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distribución de alimentos en España

La distribución de alimentos en España batió records durante 2020

El 2020 fue un año caracterizado por retos y dificultades para la mayoría de las empresas, que en medio de confinamientos y restricciones de movilidad, vieron descender sus ingresos a niveles críticos. Sin embargo, por su carácter prioritario, el sector de la distribución de alimentos fue uno de los grandes beneficiados  por la pandemia del coronavirus.

Aunque la industria retail en general se ha visto en aprietos, no ocurre lo mismo con los supermercados y las cadenas minoristas dedicadas al expendio de alimentos, únicos comercios que durante la situación de emergencia sanitaria disfrutaron de un incremento en las ventas, mientras la crisis azotaba la economía nacional como ninguna otra.

De hecho, justo antes de entrar en confinamiento, lo primero que hizo la ciudadanía fue abastecerse para poder soportar la temporada sin poder salir de casa. La venta de alimentos tuvo un aumento equivalente al de las mascarillas desechables y los geles hidroalcohólicos, lo cual resulta una tendencia bastante fuera de lo común.

Incremento en el consumo de aperitivos

Una vez instaurada la etapa de confinamiento, con bares, restaurantes cerrados y hoteles con movimiento restringido, los ciudadanos continuaron comprando comida, pero esta vez decidieron incluir en la lista de compra los pequeños caprichos que tenían vetados en el sector restauración, como cervezas, vinos, golosinas y aperitivos.

Según indica Patricia Daimiel, directora general de la consultora Nielsen, la distribución alimentaria batió records durante 2020. “Su facturación se incrementó en un 7%, tres veces más que un ejercicio normal”. Se trata de un sector líder en el mercado europeo y una de las pocas industrias que ha podido mantener su nivel de contratación en medio de la emergencia.

En palabras de Florencio García, representante de la firma de análisis de mercado Kantar, “El sector ha sido elogiado en toda Europa y, desde el punto de vista de su imagen, ha dado un gran paso adelante como agente social, con la población empatizando con la figura de los cajeros de los supermercados”, consiguiendo cifras de crecimiento en ventas de un 14%.

Aumento de los gastos como consecuencia de las medidas de bioseguridad

Por supuesto, no todo ha sido color de rosas. La necesidad de seguir estrictos protocolos de higiene y seguridad, además de las adaptaciones de los establecimientos de cara a la nueva normalidad, también han tenido un importante impacto económico, incrementando los gastos operativos en los supermercado y en líneas generales en cualquier establecimiento de proximidad.

Otro punto que ha generado cambios en la estructura de costos ha sido la adaptación obligatoria al comercio electrónico, que requiere de una logística diferente a la que se venía utilizando. Los márgenes de los distribuidores han sufrido como consecuencia de lo anterior, pero se compensan con el incremento de las ventas y el aumento de la demanda.

La distribución de alimentos es un sector esencial y prioritario dentro de la economía española, con una importancia enorme dada su capacidad de generar empleos y proporcionar bienestar a la población.

Tendencias de consumo en España 2021

Tendencias de consumo en España 2021

Aunque la pandemia no ha terminado, el comienzo de las fases de vacunación ha devuelto esperanzas sobre una pronta transición de la llamada “nueva normalidad” a una normalidad completa. No obstante, para las empresas retail los retos no terminan y el 2021 supone una serie de nuevos desafíos relacionados con el cambio de comportamiento del consumidor.

Las alteraciones en los hábitos de consumo han sido drásticas y profundas, tras un año completo de crisis, restricciones en la movilización, medidas de bioseguridad. Por un lado, muchos consumidores han tomado mayor consciencia sobre sus hábitos de consumo, mientras que otros han migrado casi por completo al comercio digital.

Hábitos del consumidor español en la era post COVID-19

En las siguientes líneas, enumeramos las cinco tendencias de consumo que las empresas del sector retail tendrán que tomar en consideración para sus operaciones durante 2021. Quienes ya tienen amplia experiencia en el sector minorista, pueden utilizar esta información para optimizar los perfiles de su buyer persona, buscando conectar y fidelizar al consumidor.

  1. Consumidor digitalizado

Según un estudio presentado por la consultora Nielsen, la crisis del COVID-19 y la compleja temporada de confinamiento se convirtieron en aceleradores de la digitalización del consumidor. El reporte indica que un 75% de los consumidores españoles han incrementado considerablemente la frecuencia en que realizan búsquedas online de productos.

