Archivo de la categoría: Negocios

Recuperación del consumo en España en situación de post-confinamiento

Recuperación del consumo en España en situación de post-confinamiento

A medida que avanza el tiempo luego de la reapertura social por desconfinamiento, se puede apreciar cómo han ido evolucionando los patrones de consumo de la sociedad española bajo esta nueva normalidad. Lo mas notorio del comportamiento post-CoVid19 en la sociedad española –y lo mas lógico también- está constituido por la recuperación inmediata a los niveles pre-CoVid19 del gasto de los españoles en rubros referentes a la alimentación.

Algunas características del consumo post-confinamiento

  • Según estudios realizados por BBVA Research, a finales de junio todas las provincias habían alcanzaron los niveles pre-CoVid19 en consumo alimentario, y no solo eso, sino que a esa fecha se había alcanzado un incremento de 43% en la tasa interanual de expendios en alimentación.
  • A pesar del avance que supuso el confinamiento para el incremento del e-commerce, una vez liberado el mismo, se volvió a retomar prácticamente el nivel anterior de compras presenciales en todo el territorio español.
  • La nueva normalidad genera un sesgo en el patrón de consumo del español promedio. Se favorece el gasto en alimentación y equipamiento del hogar, mientras se reducen los desembolsos referidos a viajes, alojamiento y actividades de ocio.

Factores que influyen en el comportamiento del consumo post-CoVid19

La transformación de los parámetros de calidad de vida, como consecuencia de los cambios  necesarios para adaptarse a la nueva normalidad, está generando situaciones de vida contrastantes en la sociedad española.

Según BBVA Research, se presentan una serie de puntos clave que definen la nueva realidad, pudiendo ser diametralmente opuesta para muchos hogares españoles, dependiendo de las siguientes claves:

  1. La crisis derivada de la pandemia y la nueva normalidad no van a afectar en igual medida a todos los hogares. Solo un porcentaje de ellos será capaz de sobrellevar con holgura la crisis, y no se verá afectado por el “invierno financiero” derivado de la pandemia.
  2. La capacidad de ahorro de los miembros de una familia. El mantenimiento de dicha capacidad una vez que uno o varios miembros de una familia entran en paro, va a reflejarse finalmente en la vulnerabilidad o fortaleza financiera de la totalidad del grupo familiar. Dicha fortaleza o debilidad dependerá del tiempo que transcurra hasta la reposición del empleo de los miembros del núcleo familiar, versus la capacidad previa de ahorro que cada uno haya podido tener y aporte al grupo familiar.
  3. La vulnerabilidad financiera. Es una condición que depende de cuánto tiempo sea capaz un ciudadano que perdió su trabajo o su fuente de ingresos, de mantener su nivel habitual de gastos de consumo sin tener que depender de adquirir un crédito o de renunciar a su vivienda.
  4. Planificación del futuro y ahorro. El nivel de vulnerabilidad financiera depende de una función donde no solo se debe considerar el nivel de ingresos de los miembros de un núcleo familiar -y las políticas públicas que lo incentiven- sino que, se requiere también de un estímulo y apoyo oficial a las políticas de planes de ahorro y planificación del futuro.
Ventas por WhatsApp: Una tendencia favorecida por la pandemia

Ventas por WhatsApp: Una tendencia favorecida por la pandemia

Desde 2019 WhatsApp, la principal aplicación de mensajería instantánea multiplataforma del planeta, nos había anunciado la incorporación de una opción de compra directa para que los vendedores tuvieran la posibilidad de ofrecer su catálogo de productos y los usuarios procesar pagos de manera directa, sin el uso de enlaces externos.

Sin embargo, tras la pandemia que obligó a la población mundial a cumplir un estricto confinamiento, el proyecto se ha acelerado y hace pocos días han anunciado su próxima disponibilidad. WhatsApp es propiedad de Facebook y cuenta con más de 2.000 millones de usuarios activos, por lo que se ha convertido en una importante herramienta de comunicación.

Comprar desde casa con menos complicaciones

El eCommerce tradicional tuvo un auge impresionante, pero fueron muchos los cambios que debieron aplicar los negocios para adaptarse a las necesidades del consumidor. Una de las demandas más frecuentes de los clientes, es la posibilidad de comunicarse de formas más eficientes, siendo justo eso lo que ofrece la comunicación por WhatsApp.

Países como España y Estados Unidos tuvieron un aumento en el uso de esta App de mensajería en un 50%. Una parte del crecimiento en el número de usuarios y cantidad de mensajes, se debe a las personas que desde sus casas se han comunicado con tiendas, farmacias, supermercados y demás minoristas que habilitaron WhatsApp como canal de comunicación directa.

