Archivo de la categoría: Retail

Estrategias de supervivencia para el sector retail

Estrategias de supervivencia para el sector retail en España 2021

A pesar de las limitaciones a las actividades cotidianas que ha impuesto la nueva normalidad derivada de la crisis social por la COVID-19, el sector del pequeño y mediano comercio sigue representando una piedra angular de la economía libre de cualquier nación. España no es una excepción a ello; por lo tanto, en el venidero año 2021 se deben considerar una serie de estrategias que aseguren la supervivencia y el éxito del sector de retail en nuestro país.

Tiempos de incertidumbre, tiempos de adaptación

La primera consideración de importancia que se debe hacer, y que marcará el devenir de los nuevos tiempos, es la incertidumbre. Nadie sabe a ciencia cierta cómo evolucionará la pandemia durante el año 2021. Si bien los epidemiólogos pueden predecir algunos escenarios, al final las realidades dependerán del comportamiento de la gran masa de la población, en combinación con las estrategias que tomen los entes gubernamentales al respecto, a medida que se vayan desarrollando los acontecimientos.

En este sentido, es muy importante tener claro que la base de las respuestas efectivas a cada situación, parte fundamentalmente de la flexibilidad y capacidad de adaptación que tengamos a las nuevas situaciones según se vayan presentando, en combinación con algunas estrategias que podemos tener listas de antemano para afrontar los cambios a medida que vayan viniendo.

Estrategias de supervivencia y desarrollo del pequeño comercio en el 2021

A continuación, se exponen algunos puntos neurálgicos, sobre los cuales se desarrollarán las estrategias de innovación que los expertos consideran exitosas en tiempos de incertidumbre y cambio:

  1. Progresión de la automatización del sistema de pedidos y entregas, y reabastecimiento de locales comerciales.
  2. Ampliación de la oferta en línea de los establecimientos comerciales, mientras que los retailers que operaban exclusivamente a través del e-commerce, comenzarán a abrir espacios en tiendas físicas.
  3. Combinación del comercio instantáneo con planes de compras programadas periódicas y sistemas de suscripción a ciertos servicios.
  4. Ampliación de los servicios de e-commerce para locales comerciales que actualmente solo disponían de ventas en su local físico. Se estima que en el 2021 se desarrollará un volumen de transacciones de 5.000 millones de dólares, correspondiente exclusivamente al renglón del comercio electrónico a nivel global. Si bien se tenía prevista su expansión global durante el próximo quinquenio, la pandemia favorece la evolución hacia este tipo de comercio.
  5. Desarrollo de estrategias mas complejas de delivery o de pick-up. Se prevé que, a partir del año 2021, el comercio minorista desarrollará estrategias mas agresivas para mantener su mercado frente a la avalancha del e-commerce de las grandes compañías; y no lo hará únicamente desde la incursión en el comercio electrónico tradicional, sino innovando en estrategias que atraigan al público cercano a sus establecimientos comerciales. Se estima que en tiempos venideros salgan al mercado nuevas estrategias en la entrega de pedidos en pequeños comercios, o bien para su recogida en el establecimiento, una vez hecho el pedido por teléfono o vía web.
¿El sector retail español estaría preparado para una etapa de confinamiento?

¿El sector retail español estaría preparado para una etapa de confinamiento?

La industria retail se ha enfrentado a grandes adversidades durante los últimos meses. No ha sido una situación sencilla para nada, y tanto las grandes marcas como los pequeños emprendimientos han tenido que adaptarse, evolucionar y adaptarse a las reglas de juego de la nueva normalidad para poder permanecer dentro del juego económico.

En el caso particular del sector de alimentación y la distribución, fueron ellos quienes estuvieron en la obligación de mantener actividades desde el inicio de la pandemia, por lo que en este momento serían el sector mejor adaptado a la nueva normalidad y sabrán responder a los retos en caso de que España regrese al confinamiento total en medio de la segunda ola de contagios.

¿Qué es lo que podría esperar la industria retal española en caso de una nueva etapa de confinamiento? Analicemos algunos detalles importantes en las siguientes líneas.

La industria retail va mucho más allá de los bienes esenciales

Sabemos que el sector retail físico regresó renovado luego que la primera etapa de confinamiento terminara, aunque igual las ventas de bienes no esenciales terminaron decayendo de forma impresionante. Sin embargo, para el cierre del Q4, asumir un nuevo confinamiento tendría un efecto devastador para los comerciantes.

En España, el sector retail representa un 5,5% del PIB español, generando al menos 1.907.500 directos (según el INE). La reducción de aforo y la limitación de la movilidad generaron un impacto importante a lo largo del año, pero regresar al confinamiento en plena temporada navideña pondría a las tiendas en riesgo de acumulación de Stock, pérdidas y productos no vendidos.

