Implementar un servicio de delivery para cualquier negocio actual es una necesidad, más aun para las empresas de sector alimentario, ya que se trata de un sector altamente competitivo, en el cual siempre es necesario marcar la diferencia y llegar al cliente de forma oportuna.

El sistema de delivery, es parte fundamental de la adaptación de los establecimientos al mundo digital y del comercio electrónico. Esta adaptación, supone un valor diferencial capaz de hacer que tu negocio destaque de sus competidores.

Las empresas que o responden a este proceso de evolución, ni siguen las tendencias del mercado, suelen estar condenadas al fracaso, ya que el mundo de los negocios exige cambios constantes.

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Son muchas las empresas a nivel mundial que se encuentran aplicando estrategias multicanal, buscando llegar a sus clientes y ofrecerles una excelente experiencia de compra en acción conjunta y coordinada desde diferentes canales.

La omnicanalidad surge debido a que los desarrollos tecnológicos han producido cambios radicales en la forma en que se comporta el consumidor. En base a esos cambios, es necesario que los supermercados intenten adaptarse para mantener las ventas en niveles saludables.

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¿El cliente siempre tiene la razón? Esta ha sido la máxima sobre la que se fundamentan los negocios dese hace siglos, principalmente por el hecho de que la satisfacción del cliente es lo principal en cualquier clase de transacción comercial que involucre la venta de productos o servicios.

Pero detrás de esta verdad se esconden ciertos elementos de los cuales también debemos ser plenamente conscientes: la mayor parte de las quejas, reclamos, solicitudes, dudas e incidencias en general dentro de un negocio, ocurren por desconocimiento del cliente. Es por ello que se vuelve fundamental educar al cliente, de manera que pueda ejercer su papel de una manera mucho más saludable para la empresa y su reputación.

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