El año 2021 está marcado por diversos cambios, luego de atravesar un año de pandemia y de replantearse muchas de las formas en las que veníamos haciendo las cosas, es inevitable atravesar un proceso de adaptación y comenzar a implementar nuevas estrategias.
Los elementos que definen el supermercado español actual son varios y marcan una diferencia notable a los que existían en el pasado.
Elementos que definen al supermercado español actual
Desde que el Covid-19 invadió al mundo, los comercios y distribuidores de productos alimenticios, se vieron amenazados por el cambio que supuso la llegada de una pandemia al ya convulsionado estilo de vida del ser humano.
Esto hizo necesario el replanteamiento de su estrategia de ventas, invirtiendo en nuevos equipos tecnológicos y de bioseguridad para adaptarse y continuar con la prestación de su servicio.
Esta nueva etapa ha obligado a los establecimientos a romper los convencionalismos e innovar en diversos sentido.
Ahora se tiene especial atención en mantener una distancia apropiada entre los clientes y el personal que esté dentro del establecimiento, lo que llevó a implementar medidas estructurales que ampliaran los espacios y/o medidas que permitan controlar la cantidad de personas que se encuentran al mismo tiempo dentro del local comercial.
Adicionalmente se debe velar por el uso de mascarillas, tanto de los compradores como del personal, así como por la limpieza regular y desinfección de las superficies, los carritos y las cestas de compra.
El internet como la principal herramienta de impulso
Otro elemento que define el supermercado español actual es el uso de internet como un recurso que permite ampliar las operaciones y afianzar los vínculos con los clientes. El e-commerce, las redes sociales y el marketing digital son herramientas muy útiles y versátiles para dar a conocer los negocios, satisfacer las necesidades de los clientes y aumentar las ventas.
La nueva realidad ha hecho que el mundo se distancie físicamente y, para llenar el vacío que este hecho deja en las personas, las empresas apuestan por alimentar un sentimiento de cercanía. Para lograrlo, los supermercados han tenido que apoyarse en el internet para llegar a las familias y facilitar la vida de sus clientes, diseñando herramientas digitales en páginas webs y/o apps desde las cuales se pueden realizar las compras directamente sin exponerse al contagio, manteniendo la comodidad en el hogar.
Como consecuencia, los servicios de delivery o domicilio se han incrementado, siendo indispensable ofrecer alternativas a los clientes. Es una forma de ofrecer seguridad al cliente, pues recibirá sus productos sin riesgo y de una manera mucho más fácil y rápida.
Todo esto se enmarca en la ampliación de los modos de pago, incrementándose el uso de métodos electrónicos.
Economía en tiempos de pandemia
De uno u otro modo, los hogares se han visto impactados por la nueva realidad y lo que se ha reflejado en su poder adquisitivo. Es por ello que los supermercados y comercios han ideado nuevas formas de ofrecer ofertas, promociones y rebajas, con el fin de incentivar la compra y permitir que la economía continúe fluyendo a pesar de los inconvenientes.