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Desperdicio cero en supermercado

Desperdicio cero: marca la diferencia (y ayuda al planeta)

Conseguir supermercados que no desperdicien alimentos, pasa por una ayuda conjunta de todos.

No solo se trata de que tengas una única marca, o una cantidad limitada de ellos y no completar los lineales hasta que no se adquieran, sino de que los clientes lo deben hacer también de manera responsable.

No permitir que los alimentos caduquen es algo que se consigue entre todos.

Aun así, muchas veces no es posible, y es cuando hay que encontrar alternativas para que no terminen en la basura.

Desperdicios en los supermercados

Los desperdicios de alimentos en los supermercados son, en gran parte, por la necesidad de lineales siempre llenos de productos y de todas las variedades posibles de clases del mercado.

Tantos tipos diferentes de cada uno facilitan que haya más cantidad que se pueden desperdiciar.

El cliente, cada vez más, está acostumbrado a ver un montón de opciones y tener varias alternativas de un mismo producto.

No tenerlas hace que los busque en otro lugar, con lo que corres el riesgo de perder clientes si no actúas de esa manera.

Esta forma de atraer y tener contento al cliente, pero puede ser muy perjudicial para tu establecimiento, cuando no consigues vender todo lo que tienes en sus estantes.

Gran cantidad de lo que tienes expuesto, corre el riesgo de desperdiciarse.

En 2021, 1,2 millones de toneladas de alimentos se desecharon por no poder consumirse, por su estado, o por llegar la fecha límite de consumo sin haber sido vendidos.

En 2022, la inflación que está produciendo esta subida continuada de los precios, y afectando tanto a la cesta de la compra, está provocando un menor desperdicio de los alimentos, diferente a la continua subida de años anteriores.

El consumidor tiene más en cuenta el precio de la compra y la dificultad de acceso a los productos de la manera que antes lo hacía y se decanta en mayor medida por evitar desperdicios.

La app que aboga por el “no desperdicio” de alimentos, Too Good To Go, ha aumentado en ese año sus usuarios en un 36%, una gran cantidad de personas más deciden aprovechar estos packs que promocionan los establecimientos, de productos que en breve no son aptos para su distribución.

Ley contra el desperdicio alimentario

En 2022 se aprueba esta ley con objeto de evitar, en lo posible, el desperdicio de alimentos.

Así como, los establecimientos de hostelería tienen la obligación de entregar a los clientes la comida que no hayan consumido, en recipientes para llevar, los supermercados están obligados a promocionar los que tengan una fecha cercana de caducidad.

Se esta manera, en tus estantes debes colocar estos productos, con una bajada de precio por ello, además de una acción similar en productos frescos que por su aspecto, más “feuno”, sean motivo de rechazo del cliente, aún con una calidad adecuada para su consumo.

En ambos casos, esas medidas deben dejarse claras y el cliente tiene que conocer, en todo momento, el porqué de estas bajadas de precio, o promociones,  de determinados artículos.

A la vez, los alimentos que ya no estén en condiciones para el consumo humano, pasan a comida de ganado o elaboración de piensos.

Medidas para evitar el desperdicio de alimentos

Esta ley quiere evitar esa cantidad desproporcionada de productos que acaban en la basura, cada supermercado, se adapta a ella y toma unas medidas más adecuadas para él que consigan disminuir estos desperdicios.

Muchas cadenas ya han comenzado a implantarlas, y éstas son las más habituales.

01.-Bajada de precios cercanos a la caducidad

Es una manera de alentar al consumidor a que se decante por productos cuya fecha de caducidad se acerca, o la de consumo preferente, termina.

Son productos de un perfecto estado y que es necesario vender, no porque su calidad haya disminuido, sino porque si no se consigue hacerlo, y es obligatorio evitar que terminen en la basura.

No son productos en mal estado, solo que se facilita su venta atrayendo a los consumidores con una bajada de su precio, su calidad es la misma.

Incitar a la compra de frutas y verduras más maduras cuando se trata de un consumo inmediato o, en el caso de verduras, si van a ser cocinadas, su aspecto no tiene mucha importancia, en ese caso.

02.-Políticas propias contra el desperdicio

Se trata de potenciar las prácticas de hacerlo, de manera individual de cada cadena, formas de premiar al consumidor a que lo haga y al establecimiento a que inicie estas acciones.

Dar importancia a que son decisiones que ayudan al planeta y que evitan ya no solo pérdidas económicas al establecimiento, sino un perjuicio de desperdiciar alimento que no debe permitirse.

