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eCommerce español crecimiento del 24% durante 2021

El eCommerce español tendrá un crecimiento del 24% durante 2021

Impulsadas por sectores como la moda y la alimentación, las ventas online en España lograrán alcanzar la cifra de 45.000 de euros durante este 2021, lo que supondría un crecimiento cercano al 24% con respecto a las cifras alcanzadas durante 2020, donde ya el comercio electrónico tuvo un avance importante a consecuencia de la pandemia y las temporadas de confinamiento.

En una actualización anterior relacionada con el crecimiento del comercio electrónico español, mencionamos que el sector de la moda se mantendría como punta de lanza para el crecimiento del eCommerce. Ahora, la firma Astound Commerce, especialistas en comercio dentro e ecosistemas digitales amplia dicha información.

Dentro del informe se destaca que el gasto promedio por persona en el comercio electrónico español tendría una media de 900 euros anuales, lo cual será impulsado principalmente por las compras habituales de alimentos y las compras relacionadas con las tendencias de la moda. Según las estimaciones, el crecimiento será superior a la media europea.

Un 80% de los españoles compraría online en al menos una ocasión durante 2021

Otra consideración importante, es que el 80% de los españoles tendrá intensión de compra online en al menos una ocasión a lo largo del 2021 y al menos un 50% de estos lo harían por medio de su teléfono inteligente. Esto solo ocurrirá gracias cuando las tiendas logren que los clientes superen sus temores iniciales relacionados con la seguridad de las compras por medios digitales.

Por supuesto, un ritmo de crecimiento como el conseguido en 2020 sería insostenible, ya que el mismo se debió a situaciones muy particulares. No obstante, por el hecho de que las condiciones no han regresado a la completa normalidad, el crecimiento todavía será significativo durante al menos un año más.

De hecho, como todavía no se plantea un regreso completo a la normalidad en actividades no esenciales hasta no finalizar el proceso de vacunación, las compras online seguirán siendo una constante y los canales online mantendrán su penetración en el comercio minorista, al menos hasta el final del año.

Tendencias respecto a categorías y plataformas

El informe de Astound estima que los canales online tengan un alcance del 17,5% dentro del comercio minorista. De todos, el sector de la moda es donde notaremos la aceleración más rápida, dejando a un lado la prevalencia que hasta ahora habían tenido las tiendas físicas, especialmente de parte de marcas y pequeños emprendimientos retail.

Según las estimaciones, para el 2023 el sector de la moda dentro de los canales digitales representará unos 2,08 billones de euros. Por su parte, categorías como la alimentación, cuidado personal, música y mobiliario se encargarían de concentrar la mayor parte del gasto, con una marcada preferencia del público en el uso de marketplaces.

De hecho, la opción preferida de compra seguirán siendo las plataformas como Amazon, que durante 2020 mantuvo un dominio del 15,7% del mercado y durante 2021 acentuaría su liderazgo hasta llegar a dominar el 16,2% del sector minorista, debido a la incorporación de muchos pequeños comercios que han encontrado una oportunidad en el portar de compras.

distribución de alimentos en España

La distribución de alimentos en España batió records durante 2020

El 2020 fue un año caracterizado por retos y dificultades para la mayoría de las empresas, que en medio de confinamientos y restricciones de movilidad, vieron descender sus ingresos a niveles críticos. Sin embargo, por su carácter prioritario, el sector de la distribución de alimentos fue uno de los grandes beneficiados  por la pandemia del coronavirus.

Aunque la industria retail en general se ha visto en aprietos, no ocurre lo mismo con los supermercados y las cadenas minoristas dedicadas al expendio de alimentos, únicos comercios que durante la situación de emergencia sanitaria disfrutaron de un incremento en las ventas, mientras la crisis azotaba la economía nacional como ninguna otra.

De hecho, justo antes de entrar en confinamiento, lo primero que hizo la ciudadanía fue abastecerse para poder soportar la temporada sin poder salir de casa. La venta de alimentos tuvo un aumento equivalente al de las mascarillas desechables y los geles hidroalcohólicos, lo cual resulta una tendencia bastante fuera de lo común.

Incremento en el consumo de aperitivos

Una vez instaurada la etapa de confinamiento, con bares, restaurantes cerrados y hoteles con movimiento restringido, los ciudadanos continuaron comprando comida, pero esta vez decidieron incluir en la lista de compra los pequeños caprichos que tenían vetados en el sector restauración, como cervezas, vinos, golosinas y aperitivos.

