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Comercio electrónico en tiempos de coronavirus

Comercio electrónico en tiempos de coronavirus

Los cambios recientes en los hábitos de vida, derivados de las estrategias para controlar la pandemia causada por el CoVid19, se reflejan especialmente en las estrategias comerciales para mantener a los clientes bien atendidos y que no cese el flujo de suministros a los hogares. Hoy, mas que nunca, el comercio electrónico y el servicio de delivery se han erigido como las mejores soluciones -al alcance de todos- para mantener al máximo el aislamiento social sin fallas en los suministros; sin embargo, estas soluciones no dejan de plantear incógnitas y algunas limitaciones.

Veamos cómo se ha desarrollado el sector en estos últimos meses, y cómo se prevé que seguirá su desempeño inmediato bajo la influencia de la pandemia.

El comercio electrónico en España, en cifras

Según los últimos estudios de sondeo y análisis de Prestashop, el comercio electrónico en España se viene comportando de la siguiente manera:

  • 71% de los vendedores on line manifiestan haberse ido preparando progresivamente para responder al cambio de paradigma, tomando medidas de adaptación a las nuevas condiciones comerciales.
  • Si bien se ha mantenido el comercio electrónico durante el confinamiento, el 69% de los encuestados manifestó que considera que la calidad de sus servicios on line se ha visto disminuida, habiéndola complementado con el espacio de venta en físico.
  • Pese a las limitaciones anteriores, 35% de los encuestados es optimista y considera que es buen momento para promover el avance de su estrategia de comercio electrónico.

Ventajas del comercio electrónico en tiempos del CoVid19

Según la opinión de los expertos de la escuela de negocios ESERP, esta es una gran ocasión para iniciar y escalar el comercio electrónico, dando cinco razones para ello:

  • Se pueden mantener las ventas a pesar del necesario cierre del local físico, pudiendo llegar cada vez a mayor público.
  • Reducción de costes, siendo mínimos los gastos de personal e infraestructura del local físico.
  • El flujo de actividad de demanda se mantiene constante, porque no hay límites derivados del horario de una tienda física.
  • Potencial de escalada del modelo de negocios, ampliando progresivamente el catálogo de productos.
  • Minimiza posibles pérdidas, al dar salida estratégica a productos perecederos, sobre todo en épocas de cierre por confinamiento.

Perspectivas del comercio electrónico en el futuro inmediato

Hay una serie de cambios incontrovertibles en el comercio que se han comenzado a instaurar en estos últimos meses y que seguramente resultarán sin reversión a futuro. Entre ellos tenemos:

  • Los cambios de comportamiento de compra de la mayoría de la población han ido cambiando, y se prevé que se produzca en un futuro cercano un cambio profundo en el mundo de retail, profundizándose un movimiento mas rápido y sostenido hacia el comercio electrónico.
  • Lo anterior está acompañado de un incremento generalizado en el uso de los recursos digitales de cualquier índole, que sirven para mantener conectada a la gente desde casa, evitando el aislamiento funcional.
  • Se propiciarán estrategias conjuntas para apoyar la migración de los pequeños y medianos retailers tradicionales hacia plataformas seguras y robustas de comercio electrónico.
¿Cómo ha modificado la pandemia por el CoVid19 nuestros hábitos de consumo?

¿Cómo ha modificado la pandemia nuestros hábitos de consumo?

El advenimiento del confinamiento necesario como medida de prevención frente al CoVid19 ha traído una serie de cambios en las rutinas y hábitos generales de vida de la mayor parte de las personas, alterando los patrones que se venían presentando antes de la pandemia. Esta modificación de los hábitos de consumo llegó para quedarse, según la opinión del experto Pau Virgili, docente en la Escuela de Negocios ESADE, de la Universidad Ramón Llull, de Barcelona.

Según este investigador, la pandemia ha traído dos regalos inesperados para estos tiempos, adelantándose a las expectativas y tendencias que se veían en el panorama de consumo del mercado español:

  • Ha acelerado la transformación digital de los españoles, adelantándola diez años frente a lo esperado.
  • Han cambiado las pautas de consumo del público español, orientándolo hacia el comercio electrónico para poder mantener el confinamiento.

¿Cómo percibimos el impacto del confinamiento sobre la economía?

El sondeo realizado recientemente por la consultora internacional McKinsey en nuestro país, muestra lo siguiente:

  • La mitad de los españoles (51%), percibe que la reclusión debida al CoVid19 si ha tenido un impacto tangible sobre sus economías personales.
  • El 40% de los españoles encuestados no se muestra optimista frente al futuro.
  • Un altísimo porcentaje de la población (69%), estima que estará obligado a variar sus hábitos de consumo para adaptarlos a la nueva realidad económica, reduciendo sus niveles de gasto.