Mostrar al cliente todo lo que realizas para evitarlo, es una mejora de tu imagen, sin duda, y que en vez de alejarte, va a atraer hacia ti a esa parte de la sociedad que, cada vez más, da importancia a este comportamiento.

03.-Apps contra el desperdicio de alimentos

Hay varias que ofrecen lotes de producto de consumo inmediato para evitar que acabe en la basura, packs de compra a precios reducidos.

Una manera de llegar a más público concienciado por esta causa es pertenecer a estas aplicaciones, así tu imagen de querer lograr “desperdicio cero”, ayuda a tu marca.

04.-Una segunda oportunidad a frutas y verduras

Son productos muy delicados, que necesitan un cuidado especial y que, sobre todo en meses de calor, es muy complicado planificar la cantidad que se va a consumir antes de que se note cómo su aspecto se deteriora.

Realizar con frutas y verduras, que aun estando perfectas para el consumo, son algo menos agradables a la vista, zumos o mermeladas es una gran opción.

Es esa segunda oportunidad que se merecen los productos antes de acabar en la basura.

05.-Comedores sociales y bancos de alimentos

Es una alternativa que simple dos misiones, evitar el desperdicio y ayudar a personas que no pueden acceder a ellos de otra manera.

Ya hay cadenas que firman acuerdos con ONG y otras organizaciones, o entregan sus productos directamente a comedores sociales, que pueden aprovecharlos de inmediato, y ayudar a muchas familias en una situación precaria.

Estar en contacto con estas organizaciones es una idea para ayudar en los momentos de excedentes de tu supermercado.

Entre todos, tanto consumidores como establecimientos, podemos disminuir esta barbaridad de alimentos que no se llega a consumir, y que acaba en la basura.

Hay diferentes acciones que se pueden tomar, seguro que alguna es la que más te favorece, y puedes apoyar esta causa.

Cualquier medida que tomes para evitar pérdidas a tu negocio es una buena decisión, y, en este caso, además, contribuyes a la mejora del planeta, y colaboras con familias con menos recursos.Conoce a Unagras Central de Compras y a nuestros asociados, contacta con nosotros para saber las ventajas de pertenecer a un importante grupo de distribución.

Robo productos de supermercado

Robo de productos. Evita pérdidas en tu negocio

Hay un aumento general de robos de productos en los supermercados, da igual pequeños locales o grandes cadenas.

La subida de precios, la necesidad, o la posibilidad de comercializar con ellos, desarrolla mucho la imaginación de personas que van a tu establecimiento y no pagan todo lo que se llevan.

Las medidas que puedes adaptar contra estos actos vandálicos son muchas, y depende mucho de la inversión que puedas hacer, pero puedes adoptar unas medidas sencillas y económicas que disuaden, y evitan que tu local sea en foco de esos robos que generan demasiadas pérdidas como para ignorarlas.

¿Por qué este aumento de robo de productos en supermercados?

Hay varios motivos.

Uno es la actual inflación y esta subida generalizada de precios que los usuarios están viviendo y que no pueden asumir.

En cualquier época hay una cantidad de productos que “desaparecen” de los supermercados, pero en una situación como esta, la cantidad crece.

Otro es el aumento de alimentos a los que los usuarios se han acostumbrado, y ven habituales y antes no.

Hay casos como dulces, o chocolate que hace años apenas si había variedad y se tomaban una compra esporádica para un momento puntual, ahora, la gran cantidad ellos con estantes llenos y precios asequibles favorecen su acceso.

Es algo que hace que la gente se haya acostumbrado tanto a ellos que dejen de verlos como extraordinarios, y no se sientan capaces de reducir su consumo ni en época de crisis.

No pueden comprarlos aunque los consideran necesarios, y buscan otras vías, porque les es muy difícil prescindir de su consumo.

Análisis de productos y delitos 

No todos son iguales.

Los productos de 4-5€ son susceptibles de hurto, u otros como el aceite de oliva, que han subido de manera alarmante, y que ya cuentan con elementos que los protegen.

En general todos los supermercados se están viendo afectados por esto, más las marcas de fabricante que las blancas, así, todos están aumentando y reforzando sus sistemas de seguridad para frenarlo.

