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Arquitectura comercial y experiencia retail

Las empresas modernas tienen mucha competencia, y si quieren destacar entre la multitud, necesitan crear una identidad. Aquí es donde entran en juego el diseño arquitectónico, el diseño de interiores y la funcionalidad. Se trata de originar espacios que se integren con la marca y que además apelen a la psicología y el entorno de los clientes para que sean proclives a tomar decisiones de compra. De ello se encarga la arquitectura comercial.

La arquitectura comercial: importancia y definición

La arquitectura comercial es el arte de diseñar espacios que hagan que los clientes se sientan cómodos y acogidos. Estos espacios deben integrarse con la marca y, por supuesto, con el entorno y la psicología del cliente para tomar decisiones de compra.

Para crear esta sensación de comodidad y bienvenida, los arquitectos comerciales deben entender qué hace que la gente se sienta bien en el lugar donde está, y luego diseñar en consecuencia. También deben tener en cuenta cómo interactúan las personas con su entorno, lo que significa entender cómo se mueven por los espacios y qué tipo de iluminación o sonido les haría sentirse más cómodos (o menos).

Un buen diseño es un aspecto crítico de su negocio, pero también es una inversión. Los beneficios de un buen diseño van mucho más allá de la mera apariencia: también puede ayudar a vender más bienes y servicios, lo que hace que su negocio sea más rentable a largo plazo.

Cómo plantear la mejor arquitectura comercial y una experiencia memorable en tu local

Tanto si estás diseñando una tienda, un edificio de oficinas o un restaurante, es importante tener en cuenta la finalidad del espacio. Al planificar sus espacios comerciales, es fundamental considerar que cada sector debe tratarse de forma diferente.

Para hacerlo con eficacia, debes saber qué productos y servicios ofrece para poder diseñar el tipo de espacio adecuado para ellos: uno que encaje con la identidad de marca de tu negocio y que apoye la forma en que los clientes interactúan con tu negocio en este lugar concreto.

Una vez que tenga una idea clara del tipo de lugar que está creando, es el momento de empezar a pensar en cómo lo utilizará la gente. Por ejemplo: Si la gente va a pasar la mayor parte de su tiempo trabajando con ordenadores en los escritorios en lugar de interactuar cara a cara con otros empleados o clientes en esta parte concreta del edificio, entonces puede haber más necesidad de privacidad que si todo el mundo pasa mucho tiempo moviéndose de una habitación a otra interactuando con otros a lo largo de su día.

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Una de las primeras cosas en las que hay que pensar es en la flexibilidad. Todo cambia tan rápido que tienes que ser capaz de adaptar tu punto de venta de forma ágil: a un nuevo surtido, a una nueva tecnología, a una nueva demanda de tus clientes, o incluso sólo porque quieres cambiar algo en tu tienda… Esto es especialmente importante si va a abrir varias tiendas a la vez o si ya ha abierto varias tiendas.

La seguridad también es clave en el diseño de tu tienda. Tanto para las personas que trabajan en tu tienda como para las que la visitan. Querrás asegurarte de que hay muchas salidas de emergencia y alarmas de incendio, así como muchas cámaras de seguridad para que toda la actividad en el interior pueda ser vigilada por alguien del exterior.

Asegúrate de cumplir la normativa local: La normativa urbanística puede ser muy específica en función del lugar en el que te encuentres y de qué tipo de actividades estén permitidas en esa zona (por ejemplo, la venta de alcohol). También puede aplicarse la normativa medioambiental en función de los productos que vendas (por ejemplo, alimentos).

Más allá del aspecto visual, el ambiente también ayuda a atraer a los clientes: la temperatura, la música, el olor, la accesibilidad al tacto, el gusto o la degustación… A la hora de renovar o rediseñar la tienda, hay que tener en cuenta estas instalaciones.

Unagras te ayuda a diseñar una eficaz y atractiva arquitectura comercial

Si quieres abrir una nueva tienda, probablemente ya seas consciente de que un buen diseño requiere tiempo y dinero. Y si no has pasado antes por el proceso, puede ser un poco abrumador.

