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distribución de alimentos en España

La distribución de alimentos en España batió records durante 2020

El 2020 fue un año caracterizado por retos y dificultades para la mayoría de las empresas, que en medio de confinamientos y restricciones de movilidad, vieron descender sus ingresos a niveles críticos. Sin embargo, por su carácter prioritario, el sector de la distribución de alimentos fue uno de los grandes beneficiados  por la pandemia del coronavirus.

Aunque la industria retail en general se ha visto en aprietos, no ocurre lo mismo con los supermercados y las cadenas minoristas dedicadas al expendio de alimentos, únicos comercios que durante la situación de emergencia sanitaria disfrutaron de un incremento en las ventas, mientras la crisis azotaba la economía nacional como ninguna otra.

De hecho, justo antes de entrar en confinamiento, lo primero que hizo la ciudadanía fue abastecerse para poder soportar la temporada sin poder salir de casa. La venta de alimentos tuvo un aumento equivalente al de las mascarillas desechables y los geles hidroalcohólicos, lo cual resulta una tendencia bastante fuera de lo común.

Incremento en el consumo de aperitivos

Una vez instaurada la etapa de confinamiento, con bares, restaurantes cerrados y hoteles con movimiento restringido, los ciudadanos continuaron comprando comida, pero esta vez decidieron incluir en la lista de compra los pequeños caprichos que tenían vetados en el sector restauración, como cervezas, vinos, golosinas y aperitivos.

Según indica Patricia Daimiel, directora general de la consultora Nielsen, la distribución alimentaria batió records durante 2020. “Su facturación se incrementó en un 7%, tres veces más que un ejercicio normal”. Se trata de un sector líder en el mercado europeo y una de las pocas industrias que ha podido mantener su nivel de contratación en medio de la emergencia.

En palabras de Florencio García, representante de la firma de análisis de mercado Kantar, “El sector ha sido elogiado en toda Europa y, desde el punto de vista de su imagen, ha dado un gran paso adelante como agente social, con la población empatizando con la figura de los cajeros de los supermercados”, consiguiendo cifras de crecimiento en ventas de un 14%.

Aumento de los gastos como consecuencia de las medidas de bioseguridad

Por supuesto, no todo ha sido color de rosas. La necesidad de seguir estrictos protocolos de higiene y seguridad, además de las adaptaciones de los establecimientos de cara a la nueva normalidad, también han tenido un importante impacto económico, incrementando los gastos operativos en los supermercado y en líneas generales en cualquier establecimiento de proximidad.

Otro punto que ha generado cambios en la estructura de costos ha sido la adaptación obligatoria al comercio electrónico, que requiere de una logística diferente a la que se venía utilizando. Los márgenes de los distribuidores han sufrido como consecuencia de lo anterior, pero se compensan con el incremento de las ventas y el aumento de la demanda.

La distribución de alimentos es un sector esencial y prioritario dentro de la economía española, con una importancia enorme dada su capacidad de generar empleos y proporcionar bienestar a la población.

Impacto del COVID-19 sobre la cadena de distribución española

Impacto del COVID-19 sobre la cadena de distribución española

Tras el inicio de la expansión del COVID-19, China se vio en la obligación de paralizar casi por completo su actividad industrial, afectando por completo la cadena de distribución global, de la cual es actor fundamental. Cuando la OMS declara la enfermedad como una pandemia, la cadena de distribución española se detuvo, permaneciendo activos solos los sectores prioritarios.

El esfuerzo por detener la pandemia ha implicado que los ciudadanos entren en cuarentena obligatoria, lo que supone en cierre de toda clase de locales comerciales e industrias no esenciales. Las fabricas y establecimientos que no guarden ninguna relación con el sector alimentario, médico, farmacéutico y de telecomunicaciones, se ha detenido por completo.

La situación nos deja muchas reflexiones posibles. En primer lugar, los ciudadanos comienzan a notar la importancia del intrincado proceso que involucra la producción y distribución de alimentos, así como el resto de los bienes y servicios esenciales. Adicionalmente, las cadenas de distribución han demostrado su valor ante situaciones de emergencia.

Actuar a tiempo para prevenir el colapso

Si un sector económico ha demostrado estar apto para atender situaciones de emergencia ha sido el de la producción y distribución de alimentos. Aun con las deficiencias conocidas y los retos que la industria todavía tiene por superar, han sabido demostrar que la logística adecuada puede reducir considerablemente el impacto de un desastre o emergencia.

