Hasta ahora no se ha experimentado al máximo todo el potencial del comercio electrónico. En el caso de España. El consumo online alcanzo cifras de 6.700 millones de euros y parte de ese consumo se debe a la revolución de los supermercados online. En la actualidad, hacer la compra semanal en alguno de los supermercados en línea es mucho más sencillo desde que en España se ha establecido una batalla campal por dominar este nicho de mercado que cada vez aumenta de tamaño.

El hecho de que el consumo online se encuentre en ascenso es sencillo de comprobar. Las cifras manejadas por CNMCData indican que este tipo de compras facturó alrededor de 150 millones de euros durante el primer trimestre de 2017.

Aumento del volumen de compra

El sector de los supermercados online, clasificados como “hipermercados, supermercados y tiendas de alimentación” tuvo un volumen conjunto de ingresos por facturación de al menos 15 millones de euros solo durante el primer trimestre de 2017, a eso se suman los 118 millones de facturación percibidos durante el mismo periodo de tiempo pero del año 2016, lo cual evidencia un aumento del consumo online dentro del sector alimentación.

El alto volumen de operaciones de este sector ha conseguido que España se posicione dentro del top 10 de países con mayor volumen de operaciones de comercio electrónico en el segmento de supermercados online. Esto incluye las compras realizadas desde España hacia sitios web de otros países y también las compras realizadas por extranjeros a comercios electrónicos nacionales.

Estas cifras que aporta CNMCData son la evidencia de que el consumo online en supermercados en línea ha aumentado de forma sostenida durante los últimos años. En general el sector presenta un crecimiento de al menos 25% anual un una tasa de penetración en el sector de 20%.

Datos que muestran evolución

Algunos datos reportados por CNMCData muestran que la facturación del comercio electrónico en general superó los 22.000 millones de euros durante el ejercicio de 2016 y supero con creces esa cifra para 2017.

Se considera que al menos un 70% de los usuarios de internet de España realizan compras online y que una tercera parte de la población realizan la mayoría de sus compras a través de internet. El consumo online ha presentado un crecimiento sostenido durante los últimos 5 años y eso tiene repercusión directa en las ventas de los grandes supermercados que desde hace un tempo vienen incursionando en el mundo del comercio electrónico.

Considerando el nivel de penetración que tiene internet dentro de España, no es difícil suponer que el incremento del las compras online se debe a la facilidad de acceso a los canales de venta y al fuerte empeño y dedicación de los grandes actores del sector para impulsar un modelo de negocios que tiene capacidad de abrir nuevos canales de venta y alcanzar un nuevo mercado que se encuentra a la espera de las innovaciones que el mercado tiene para ofrecer.

Como sabemos, los supermercados están comenzando a adaptarse a las nuevas tecnología, lo cual es fundamental en la vida moderna, es por eso que el comercio electrónico es un tema del que se debe tener dominio total.  Una de las cosas necesarias para tener éxito en el ingreso a las ventas por internet, es conocer a fondo a nuestros clientes, ya que esa es la única manera de mantenerlos satisfechos y por lo tanto, hacerlos fieles a nuestra marca.

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El mundo digital se está preparando para encontrarse en todos los ámbitos de la vida cotidiana, y los supermercados no van a escapar de esta realidad. Algún tiempo atrás comentábamos sobre como serian los supermercados del futuro, según diferentes investigaciones y los comportamientos de compra de los consumidores.  Pues el tema que presentamos hoy es el complemento perfecto a esa publicación anterior.

La llamada “revolución táctil” está tomando fuerza a nivel mundial, dando pasos agigantados para construir una nueva experiencia de compra, mucho más tecnológica de lo que estamos acostumbrados, por lo cual conviene empaparse del tema y acercarse más a esta tendencia.

¿En qué consiste la revolución táctil?

Desde la aparición del iphone, los productos con pantallas táctiles se han convertido en una tendencia imparable y en la actualidad es casi impensable no contar con un teléfono celular de última generación que nos permita estar comunicados de forma inmediata con el mundo.

El resultado de esto ha sido que algunos supermercados adopten pantallas táctiles interactivas en los espacios del local, y los mismos usuarios continuamente se encuentran con sus dispositivos móviles, interactuando con los productos colocados en los estantes, ya sea tomándoles fotos por alguna razón, escaneando sus códigos de barras para obtener mas información de manos del fabricante, recibiendo descuentos personalizados y cupones de descuento digitales o incluso utilizando sus smartphones para cancelar sus compras en los establecimientos que aceptan como medio de pago, monederos electrónicos como el servicio Wallet de Google.

Con las pantallas táctiles las posibilidades parecen ser infinitas; incuso, muchas empresas han desarrollado pantallas capaces de cambiar de forma para crear botones físicos y dar la sensación de textura, creando pantallas sensoriales que pueden ser un elemento de apoyo publicitario de gran ayuda para mejorar las ventas de un negocio.

Las innovaciones apuntan a un futuro donde el entorno digital va a cobrar mucha más relevancia de la que ya tiene, y no solo a nivel de comercio electrónico, sino en buscar una experiencia de compra innovadora donde las pantallas táctiles van a ser tan importantes como en la actualidad lo son las cajas registradoras.

Predecir el futuro

Quizás han sido las superproducciones de Hollywood las que han motivado el desarrollo de todas las tecnologías táctiles que actualmente tenemos a disposición. Durante décadas los guionistas se han dedicado a predecir como seria el futuro de la humanidad, creando entornos tecnológicos imaginarios que muchas veces han sido superados por la realidad. Por supuesto, estamos lejos de los robots humanoides realmente autónomos y los coches que vuelan, pero la revolución táctil es un primer acercamiento a un futuro donde todo va a depender de una pantalla táctil, tal como en la actualidad nos ocurre con las pantallas de los ordenadores.

Quizás no estamos tan lejos de poseer tecnología similar a la que se observa en la película Minority Report, ya que muchas pantallas ya utilizan la tecnología Kinect para hacer interactuar a las personas, captando expresiones faciales y movimientos corporales. ¿Te imaginas un supermercado interactivo? Puede que no sea un futuro tan lejano.