Sabemos que se necesita tiempo, conocimientos y especialistas para conseguir una arquitectura comercial que aporte marca, experiencia y rentabilidad. Por eso estamos aquí como Central de Compras y Servicios. Te ayudaremos a asegurarte de que tu tienda está preparada para el futuro, para que puedas vender más y ser más rentable gracias a nuestro apoyo en marketing y ventas.

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El metaverso: nuevo reto a la vista para el sector retail

El Metaverso es un mundo virtual creado mediante el uso de tecnologías de RA y RV. Reúne a las personas en un entorno compartido donde pueden interactuar, comunicarse y hacer negocios. Con el desarrollo del metaverso, se desarrollará una plataforma del mundo real en línea para muchos servicios como la educación, el entretenimiento y las compras. Y es aquí donde nos interesa abordar los retos, oportunidades y características de este nuevo canal de interacción con los consumidores para nuestros asociados de la Central de Compras de Distribución.

Cómo funciona el metaverso

El consumidor entra en esta realidad a través de su ordenador portátil para escapar. La meta-realidad es un territorio ideal para el marketing y las ventas, con más personas que compran dentro de este mundo creado por las personas mismas.

El metaverso es una nueva y emocionante forma de atraer a su público. Y es una de las formas más eficaces de llegar a los consumidores allí donde están: en un mundo virtual en el que pueden evadirse del real.

En otras palabras: ¡nada de molestos anuncios emergentes! En lugar de ello, deben centrarse en crear experiencias que hagan que los usuarios quieran sacar más provecho de sus vidas digitales, que sean divertidas y atractivas y que, al mismo tiempo, sean informativas y beneficiosas.

¿Está preparado el sector para dar el salto al metaverso?

El futuro ya está aquí: el metaverso ha llegado y trae consigo todo un mundo nuevo de posibilidades para las marcas y los minoristas.

La ambición de controlar estos nuevos espacios virtuales no es en vano, ya que dominarlos significa también gestionar la forma de interactuar de las personas. Esta nueva tecnología anuncia una nueva forma de conectar con el consumidor en la que los minoristas y las marcas tendrán que estar presentes si quieren comunicarse mejor con las generaciones más jóvenes.

Y no solo en el mundo de la moda. El ejemplo ya lo hemos conocido recientemente para nuestro sector.

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Carrefour acaba de adquirir su primera parcela en el metaverso. La empresa lo ha anunciado a través de un escueto mensaje en LinkedIn de su director general, Alexandre Bompard.

El texto decía: «La innovación está en el corazón de nuestro modelo. Acabamos de recibir las llaves y es oficial: Carrefour es el orgulloso propietario de un hermoso terreno en el metaverso».

Aunque se desconoce el uso que el retailer dará a esta parcela de terreno virtual (podría crear allí un supermercado para avatares o una experiencia lúdica similar a la realizada hace unos meses en el popular videojuego Fornite para promover la alimentación saludable entre los jóvenes), lo cierto es que la operación supone la culminación del acercamiento de Carrefour a esta nueva realidad.

Es más, los hechos de Carrefour hablan más que las palabras: el año pasado adquirió una plataforma llamada «Mondes Virtuels» que ayuda a las marcas a crear sus propios universos dentro de espacios virtuales como Second Life.

Retos del metaverso

El metaverso ha sido un sueño de la ciencia ficción durante décadas. Es un mundo virtual en el que las personas pueden interactuar entre sí, aunque estén a muchos kilómetros de distancia.

El metaverso no es para todos. La gente tarda en acostumbrarse a este nuevo tipo de medios, por lo que debemos ser pacientes mientras aprenden a utilizarlo de forma eficaz.

Para que todo esto ocurra, es necesario que haya algunos avances tecnológicos que permitan experiencias más inmersivas y un acceso más fácil a estos mundos. Para ello es necesario mejorar el hardware y el software, así como las capacidades de red más avanzadas.

A mayores, existe un componente poco contemplado, pero de gran impacto en los humanos (nosotros): comprender el proceso psicológico que desencadena y las potenciales consecuencias que tendrá.

