En la web Ecommerce-news encontramos un artículo en el que se afirma que los clientes online exigen tiendas físicas, a continuación ofrecemos algunos extractos del artículo.

Los consumidores quieren disfrutar de la comodidad de la tienda online, pero sin tener que renunciar a la experiencia física. Mundo on y off, unidos por un fin común. Así lo afirman desde la tienda de productos para descanso, Maxcolchon, que explican en este artículo como internet y el retail tradicional se complementan.

Coger, tocar e incluso oler el producto, es para muchos, parte fundamental en el proceso de compra. Y es que muchos consumidores, utilizan internet como medio de información que les permite decidir qué producto compraran y dónde lo harán. Lo cierto es, que hay un alto porcentaje que compra de manera  puntual determinados productos, pero disfruta con la compra física. Por todo ello, cada día las empresas buscan generar experiencias a través del mundo online.

En el artículo se apunta que la labor de crear el engagement necesario para la interactuación de los usuarios con las marcas en el medio online, se realiza desde las redes sociales. De esa manera se subsana la carencia de la tienda física.

Todo parece indicar que el consumidor online sigue necesitando la existencia de la tienda física, es más la conversión en ventas en tienda física después de la visita a la tienda online es una realidad más de los nuevos modelos de marketing.

Artículo completo: Los consumidores online exigen tiendas físicas

Los pasados 9 y 10 de Abril, se celebró en Madrid el Congreso OMExpo 2014, con todo lo relacionado al marketing digital, presente, futuro… Entre todas las mesas redondas, debates, foros y seminarios que allí se celebraron destacamos una mesa redonda sobre la elección de la solución de pago online, seguramente el momento clave de las compras en línea, donde se pueden frustrar o llegar a buen término. Recogemos aquí parte del resumen que desde «ecommercenews» nos han preparado.

En la sala Rocket Fuell Debate Hall, y moderado por Pablo Tur, Director General de Pagantis, el debate tuvo como participantes a Ronan Bardet, eCommerce Accelerator y fundador de EGI Group, Aleix Bosch, Online Marketing Manager de Smart Commerce y Silvio Jiménez, Gerente fundador de Bichomania. A la pregunta de qué factores deben pedirle a una solución de pago online, los asistentes pudieron votar con el siguiente resultado:

• flexibilidad (17,1%)
• confianza, seguridad (41,5%)
• rapidez (9,8%)
• eficacia (31,7%)

Flexibilidad:

Funcionalidades como los pagos recurrentes para suscripciones o pago one-clic para fidelizar clientes, pueden ser determinantes para tu negocio y pocas soluciones de pago las ofrecen! Así que cuando vayas a elegir una plataforma apuesta por una que sea flexible y pueda adaptarse a lo que necesitas, nunca al revés.

Seguridad:

Asegurarse que se trabaja con un proveedor de pagos que es seguro para ti como comercio y para tus usuarios. Sólo las entidades autorizadas por el Ministerio de Economía pueden garantizarte esta confianza.

Rapidez:

La existencia de módulos para distintas plataformas o APIs de integración sencillas, facilitan muchísimo la implementación en tu web. No pierdas tiempo en empezar a vender.

Eficacia:

Un proveedor de pagos, además de de servirte para cobrar, debe ayudarte a vender. Así contarás, no sólo con una solución financiera, si no con una verdadera herramienta de negocio: usabilidad de la carta de pago, estadísticas en tiempo real, gestión de datos, integración en el proceso de negocio…etc.

Se puede leer el texto completo de la noticia en ecommercenews.

España es el cuarto país que más dinero gasta en sus compras en Internet. Destinando unos 13.000 millones de euros a la compra online, por delante de nuestro país en la Unión Europea solo están Reino Unido, Alemania y Francia.

Un informe de Ecommerce Europe, agrupación en la que se encuentran la mayoría de asociaciones dedicadas al estudio del ecommerce en Europa, nos desvela que somos el primer país del Sur del Continente en compras en línea. Las «tiendas.com» se alimentan de 12.969 millones de euros de consumidores españoles. Observando el gasto de nuestros vecinos del Sur, vemos que Italia gasta 9.565 millones y Portugal 2.300 millones. Lo que demuestra que al lado de nuestros vecinos nuestro mercado en línea está bastante más enraizado.

¿Pero qué pasa al compararlo con los primeros de la lista? Pues que los números nos muestran que los tres primeros países suponen el 61% del total del desembolso en línea de la Unión Europea. Reino Unido con 96.193 millones, seguido de Alemania con 50.000 y cerrando el podio Francia con sus 45.000 millones de euros. Es más que evidente que en volumen de negocio estamos muy lejos de los principales actores europeos.

En cuanto al número de compradores en línea es cuando aparece una grata sorpresa, en España se alcanzó el años pasado la cifra de 15 millones, un 32% de la población ha comprado por Internet, la media europea se encuentra en el 30,5%, pero el gasto medio europeo es de 1.243 € frente a los 865 € de los españoles.

Como métodos de pago el comprador español prefiere la tarjeta de crédito usada por un 72% de los compradores, seguida del Paypal con un 17% y el pago contra reembolso usado por un 11%.

La compra desde dispositivos móviles ha supuesto en Europa una facturación de 17.000 millones de euros, España ha contribuido con 2.500 millones a esa cifra, y cerca de 2,1 millones de personas han comprado en línea en nuestro país desde sus teléfonos.