La digitalizaciónha sido una de las maneras más eficientes que han encontrado las marcas ara conectar con sus consumidores y ofrecerles información de interés de manera inmediata. Pero eso ha desencadenado un interesante fenómeno que necesita análisis, porque puede ser un elemento que pueden jugar tanto a favor, como en contra de las marcas.
El consumidor hiperconectadotiene acceso a información proveniente de múltiples canales de comunicación y eso lo hace un cliente con exceso de información, que pudiera tener conflictos para tomar la decisión de compra más acertada.