No en vano, se perderá en cierto modo esa parte social que supone el contacto real y físico con otras personas. ¿Cómo afectará esto a la psicología de grupo? Es uno de los grandes debates en torno al metaverso que aún no ha encontrado respuestas absolutas y que en cierto sentido limita el desarrollo de este nuevo canal para el retail.

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El consumo de productos ecológicos en España gana peso

Los productos ecológicos son cada vez más prioritarios para el consumidor español. El aumento de la demanda y la excelente calidad de los productos están empujando a los consumidores a elegir lo ecológico. Según los datos que maneja Ecovalia, asociación profesional española de producción ecológica, el aumento del consumo de productos ecológicos este año en España se sitúa en torno al 18%, y alcanzará los 3.000 millones de euros de facturación.

Con el aumento de la demanda de productos ecológicos, cada vez es más frecuente encontrarlos en los supermercados, incluso en aquellos que nunca han manejado alimentos naturales. Y es de esperar que la tendencia continúe.

El último informe sobre el consumo de alimentos en España, elaborado por el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación (Magrama), revela que las ventas de productos ecológicos representan ya el 3,6% del volumen total de ventas, es decir, 2,3 millones de toneladas.

España, referente mundial en alimentos ecológicos

España es uno de los 5 mayores productores de agricultura ecológica del mundo (2 millones y medio de hectáreas), el cuarto en cuanto a superficie y el tercero en producción total.

Nuestro país produce más del 30% de todos los alimentos ecológicos que se consumen en España. El entorno, la geología y el clima han facilitado el desarrollo de nuestra producción en suelos fértiles y en latitudes elevadas que aumentan los ingresos frente a las fluctuaciones estacionales.

De hecho, concentramos el 70% de la producción ecológica europea y el 74% de la producción española se encuentra en las comunidades autónomas de Andalucía, Castilla-La Mancha, Cataluña, Valencia y Extremadura.

La agricultura ecológica aportó 1.919 millones de euros de ingresos y 2.900 millones de euros de aumento de ingresos a las explotaciones convencionales, lo que la convierte en un sector muy importante para la economía española.

Según el estudio de mercado realizado por Kantar Worldpanel en 30 países por encargo de la organización ecologista WWF, los consumidores españoles se encuentran entre los más deseosos de consumir alimentos ecológicos en una cesta de 40 productos.

Las frutas y verduras frescas, seguidas de la carne, las patatas, el pan, los huevos y la leche (seis de cada diez personas ya incluyen estos productos en su cesta de la compra) son los más consumidos.

¿Por qué atraen los productos ecológicos a los consumidores?

En el proceso de cultivo de las hortalizas y verduras ecológicas, la calidad del suelo se controla cuidadosamente para garantizar que contiene todos los nutrientes necesarios para un crecimiento óptimo.

Las explotaciones de productos ecológicos promueven la rotación de cultivos intercambiando diferentes tipos de alimentos, de modo que ningún tipo de planta se cultiva en la misma zona durante más de 3 años seguidos.

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Se comprometen a aplicar prácticas respetuosas con el medio ambiente en todos los pasos de sus procesos de cultivo, cosecha y envío.  De este modo, minimizan la erosión, la contaminación y el agotamiento del suelo, ya que no utilizan fertilizantes químicos, pesticidas ni semillas modificadas genéticamente.

Sus procesos agrícolas respetan los ciclos naturales de maduración y crecimiento, así como la rotación de cultivos. A su vez, contribuyen a preservar la biodiversidad, puesto que no solo se cultivan las semillas más productivas y rentables, sino también variedades autóctonas bien adaptadas y equilibradas con el ecosistema.

Los agricultores cuidan el suelo, las plantas y los animales con esmero, respetándolos como elementos importantes de la naturaleza. Así, cuando recogemos nuestras frutas y verduras, ayudamos a mantener la diversidad biológica, base de la buena salud.

Las frutas y verduras ecológicas son los alimentos más frescos de la naturaleza. Además, tienen el mayor sabor, ¡tal y como lo recordamos cuando salimos a recolectar en el huerto!
Desde Unagras, las empresas asociadas a la central de compras del sector de la Distribuciónapostamos en nuestros lineales por productos ecológicos de calidad.