Según indica Patricia Daimiel, directora general de la consultora Nielsen, la distribución alimentaria batió records durante 2020. “Su facturación se incrementó en un 7%, tres veces más que un ejercicio normal”. Se trata de un sector líder en el mercado europeo y una de las pocas industrias que ha podido mantener su nivel de contratación en medio de la emergencia.

En palabras de Florencio García, representante de la firma de análisis de mercado Kantar, “El sector ha sido elogiado en toda Europa y, desde el punto de vista de su imagen, ha dado un gran paso adelante como agente social, con la población empatizando con la figura de los cajeros de los supermercados”, consiguiendo cifras de crecimiento en ventas de un 14%.

Aumento de los gastos como consecuencia de las medidas de bioseguridad

Por supuesto, no todo ha sido color de rosas. La necesidad de seguir estrictos protocolos de higiene y seguridad, además de las adaptaciones de los establecimientos de cara a la nueva normalidad, también han tenido un importante impacto económico, incrementando los gastos operativos en los supermercado y en líneas generales en cualquier establecimiento de proximidad.

Otro punto que ha generado cambios en la estructura de costos ha sido la adaptación obligatoria al comercio electrónico, que requiere de una logística diferente a la que se venía utilizando. Los márgenes de los distribuidores han sufrido como consecuencia de lo anterior, pero se compensan con el incremento de las ventas y el aumento de la demanda.

La distribución de alimentos es un sector esencial y prioritario dentro de la economía española, con una importancia enorme dada su capacidad de generar empleos y proporcionar bienestar a la población.

Tendencias de consumo en España 2021

Tendencias de consumo en España 2021

Aunque la pandemia no ha terminado, el comienzo de las fases de vacunación ha devuelto esperanzas sobre una pronta transición de la llamada “nueva normalidad” a una normalidad completa. No obstante, para las empresas retail los retos no terminan y el 2021 supone una serie de nuevos desafíos relacionados con el cambio de comportamiento del consumidor.

Las alteraciones en los hábitos de consumo han sido drásticas y profundas, tras un año completo de crisis, restricciones en la movilización, medidas de bioseguridad. Por un lado, muchos consumidores han tomado mayor consciencia sobre sus hábitos de consumo, mientras que otros han migrado casi por completo al comercio digital.

Hábitos del consumidor español en la era post COVID-19

En las siguientes líneas, enumeramos las cinco tendencias de consumo que las empresas del sector retail tendrán que tomar en consideración para sus operaciones durante 2021. Quienes ya tienen amplia experiencia en el sector minorista, pueden utilizar esta información para optimizar los perfiles de su buyer persona, buscando conectar y fidelizar al consumidor.

  1. Consumidor digitalizado

Según un estudio presentado por la consultora Nielsen, la crisis del COVID-19 y la compleja temporada de confinamiento se convirtieron en aceleradores de la digitalización del consumidor. El reporte indica que un 75% de los consumidores españoles han incrementado considerablemente la frecuencia en que realizan búsquedas online de productos.

  1. Consumo responsable

Por otra parte, los datos también indican que, en medio de la incertidumbre, los consumidores se han vuelto mucho más conscientes del tipo de compras que realizan, apostando más por la planificación. Así, un 23% de los consumidores realiza una lista de compras detallada, dando preferencia a artículos de alimentación, limpieza y bricolaje.

  1. Omnicanalidad

Sobre la Omnicanalidad hablamos en este blog hace un par de años y hoy se plantea como una de las tendencias más fuertes entre los consumidores. Los consumidores buscan nuevos canales de atención ante la imposibilidad de acudir con regularidad a los establecimientos físicos. Es imprescindible completar la adaptación a las plataformas digitales.

  1. Consumidor ahorrador

Como suele ocurrir en cualquier crisis económica, los consumidores se vuelven más sensibles a los precios. Según el reporte de Nielsen, un 70% de los clientes verá influenciada su decisión de compra por las promociones, por lo que los descuentos serán un elemento importante al momento de decidir en cual establecimiento realizar las compras.

  1. Reinvención de las tiendas físicas

Ya esto lo vivimos en medio de la nueva normalidad y hasta tanto la pandemia no termine, veremos que se mantiene la tendencia de reinventar los espacios físicos para adaptarlos a las exigencias de los clientes, especialmente tomando en consideración mejoras relacionadas con las medidas de higiene, control de aforo.

Entonces, el incremento de la demanda de digitalización, la Omnicanalidad, el consumo responsable y la sensibilidad ante los precios bajos son parte de los retos a los cuales tendrá que hacer frente el sector retail durante este 2021.

Por supuesto, luego del desempeño tan eficiente que tuvo el sector durante las etapas más complejas de la emergencia, podemos estar tranquilos de que sabrán surfear la ola sin problema.