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Sistema POS de gestión de ventas para tu pequeña o mediana empresa

Sistema POS de gestión de ventas para tu pequeña o mediana empresa

Existen diversos puntos críticos relacionados al desempeño de una empresa; algunos de ellos están referidos a la gestión de inventarios y reposición de mercancía, mientras que otros se orientan hacia la gestión de venta.

Actualmente, se han desarrollado soluciones tecnológicas conducentes a la integración eficiente de los movimientos de una empresa, combinando estrategias de software de programación on line ancladas a la gestión directa del punto de venta. Son los denominados “sistema POS” (Point Of Sale) y se consideran una sistematización de la dinámica empresarial en tiempo real, sencilla y eficaz a la vez.

A través de un sistema POS, se busca la optimización de la dinámica de entrada-salida de mercancía, así como su relación simultánea con la gestión de cobros y pagos, mejorando la productividad y eficiencia de la empresa que emplea dicha solución tecnológica, así como simplificar procesos a través de la automatización. La innovación y la globalización del mercado han ido evolucionando desde los sistemas de gestión de ámbito específicamente local -representados por un software de manejo personalizado, instalado únicamente en el sistema de ordenadores de la empresa- hacia la migración a un sistema “glocal” ubicado en la nube, accediéndose a través de una conexión a internet.

Importancia de los sistemas POS de gestión de punto de venta

  • Contribuyen con la eficiencia en la facturación, logrando hacerlo de forma rápida y correcta, permitiendo además el registro integrado de los datos de cada comprador a lo largo de su historial de compra.
  • Ofrecen servicios extra a los clientes -lo que mejoran y estrechan su relación con el local- permitiéndoles realizar pagos en línea de servicios públicos, cancelar saldos de tarjetas de crédito, o recargas de telefonía móvil a través del terminal de caja de la tienda.
  • Aseguran el control riguroso de ingresos en el punto de venta y su relación con la gestión en tiempo real del inventario.

Ventajas con respecto al sistema de punto de venta tradicional

El sistema POS representa un avance significativo respecto a los puntos de venta locales. Veamos por qué:

  • Pueden centralizar e integrar la información proveniente de los diferentes puntos sensibles de un local comercial, como las balanzas, pantallas táctiles, lectoras de códigos, cajas registradoras, etiquetado, flujos de almacén y tienda, distribución de la mercancía en el local, etc…
  • No requieren que la empresa disponga de sistemas de ordenadores con capacidad de software o hardware especial, ni que estén integrados en un sistema de redes internas; únicamente requieren de un equipo convencional que disponga de conexión a internet, pues prácticamente todo el proceso se desarrolla allí.
  • Suelen ser soluciones tecnológicas económicamente mas accesibles para el empresario que aquellos desarrollos locales que implican licencias particulares.

La adhesión al sistema POS, automatizado en la nube, puede representar un avance significativo en la simplificación del manejo de pequeñas y medianas empresas, produciendo, a su vez, un aumento notable en la eficiencia de su desempeño.

Los 5 principales sistemas POS recomendados para empresas pequeñas

Los 5 principales sistemas POS recomendados para empresas pequeñas

Al momento de elegir herramientas que contribuyen a gestionar eficazmente los movimientos de nuestra empresa, debemos establecer de antemano los criterios que pueden influir favorablemente en su desempeño según las características particulares de nuestro tipo de negocio. Existen innumerables opciones en la oferta de soluciones tecnológicas on line relacionadas con la gestión de punto de venta, de entre las cuales, los 5 principales sistemas POS recomendados para empresas pequeñas deben destacarse por cumplir con una serie de características favorables que se adapten a las necesidades particulares de la relación de compra-venta específica que define a los pequeños minoristas.

Criterios para seleccionar un sistema POS de gestión de ventas

A continuación, se detallan algunos de los atributos fundamentales que caracterizan a los 5 principales sistemas POS recomendados para empresas pequeñas:

  1. Capacidad de integración de distintas gestiones empresariales (punto de venta, gestión de almacén, inventario, reposición, gestión de empleados, etc…).
  2. Beneficios adjuntos que ofrece el sistema de procesamiento de pagos; sobre todo aquellos que apoyan la renovación periódica de tecnología a bajo costo.
  3. Comunicación eficiente de empresa a empresa. Al igual que -como empresarios- ofrecemos un servicio y damos garantía por ello, la compañía que nos está ofertando el sistema POS debe ofrecernos también un servicio de atención al cliente que resulte eficiente, permitiendo resolver rápidamente los cuellos de botella que pudieran presentársele al cliente, que como empresarios, somos.
  4. Relación entre el costo del servicio y las ventajas tecnológicas que ofrece; entre ellas, la posibilidad de establecer un seguro que ampare al empresario frente a posibles fallas del sistema.
  5. Facilidad de uso del POS para todo el personal de la empresa, así como posibilidad de emitir informes relacionados con los movimientos tu dinámica empresarial particular.