Ni los robos son iguales, ni los motivo, aunque ninguno lo justifican, lo son

Uno muy habitual, y más en época de crisis, es el hurto famélico, cuando alguien se lleva una parte de un producto, solo la que necesita, pensando que así el daño es menor, aunque luego ya no puedes utilizar el resto.

Otro es el de comercializar con los productos, sacar un dinero por ellos en una reventa,  por necesidad o por verdaderos profesionales.

Estos “profesionales” se diferencian porque eligen productos que no son los de uso habitual, son de precios elevados, que no los va a consumir un cliente que apenas llega a fin de mes.

Van dirigidos a locales de hostelería o encargos de alguien que quiere conseguir un producto gourmet.

En general, la tendencia de los supermercados es a optar por sistemas antirrobo cada vez en más productos, y, cada vez más, en los que antes no se hacía.

Ya no solo los encuentras en botellas de licores o alimentos de un coste mayor, que siempre ha sido lo habitual, ahora ya se colocan en otros como bandejas de embutido, o pasta de dientes que nos resultan atractivos por la facilidad de pasar desapercibidos y no pagar en caja.

5 consejos que disuaden

No se trata de aumentar las medidas de seguridad y que eso suponga una inversión que no te puedes permitir.

En muchos casos, unas acciones disuasorias evitan la bajada de estos delitos y, como consecuencia, de las pérdidas que te generan.

Se trata, en definitiva, de no ponerlo fácil, disuadir de cometer acciones como éstas que te perjudican mucho a final de año.

01.-Analizar los puntos vulnerables 

Cada establecimiento cuenta con unos puntos que son menos frecuentados, de más difícil acceso, o identificativos de manera que son más susceptibles de hurtos.

Localiza lo que tienes en tu local para saber dónde debes aumentar las medidas preventivas.

Puede que no sea posible prescindir de ese espacio, seguro que lo tienes limitado y no puedes desaprovechar su uso, sólo tenlo en cuenta y coloca la medida disuasoria que más se adapte.

02.- Buena iluminación

La iluminación adecuada en todos los espacios es una manera disuasoria muy efectiva que no implica ningún aumento de inversión en tu negocio.

Piensa que, igual que los productos necesitan una luz perfecta para que sean vistos, la intensidad también es importante para poder estar al tanto de quien se los intenta llevar sin pasar por caja.

03.-Cámaras de seguridad

Este punto ya lleva una inversión, de tiempo y dinero que no todos los establecimientos se pueden permitir.

No cabe duda que es una de las mayores medidas disuasorias que hay, los clientes se sienten observados, y no se arriesgan.

Para ti, es algo que te exige tiempo.

Estar pendiente de las imágenes pasa por tenerte a ti, o alguien de tu equipo, comprobando qué sucede en el establecimiento, y muchas veces no es posible.

En cualquier caso, los clientes no saben cuál es tu organización en ese tema, y ante la duda no se van a arriesgar a ser detenidos antes de salir.

04.-Fomentar la compra online

Una forma que intenta paliar estas pérdidas es fomentar y facilitar la compra online, ofreciendo ventajas y descuentos a los clientes que se deciden por ella. 

Consigues una gran cantidad de ventas y evitas esas multitudes en los locales, que facilitan los robos aprovechando la gran cantidad de gente y el desconcierto que genera.

05.-Control de stock 

Esta medida es más destinada a los “robos” que se pueden producir desde dentro.

Muchas veces hay pérdidas que llegan de los productos que cogen los empleados sin que deban hacerlo.

La mejor forma es mantener un stock actualizado y un control de todo lo que se vende, se desperdicia o se retira por caducidad.

Esas personas ven complicado sus acciones cuando tienen constancia del control que hay en tu negocio.

Medidas disuasorias sencillas y fáciles de implementar, hacen que los robos se vayan desplazando de unos locales a otros, en busca de dónde es más cómodo actuar.

Si todos los establecimientos ponen en marcha estas acciones, es más posible disminuir pérdidas en tu negocio que no tiene nada que ver con tu calidad ni con las preferencias de los clientes, sino con las malas ideas de personas que, por necesidad o no, ponen en riesgo tu negocio.

Ningún establecimiento está libre de vivir situaciones de este tipo, es un tema que se tiene que tener en consideración.

Pásate por nuestro blog y lee más temas relacionados con tu negocio y con tus clientes, y cuenta con Unagras Central de Compras para cualquier consulta que tengas.

Fidelizar clientes supermercado

Fideliza a tus clientes, 5 servicios que lo consiguen

La confianza de tu cliente se consigue con tiempo, y, hacerlo, es la forma más segura de fidelizar.