Ya muchas pequeñas tiendas o vendedores particulares utilizaban esta potente herramienta para comunicarse con sus clientes, pero notamos un evidente crecimiento en la tendencia, favorecida por la pandemia. Ahora, sus desarrolladores han anunciado que pronto estará disponible la nueva forma de comercializar productos dentro de las redes sociales pertenecientes a Facebook, Inc.

Un apoyo para los emprendedores

Aunque en principio no llegará a España, será cuestión de tiempo que lo haga. Se trata de una herramienta potente para apoyar a los emprendedores en el proceso de recuperación tras la complicada experiencia de estos meses. Para los negocios medianos y grandes, incorporar esta aplicación de mensajería en sus vías de comunicación implica un reto enorme.

La posibilidad de utilizar “Bots” automatizables capaces de proveer respuestas automatizadas a las preguntas más frecuentes ha sido de gran utilidad, acelerando la entrega de información a los usuarios y favoreciendo la cercanía. Pero también ha implicado un gran esfuerzo humano de parte del personal a cargo de las comunicaciones de la tienda.

Crear y mantener un catálogo por este medio significa que el usuario puede realizar la compra de una manera más sencilla, sin tener que dar saltos de un sitio a otro en la web que suelen entorpecer la experiencia de compra. Con los anuncios más recientes sobre el procesamiento de pago de forma directa, la tendencia de ventas por WhatsApp tendrá un auge considerable.

Finalmente, quienes se dedican a ofrecer servicios de delivery para grandes empresas, encuentran en la aplicación una buena forma de establecer comunicación con el cliente y ser más eficientes en su trabajo. En líneas generales, todos los actores involucrados en el eCommerce se han beneficiado con el uso de esta aplicación de mensajería instantánea.

 

Negocios que han crecido a pesar de la pandemia COVID-19

Negocios que han crecido a pesar de la pandemia COVID-19

Cientos de empresas multinacionales de sectores no relacionados con alimentación y farmacéutica han tenido que cerrar sus locales y asumir las consecuencias de la devastadora pandemia vírica causada por el COVID-19. El mundo entero se encuentra en emergencia, sin embargo, hay negocios que han crecido tomando al aislamiento social obligatorio como una oportunidad.

Ante el deterioro y cierre de una innumerable cantidad de locales comerciales tradicionales y la pérdida de al menos 300.000 empleos, el eCommerce ha tomado un auge impresionante, aprovechando una oportunidad de oro para consolidarse de forma definitiva. Lo mismo ha ocurrido con las empresas delivery y otros rubros.

Los comercios tradicionales se trasladan al entorno digital

Sabemos que muchos negocios venían haciendo la transición de manera progresiva y organizada, pero la pandemia ha obligado a que muchos comercios tradicionales den pelea y cambien por completo la forma de trabajar, impulsando sus canales digitales y apoyándose en la venta a través de internet.

Muchas marcas de ropa permanecen activas y notifican a sus clientes la disponibilidad de mercancía así como la posibilidad de realizar entregas a domicilio. Con los supermercados desbordados en todo el país, reportando cifras de ventas que superan ampliamente las de Q4 y una extensa cuarentena obligatoria, las entregas online se han convertido en una alternativa.

Plataformas de delivery en auge

Las plataformas de encomiendas y delivery tienen autorización para circular en medio de la cuarentena, puesto que son el medio más simple para acceder a diferentes bienes prioritarios como alimentos y medicinas sin que tengamos que incumplir la medida de aislamiento. En este punto, serán muchas las personas que probarán los sistemas delivery.

Fabricantes de alcohol en gel

En todos los países se disparó el consumo de alcohol en gel, siendo este el elemento clave para mantener la higiene y cortar el ciclo de transmisión del COVID-19 entre los seres humanos. Con este panorama, las empresas fabricantes de este producto se han visto en la necesidad de triplicar su producción y optimizar los canales de distribución para atender la demanda.

Sector de entretenimiento online

Tanto los operadores telefónicos, como las plataformas de entretenimiento online como Netflix, televisión digital, Disney+, HBO+, casinos y salones de apuestas online, han mostrado un crecimiento importante en sus cifras de usuarios activos. Con millones de personas encerradas en sus hogares de manera indefinida, el streaming de películas ha tenido un crecimiento interesante.

Cadenas de abastecimiento

Un esfuerzo notable es el que han realizado las cadenas de abastecimiento y distribución de alimentos. Los supermercados, farmacias y tiendas de conveniencia se incluyen entre los sectores que mantienen su actividad, lo que ha llevado a la población a considerar como héroes anónimos a todo el personal que se mantiene en sus funciones aun cuando se exponen al contagio.

En general, las empresas de logística y todos los que intervienen de alguna forma en la cadena de distribución de alimentos y medicinas son los responsables de que la ciudadanía tenga disponibilidad de insumos básicos en sus hogares.