Es necesario recordar que en medio de un confinamiento, solo participan de las actividades comerciales las farmacias, supermercados y todas las empresas que producen y comercializan bienes y servicios esenciales, quedando todo el resto del sector por fuera. Desde este punto de vista, nuevamente se incrementarían los Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE).

Pérdidas importantes en productos de temporada

Las implicaciones del nuevo confinamiento serían mucho más severas que lo vivido en marzo, ya que en aquel entonces muchas empresas tuvieron la oportunidad de anular la mayor parte de los pedidos, posponer compras y otros asuntos, pero en la actualidad el sector se encuentra muy adelantado en la constitución de un stock para la temporada.

Además, los artículos de esta temporada, aunque no son perecederos, si que están sujetos a estar fuera de moda para el siguiente año, imposibilitando su comercialización o necesitando venderse a precios de remate, lo cual produciría pérdidas importantes. De hecho, solo con restricciones de movilidad y aforo, ya es notable la disminución del impacto que antes tenían fechas importantes como los venideros Black Friday y Cyber Monday.

Dentro del contexto actual, asumir un nuevo confinamiento implicaría para el sector retail vuelva a hacer competir en condiciones desiguales a gigantes del sector eCommerce, cuya capacidad logística es mayor, contra pequeños empresarios y emprendedores, de capacidad logística inferior y que usualmente se han concentrado en un modelo de negocio mayormente físico.

5 pilares de la nueva normalidad para las empresas retail

5 pilares de la nueva normalidad para las empresas retail

La innovación y la onmicanalidad son dos de los elementos clave que han permitido a las empresas del sector retail y la industria alimentaria mantener operaciones sostenibles en medio de la nueva normalidad. Sin embargo, el impacto de la pandemia sobre la economía es inevitable y se tiene prevista una crisis que necesita respuestas eficientes de parte de las empresas del sector retail.

Todo apunta que los hábitos de consumo sufrirán una reestructuración. En cuanto a la alimentación, es posible que los gastos del consumidor se centren en los bienes esenciales, priorizando el precio sobre otros detalles, lo cual se ofrece como una interesante ventaja competitiva para las empresas que comercializan marcas blancas.

Pilares de la nueva normalidad para las empresas retail

Es importante mantenerse vigilante del comportamiento del mercado, analizar las tendencias y evaluar las reacciones de los consumidores, ya que todo esto tendrá la capacidad de afectar el panorama para las empresas retail. Durante los años venideros, las empresas deben sustentar su actividad sobre cinco pilares esenciales, los cuales describimos en las siguientes líneas.

  1. Necesidad imperante de aportar valor

A consecuencia de todos los acontecimientos, la población mantiene una sensación de inseguridad tanto por el futuro próximo como por el desempeño económico de la nación, lo cual hace que los consumidores sean mucho más sensibles al precio. En este punto, las marcas y empresas tendrán que aportar valor y diferenciarse si quieren retener a los consumidores.

  1. Innovación

La innovación y el desarrollo de nuevos productos se han reducido considerablemente en medio de la pandemia, lo que es bastante predecible por las circunstancias. Sin embargo, los fabricantes y el resto de la cadena de comercialización tendrán que innovar en cuanto a procesos si quieren ser convincentes, atender necesidades específicas y permanecer en la mente del consumidor.

  1. Reconfiguración de los espacios

Con el cambio de hábitos de consumo, la limitación del aforo y la reducción del tiempo que permanece cada cliente dentro de los establecimientos, entre otros asuntos relativos a la nueva normalidad, es posible hacer que evolucione la forma de surtir las góndolas y los lineales, priorizando aquellos productos de gran demanda.

  1. Cambios en los canales de venta

Uno de los cambios más drásticos que tuvo que asumir la industrial retail fue la adecuación a nuevos canales de venta que hasta ahora no habían sido explorados. Trabajar con aplicativos de delivery, ofrecer opciones de retiro en tienda o tener una mayor presencia digital son algunos de los puntos clave dentro de este complejo proceso de adaptación a la nueva normalidad.

  1. Generar empatía en el consumidor para incrementar la fidelidad

El costo por adquisición de un nuevo cliente en el escenario actual es mucho mayor que la inversión necesaria para fidelizar a los existentes. Una buena forma de mantener a los clientes contentos es aportarles valor y generar empatía, entender la situación que atraviesan y ofrecer soluciones adecuadas a sus necesidades.

Manejar bien los descrito anteriormente será clave para la sostenibilidad de los negocio durante los siguientes años.