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Aumenta el comercio online de alimentos y medicinas

Aumenta el comercio online de alimentos y medicinas

El mundo se encuentra en cuarentena a causa de la pandemia ocasionada por el COVID-19. En el caso de España, la contingencia sanitaria y la necesidad de que los ciudadanos permanezcan en aislamiento han ocasionado un despegue sin precedentes del comercio electrónico. Sin embargo, las cifras no son halagadoras para todos los rubros del eCommerce.

Las tiendas de moda, repuestos de vehículos y servicios empresariales reportan paradas en seco. En contraparte, las tiendas online de rubros como la alimentación, farmacia y parafarmacia tuvieron un aumento en las ventas superior al 24%, una cifra que supera cualquier perspectiva de crecimiento que se hubiera tenido antes de la pandemia.

Esta información se desprende de un estudio realizado por la empresa Española Doofinder, que analizó información proveniente de 1.000 tiendas online pertenecientes a diferentes sectores. El estudio demuestra que los parámetros de aceleración del comercio electrónico durante el Estado de Alarma, se convierten en una oportunidad para consolidar el sector.

Mayor demanda a causa del COVID-19

Con la necesidad de aislamiento, la demanda producida sobre las tiendas de comercio online se ha incrementado. El uso de delivery constituye una de las formas más adecuadas para que las personas eviten poner en riesgo su salud; la posibilidad de hacer las compras y recibirlas en casa, se convierte en una solución popular en medio de la pandemia del COVID-19.

Todas las empresas que tomaron la decisión de trabajar sobre sus estrategias digitales y siguieron las recomendaciones al respecto, tendrán en esta etapa de la economía española una oportunidad de oro para crecer y consolidarse, incluso superando las adversidades causadas por la paralización casi total de las actividades económicas en el país.

Disponer de una tienda de alimentación online en este momento, implica poder disponer de dos canales de venta propios, con alta demanda pero que atienden a nichos ligeramente diferentes. Esto puede ser atractivo para incrementar las ventas y aumentar los beneficios en momentos cuando la economía española comienza a tambalearse nuevamente.

Cambio de hábitos por parte de los consumidores

Como es predecible, el aislamiento social obligatorio implica que las personas deban pasar mucho tiempo en casa y evitar por completo las aglomeraciones, un protocolo que debe mantenerse incluso hasta el 2022 según las indicaciones de los especialistas en control de enfermedades adscritos a la OMS.

Ante este escenario, es probable que el auge del eCommerce se mantenga y las empresas de todos los sectores pueden beneficiarse, especialmente las relacionadas con el sector de la alimentación y los medicamentos. Lo mismo ocurrirá con el sector de los alimentos preparados y la restauración, cuya vuelta a la normalidad será lento y apoyado en el comercio digital.

Es importante ahora más que nunca, que las empresas relacionadas con el comercio electrónico centren sus esfuerzos en desarrollar estrategias coherentes a nivel digital, ya que la contingencia y el aumento de la demanda ofrecen una ventaja competitiva a quienes decidan potenciar su presencia y reputación en el entorno online.

Los nuevos medios de pago en España

Los nuevos medios de pago en España

Los nuevos medios de pago en España han calado con fuerza, abriéndose un hueco dentro un entorno que siegue siendo dominado por el efectivo y las tarjetas de crédito (cuyo uso no deja de crecer). Tarjetas virtuales, tarjetas Contactless, aplicaciones móviles y monederos electrónicos, se encuentran en batalla contra una sociedad que aún prefiere el efectivo y las tarjetas de crédito.

Sin embargo, podemos observar como los nuevos medios de pago va ganado pequeñas batallas. De todos, PayPal es uno de los más conocidos entre los ePayments, siendo una de las soluciones preferidas por los comercios electrónicos que procesan pagos a nivel internacional, dado que se trata de un medio de pago rápido, eficiente y con comisiones relativamente bajas.

Preferencias en cuanto a pagos electrónicos en España durante 2019

Dentro del panorama de medios de pago disponibles en España nos encontramos con una variedad enorme. La mayoría de ellos se encuentra enfocado en atender las necesidades de las tiendas de comercio electrónico, mientras que otros incursionan en el comercio offline, en busca de competir con el efectivo, las transferencias bancarias y las tarjetas de crédito.

