueva normalidad asociada con la continuación de la pandemia por un tiempo aun no bien definido.