A pesar de que la economía y la sociedad general han sido impactadas por la emergencia sanitaria, los canales de distribución aun resisten. La producción de alimentos y bienes esenciales se mantienen en España y los servicios de respuesta ante emergencias han recibido el apoyo de las empresas privadas para garantizar el bienestar de la población.

¿Cuáles han sido las claves del éxito en la respuesta que han dado las cadenas de distribución?

La competencia entre supermercados y tiendas minoristas del sector alimenticio no es una novedad. Esta competencia, propició que durante los últimos años todos los eslabones de la cadena optimizaran sus procesos, aplicaran mejorar tecnológicas y buscaran perfeccionar todos sus sistemas.

El resultado se puede evidenciar en la situación actual. Aun con las compras nerviosas y el aumento del consumo causado por la emergencia nacional, la cadena de distribución española ha resistido y se mantiene en pie, dando respuesta a las necesidades de los consumidores y comprometidos con la recuperación del país cuando pasen los momentos difíciles.

Responsabilidad social

Adicionalmente, el compromiso asumido por todos los actores de la cadena de distribución se pone en evidencia al atender al llamado de los bancos de alimentos europeos, quienes han creado un fondo de emergencia para suministrar alimento a las personas más vulnerables, quien han recibido un duro golpe en medio de la pandemia.

La responsabilidad social ha sido clave dentro de todo el proceso. La coyuntura actual exige de las empresas privadas un comportamiento ejemplar, sobre todo de parte de quienes se encargan de proveer de manera oportuna los alimentos y medicinas que necesita la población.

Envío gratis, una estrategia con riesgo de desaparecer

Envío gratis, una estrategia con riesgo de desaparecer

Por mucho tiempo, ofrecer envío gratis ha sido una de las estrategias de comercialización base para el comercio minorista tanto a nivel electrónico como dentro del comercio tradicional. Las personas desean cada vez más inmediatez en la forma en que reciben sus compras y un ahorro de costos, pero ofrecer esto se transforma en una pesadilla logística para los dueños de negocios

Quienes son adictos a las compras han encontrado en internet un autentico paraíso. Tiendas españolas y de todo el planeta compiten para ofrecer sus productos a precios interesantes y utilizan la estrategia del envío gratis como una forma de diferenciación. Atrapar al cliente con esta oferta es fácil, pero la logística posterior puede complicar los márgenes de ganancia.

¿Cuál es el problema con la estrategia de ofrecer envío gratis?

La exigencia de un envío rápido y además gratuito, hace que las empresas retail comiencen a tener problemas y desbalances económicos importantes. Los servicios de encomienda tienen un costo y asumir la logística de la entrega de productos por cuenta propia también tiene un costo; las empresas que ofrecen envíos gratis absorben esto dentro de sus gastos fijos.

El problema comienza a hacerse evidente cuando se trabaja con productos de baja rentabilidad. Al expandirse la cantidad de ventas, el comercio tiene que hacer malabares para ser rentable y cubrir todas las entregas de manera eficiente según lo ofrecido a los clientes, llegando a quedar en cifras negativas, solo por intentar mantener el sistema de entrega gratuita.

Un estudio denominado Solving the online logistics dilema. A practical guide toward profitability, que fue publicado recientemente por la consultora Strategy&, indica que dentro del mercado minorista europeo existen empresas con rentabilidades inferiores al 10%, siendo solo el sector dedicado a los artículos de lujo el que puede sostener rentabilidades de hasta el 80% manteniendo una política de envío gratis.

Entonces, ¿cómo resolvemos el problema logístico creado por el envío gratis?

Los clientes se han acostumbrado a recibir sus compras de manera gratuita y rápida, algo que en la mayor parte de los casos se traduce en una amenaza a la rentabilidad de empresa, siendo un modelo de negocio insostenible a largo plazo. Según el estudio, las recomendaciones a las empresas minoristas que desean resolver este problema serían las siguientes:

  • Promover la recogida en tiendas o puntos externos cuando se trabaja con productos de bajo costo/rentabilidad baja.
  • Almacenar desde puntos estratégicos, de preferencia en una ubicación central, con el objetivo de reducir los costos de movilización de la mercadería del almacén al punto de entrega.
  • Analizar los costos de devolución, que realmente son entre 3 y cinco veces más caros que el servicio de entrega.
  • Gestionar de mejor manera la política de precios. En muchas ocasiones no es posible trasladar los costos de envío al cliente sin que el valor del producto aumente en relación con lo que ofrece la competencia, pero es bueno investigar algún modelo intermedio donde el cliente asuma, al menos, un costo bajo por el envío.