Apple Pay, PayPal, Google Pay, AliPay y Samsung Pay son  las e-wallets más populares dentro del comercio electrónico, siendo utilizadas por el 19% de los clientes. Se nota un crecimiento interesante y constante, pero es un rendimiento bajo si lo comparamos con el 67% de consumidores que utiliza tarjetas de crédito o débito para procesar sus compras online.

De hecho, las ventas realizadas con tarjetas de crédito aumentaron en un 15% a lo largo de 2019, mientras que el importe de las operaciones ascendió un 9% en comparación a 2018. Esto solo significa que todavía las TDC son el medio de pago preferido del consumidor español, tanto en línea como dentro de los comercios offline.

Los españoles aun no se sienten seguros con los medios de pago electrónicos

Aunque se ha hecho un esfuerzo considerable para darlos a conocer y producir una transformación en el sector, el consumidor se muestra renuente a confiar por completo en las billeteras y los medios de pago electrónicos. El caso español es particular dentro de Europa; en países como Francia y Reino Unido, la tendencia se dirige a la adopción definitiva del ePayment.

Otro dato interesante, es el descenso de la cantidad de dinero en efectivo que circula. El dinero que se extrae de los cajeros automáticos y oficinas bancarias no está creciendo, además, el crecimiento de las máquinas de cajeros que se distribuyen en el país se ha estancado y al finalizar el 2019, España tiene prácticamente la misma cantidad de cajeros que tuvo durante 2018.

Lo interesante, es que aun con cierto recelo e inseguridad, cada vez son más las personas que utilizan los medios de pago electrónicos. Algunos solo han tenido pocas experiencias o acercamientos leves, mientras que otros ya han asumido el uso de aplicaciones móviles y tarjetas contactless como una forma habitual de pago en su cotidianidad.

El comercio electrónico representará un 17% del comercio minorista en 2021

El comercio electrónico representará un 17% del comercio minorista en 2021

Las cifras de crecimiento del comercio electrónico a nivel han sido impresionantes, siendo en la actualidad uno de los sectores de mayor actividad, con un auge que se apoya en los nuevos hábitos de consumo del ciudadano común, la evolución de la tecnología y la posibilidad de comercializar prácticamente cualquier clase de producto o servicio a nivel mundial.

Evolución global del comercio electrónico mundial

El e-commerce mundial movilizó al menos 1.411 billones de dólares en todo el planeta en el año 2017, siendo el sector de la moda el líder indiscutible, seguido de cerca por la electrónica. Los juguetes, hobbies, muebles, decoración y aseo personal fueron las categorías que complementaron las primeras posiciones en ventas a nivel mundial.

Para 2019, fue de 1.821 billones de dólares la facturación final, siendo de nuevo la industria de la moda quien queda al tope de la lista, facturando al menos 542 mil billones de dólares, mientras que el sector juguetes cerró el año con 440 mil billones de dólares. Estas cifras son solo una muestra del crecimiento y consolidación del e-commerce a nivel global.

Relación del comercio electrónico y el comercio minorista

Más allá de las cifras de crecimiento reportadas a nivel mundial, se trata de un fenómeno que evidencia la transformación del comercio minorista tal y como hasta ahora lo conocíamos. Esto es algo que ya se venía alertando en diferentes estudios realizados sobre las tendencias del mercado; son muchas las ventajas que obtienen los minoristas al participar del e-commerce.

Durante 2017, los comercios minoristas tenían una participación de 7,4% mientras que en 2019, esa cifra asciende a 13,7%, lo que implica un salto enorme en la participación del comercio minorista. Las siguientes previsiones de crecimiento indican que el comercio electrónico representará al menos un 17% del comercio minorista para el año 2021.

Expectativas del comercio electrónico para los próximos años

En el territorio español podemos ver que el fenómeno se replica con exactitud. Pese a los desafíos, el e-commerce ha tenido un crecimiento sostenido durante los últimos años y en especial, durante los últimos tres años se nota una mayor participación del comercio minorista tradicional, quien toma las ventas por internet como una oportunidad de expansión local, nacional e internacional.

De todos los sectores, es el turismo el que ha logrado superar los desafíos que impone la comercialización de productos a través de internet. Según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el sector turístico se lleva un 32,1% de la facturación total del comercio electrónico español, dejando a un lado al resto de los sectores minoristas.

Si las cifras de previsión se mantienen, durante el año 2021 la participación del comercio minorista en el e-commerce ascenderá en un 10% en comparación con los datos recogidos en 2017, algo que además se asocia con que el aumento de las ventas a través de teléfonos móviles que se facilita gracias a aplicaciones de como WhatsApp Business.