Definidas nuestras necesidades, revisemos brevemente los 5 principales sistemas POS recomendados para empresas pequeñas.

Top 5 para la pequeña empresa

  1. Shopify POS, el mas extendido en todo tipo de empresas, por ser un sistema amplio y expansible, de fácil manejo de gestión global omnicanal, que agiliza la funcionalidad entre las ventas locales y en línea, complementado con aplicaciones de la Shopify AppStore.
  2. Square POS, integra los servicios de una app móvil y un hardware manejado por la empresa. No cobra mensualidades sino solo se paga por transacción efectuada.
  3. Lightspeed POS, es la mas capacitada para manejar entornos de inventario complejos. Además, ofrece sesiones de formación on line para sus asociados.
  4. Vend POS, puede manejarse simultáneamente desde varios sistemas operativos, con múltiples opciones de conexión de servicio ofrecido por terceros, bajo pago de una tarifa mensual.
  5. Sum Up, posee todas las herramientas necesarias para el manejo de una pequeña firma minorista de forma gratuita; aporta soluciones para el manejo de la venta en línea, solo cobrando comisiones fijas por transacción.

La clave final de los 5 principales sistemas POS recomendados para empresas pequeñas es la optimización de la gestión mejor adaptada a la dinámica integrada de ingreso-egreso de la empresa involucrada.

 

La venta al detal multicanal

La venta al detal multicanal

En los tiempos que corren, los pequeños comerciantes se han visto en la necesidad imperiosa de evolucionar e integrarse a modalidades nuevas de comercio contemporáneo, siguiendo el reto de mantenerse activos y prósperos. Esta nueva forma de comercio se conoce como “la venta al detal por multicanal”, y puede resultar fundamental para garantizar la supervivencia en el tiempo de los pequeños comerciantes.

¿A qué nos referimos al hablar de comercio minorista multicanal?

Este término hace referencia a su significado textual, es decir, a la labor de venta por medio de mas de un canal. Así que, de cuantos mas canales de venta disponga para su producto, mas oportunidad tendrá de una venta exitosa y que su mercado aumente. Por supuesto, esta modalidad comercial se puede iniciar implementando una sola opción alternativa al comercio tradicional de tienda física, pudiendo luego ir en incremento y diversificación progresiva de las modalidades disponibles con el transcurrir del tiempo, luego de haber realizado la evaluación de potencialidades de cada uno de los tipos de canales a utilizar en relación con el tipo básico de servicio comercial que cada quien ofrece. La oferta básica comienza con una tienda física tradicional, que se complementa con alguno de las siguientes modalidades de comercio alternativo, las cuales pueden ser vistas mucho mas positivamente como aliados para la venta que como potenciales fuentes de competidores:

  • Ventas por catálogo
  • Grandes mercados intermediarios en línea y tiendas de comercio electrónico (Amazon, e-Bay, Alí Babá, Rakuten, etc…)
  • Ventas a través de redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, etc…)
  • Otros sistemas integrados de interacción entre canales de consumo durante la etapa de la pre venta, tales como las redes de creación de conciencia del embudo de ventas.
  • Visibilización de su oferta de servicio de venta electrónica a través de la comparación con otras ofertas en las plataformas de los motores de compra (CSE).

Rendimiento del comercio minorista multicanal

Puede no resultar evidente, pero cuanto mas diversificada esté la salida potencial de mercancía por diferentes vías, la tasa de conversión se verá incrementada en proporción similar.  Las estadísticas indican que, en promedio, las ventas se duplican para los comercios minoristas cuando optan por combinar su actividad de venta física con alguna de las modalidades en digital. Mas aun, aquellos comerciantes que carecen de una tienda física pero que incursionan en al menos dos modalidades de e-commerce reportan un 190% mas de ingresos en ventas en relación a quienes solo disponen de una modalidad de venta on line.

Optimización de la venta multicanal

La clave del éxito en una estrategia de ventas multicanal tiene que ver muchas veces con la combinación de los siguientes factores:

  • El uso de plataformas intermediarias de compra y pago (PayPal, Shopify, Payoneer, Google Wallet, Amazon Payments, etc…)
  • Publicidad en línea (Google Maps Marketing, por ejemplo)
  • Uso de las aplicaciones de gestión de comercio electrónico.
  • Generar una estrategia de creación de tu marca, con mensaje y reconocimiento, que ayude a diferenciar tu comercio de otros en lo particular.