Ahora bien, ¿cómo se espera que sea el devenir de dichos hábitos de consumo, bamboleados entre las ventajas que ofrecen las herramientas digitales disponibles versus la incertidumbre asociada a esta crisis?

¿Cómo será el escenario de consumo próximo a desarrollarse?

  • Un hecho que se da por seguro, en un futuro aun incierto, es la reafirmación de que el e-commerce se ha vuelto masivo, y ya no se revertirá. Resulta notable destacar que los sondeos indican que 8 % de los españoles se integró por primera vez a las compras en línea durante esta pandemia, mientras 13% adicional ha incrementado sus niveles de compras en línea en referencia a tiempos anteriores al confinamiento por la pandemia.
  • La mayoría de quienes consumían víveres y suministros varios para el hogar por vía del comercio electrónico, ha triplicado su consumo en línea durante el confinamiento.
  • Otro aspecto importante en el cambio de hábitos de consumo, que destaca Virgili, es que los españoles han cambiado sus prioridades, dando mas valor a la capacidad de ventas en línea que ofrece una marca, frente a la fidelidad de marca, ampliando su experiencia de compra en nuevos mercados.
  • La gente mayor se ha incorporado notablemente a la experiencia de la compra en línea.
  • A pesar de la percepción de crisis, y de capacidad adquisitiva mermada, este nuevo consumidor tiene un poder extra por su capacidad de mantenerse bien informado, siendo capaz de valorar a priori mucho mejor la calidad de los productos que busca, recurriendo preferentemente a las referencias en línea junto a las otorgadas por familiares y amigos.
Perspectivas estratégicas de la recuperación económica de España postpandemia

Perspectivas estratégicas de la recuperación económica de España postpandemia

La ralentización de la vida a causa del confinamiento en cuarentena, producto de la pandemia por el ataque del virus CoVid 19, ha generado una crisis económica que plantea una serie de retos a nivel global, nacional, regional y local. A causa de ello, la consultora Deloitte, junto a la escuela de Economía ESADE, de la Universidad Ramón Llull, de Barcelona, y la Confederación de Empresas Españolas (CEOE), realizaron un estudio de caracterización del sector empresarial español a la luz del impacto del CoVid19 sobre la vida española, y han propuesto, en consecuencia, una estrategia para superar la crisis y apuntalar los puntos focales que ayudarán a la recuperación económica de España.

La propuesta de recuperación económica apuesta fundamentalmente a incentivar y resaltar la competitividad empresarial del país para mantener e incrementar a través de ella el bienestar social nacional.

Perspectivas de la economía española post CoVid19

Estos expertos consideran, a grandes rasgos, que la economía española de tiempos futuros estará signada por las siguientes previsiones generales:

  • Que las pérdidas no solo humanas, sino en los ámbitos social y económico que han ocurrido hasta el momento, son irreversibles a corto plazo.
  • Que el proceso de recuperación de la normalidad será progresivo, pero tomará tiempo y será desigual para los distintos sectores.
  • Que el PIB de España podría llegar a caer no mas de un 8% en 2020, siempre y cuando se recupere la normalidad de apertura social y movilidad en el segundo semestre de 2020, y se supere la pandemia durante el tercer trimestre de este año.
  • Que si fuera preciso extender las medidas sanitarias de aislamiento social durante el segundo semestre del año, la caída del PIB español llegaría hasta un 12%.

Frente a estos hechos, y a las posibilidades que próximamente están por revelarse, este grupo de expertos sugiere una serie de medidas a tomar por parte de entes oficiales y privados en conjunto, que contribuyan a afianzar la economía con la colaboración desde la perspectiva europea, así como a través de la vía nacional.

Elementos clave en la recuperación económica de España

  • Concretar la cooperación europea para lograr la puesta en marcha de los programas de colaboración prometidos.
  • Simplificar los trámites ante los organismos nacionales competentes, que contribuyan a facilitar y agilizar la concreción de ayudas financieras para dotar de liquidez a las empresas.
  • Extender la vigencia de las medidas especiales del gobierno nacional, y ampliarlas, permitiendo así la recuperación y el crecimiento de las empresas golpeadas por efecto de la pandemia.
  • Apoyar a sectores particularmente sensibles de la economía española, y apuntalar especialmente a pymes y al emprendimiento autónomo.
  • Reactivar cuanto antes la industria, tomando en cuenta un plan de movilidad seguro, el apoyo a los aportes a la Seguridad Social en situación de ERTEs, y la recuperación paulatina de la actividad plena con la subsecuente recuperación del empleo de calidad, que permita retomar la meta de llevar la contribución al PIB de este sector hasta el 20%.