  1. Consumo responsable

Por otra parte, los datos también indican que, en medio de la incertidumbre, los consumidores se han vuelto mucho más conscientes del tipo de compras que realizan, apostando más por la planificación. Así, un 23% de los consumidores realiza una lista de compras detallada, dando preferencia a artículos de alimentación, limpieza y bricolaje.

  1. Omnicanalidad

Sobre la Omnicanalidad hablamos en este blog hace un par de años y hoy se plantea como una de las tendencias más fuertes entre los consumidores. Los consumidores buscan nuevos canales de atención ante la imposibilidad de acudir con regularidad a los establecimientos físicos. Es imprescindible completar la adaptación a las plataformas digitales.

  1. Consumidor ahorrador

Como suele ocurrir en cualquier crisis económica, los consumidores se vuelven más sensibles a los precios. Según el reporte de Nielsen, un 70% de los clientes verá influenciada su decisión de compra por las promociones, por lo que los descuentos serán un elemento importante al momento de decidir en cual establecimiento realizar las compras.

  1. Reinvención de las tiendas físicas

Ya esto lo vivimos en medio de la nueva normalidad y hasta tanto la pandemia no termine, veremos que se mantiene la tendencia de reinventar los espacios físicos para adaptarlos a las exigencias de los clientes, especialmente tomando en consideración mejoras relacionadas con las medidas de higiene, control de aforo.

Entonces, el incremento de la demanda de digitalización, la Omnicanalidad, el consumo responsable y la sensibilidad ante los precios bajos son parte de los retos a los cuales tendrá que hacer frente el sector retail durante este 2021.

Por supuesto, luego del desempeño tan eficiente que tuvo el sector durante las etapas más complejas de la emergencia, podemos estar tranquilos de que sabrán surfear la ola sin problema.

recurso humano en la recuperación del sector retail

Importancia del recurso humano en la recuperación del sector retail

Uno de los principales desafíos del sector retail, es garantizar la salud y seguridad de todo el recurso humano encargado de mantener en funcionamiento las cadenas de distribución minorista. Sabemos que la industria retail se ha visto afectada profundamente por la crisis económica y sanitaria, pero la protección de los trabajadores resulta un elemento clave en la recuperación.

Durante 2020 pudimos comprobar la importancia de la industria alimentaria para la vida en sociedad. En medio de esta situación, las empresas apelaron al compromiso y el sentido de responsabilidad de sus trabajadores para desempeñarse en medio de la nueva normalidad. Sin embargo, dar continuidad sus labores representa un incremento del 20% del riesgo de contagio.

Las empresas de servicios esenciales, como la industria alimentaria, tienen el deber de reconocer  la importancia del compromiso y la implicación que han demostrado los empleados de las organizaciones del sector.

El personal de las tiendas y todos los colaboradores que componen la cadena logística son parte responsable de que hayamos podido superar la fase de confinamiento y también son protagonistas de la futura recuperación del sector retail.

Gestión del RRHH será un factor clave en la recuperación del sector retail

La gestión del RRH y el reconocimiento del talento y compromiso de parte de las organizaciones, serán factores clave que tendrán influencia en la recuperación del sector retail para este 2021. En este sentido, la optimización de los protocolos de seguridad fue una de las primeras medidas tomadas para proteger a los trabajadores que se encuentran a diario de cara al consumidor.

Gracias las medidas tomadas por los empleadores, el compromiso por su propia seguridad adoptado por los trabajadores y el comportamiento cívico de los clientes consiguieron que la reducción de la transmisión fuera una realidad, entre uno de los sectores más vulnerables, al ser uno de los pocos comercios que permanecen abiertos en medio de la pandemia.

Como punto negativo, diversas asociaciones sindicales que representan los intereses de trabajadores de supermercados, indicaron al inicio de la pandemia la carga de trabajo fue bestial, con una afluencia de clientes que triplicaba el escenario normal de años anteriores. Esto puso un peso enorme sobre los trabajadores, quienes manifestaron sentirse vulnerables.

La respuesta de las cadenas de distribución, fueron primas para beneficiar a los empleados ante la sobrecarga laboral. Como podemos suponer, la presión sobre los departamentos de RRHH ha sido enorme, quienes además de tener que lidiar con los inconvenientes propios de la situación de emergencia, también deben garantizar que las cadenas de distribución funcionen al 100%.

Mejorar la cadena logística para beneficiar al sector retail

Adicional a la correcta gestión del los RRHH, las empresas del sector retail tienen el deber de optimizar los procesos de su cadena logística con el objetivo de llegar a los clientes de formas más eficientes y a su vez seguras para los trabajadores. Los retailers tendrán que enfocarse en la experiencia general de compra si quieren sobrevivir a la nueva realidad.