Algo que te tienes que ganar, y no solo con un buen servicio, que también, sino a base de conocerle y saber qué necesita, para demostrar que eres quien le lo ofreces con un mayor garantía de calidad y precio.

Se trata de reinventarse continuamente siguiendo la corriente de las nuevas necesidades de tu cliente y apoyarte de las tecnologías preferidas por quienes van a tu establecimiento.

En Unagras Central de Compras, contamos con empresas asociadas y profesionales que ya tienen mucho recorrido, y son estos detalles los que les hacen destacar.

Te dejamos este artículo para que tú también lo hagas.

La importancia de la fidelización de los clientes

Lograr la fidelización de tus clientes y con eso la confianza de que eres el supermercado al cual van a ir en cualquier momento, es algo muy difícil de conseguir.

Cuando lo haces, ya no van a buscar más, te has convertido en su establecimiento de confianza.

Los clientes ahora no esperan solo productos, sino algo más, un valor añadido del que se benefician por comprarte a ti.

La gran competencia actual, con cadenas que aumentan el número de sus tiendas, y ofrecen nuevos servicios adicionales, lo hacen complicado si no te sumas a esa iniciativa de dar ese algo más que diferencia.

Son estrategias que no solo ayudan a la fidelización de tus clientes, los que ya tienes, sino que, además, facilitan que te conozcan nuevos.

Una gran ventaja en la captación de clientes que, hasta ese momento, no te habían tenido entre sus preferencias, pero por el valor que ofreces, que su supermercado actual no, se deciden por ti.

5 servicios que fidelizan

Aportar calidad y buen precio era la apuesta segura hace unos años, con esos dos factores ya tenían asegurada la clientela de siempre.

Ahora, no solo debes hacer las dos cosas, sino combinar nuevos servicios que te destaquen del resto, de manera que seas tú el supermercado en el que piense el usuario a la hora de hacer la compra.

Combinar estos consejos según tus características y las de tus clientes te ayudan a conseguirlo.

01.-Servicio de entrega a domicilio

Ya sea por comodidad o por falta de tiempo, la necesidad de recibir la compra en casa es muy habitual, y cada vez más.

Puedes aprovechar esa preferencia y ofrecer ese servicio a tus clientes.

La ventaja de poder realizar la compra, para semanas, o hasta para todo un mes, y luego acudir a por las necesidades diarias, es algo a lo que cada vez se suma más familias.

Nadie tiene tiempo, ni ganas, para salir a la compra a diario, y llegar a casa cargado con montones de bolsas, si pueden evitarlo lo van a hacer.

El precio que cobras por ese servicio no es importante en comparación con la ayuda que proporcionas.

02.-Compras online

Una ayuda más que ofreces a tus clientes.

Poder hacer la compra desde casa, con facilidad, para luego, recibirla en el día y a la hora que a él le venga bien, simplifica mucho la vida, más cuando no tienes tiempo para ir a los establecimientos.

Para esto debes contar con una web intuitiva y fácil de manejar, necesitas atraer a tus clientes y animarles a hacerlo, y a veces son personas no muy acostumbradas a este canal de compra, ayúdales a que pierdan el miedo a los pedidos por internet.

03.-Programas de lealtad, promociones y descuentos

El precio, y más en estos momentos con la subida continuada, es un factor que se tiene muy en cuenta, siempre lo ha hecho, pero ahora más.

Ofrecer descuentos o promociones puntuales de los productos que sabes que a tu cliente le interesan, es una manera de llamar su atención para que, si no lo ha hecho aún, te conozca.

Y si ya es un habitual, darse cuenta de los beneficios de continuar contigo, es una manera de hacerle ver que piensas en él, y te preocupas por sus necesidades.

Puntos o regalos por acumulación de compras, o tarjetas de fidelización, que una vez que completen pueden conseguir algún beneficio, son formas de mantener a tu clientela, cuando lo que ganan a cambio, les interesa

Si la oferta les llama la atención, continúan contigo hasta que completen esta cartilla.

04.-Ofrecer valor añadido, “ése algo más”

El cliente es exigente, siempre lo ha sido, pero ahora mucho más por la cantidad de opciones que tiene para decidir.

Sabe que en caso de alguna circunstancia en la que no esté a gusto, hay otro establecimiento cerca, que le ofrece, también, lo que necesita.

Un supermercado con productos de calidad y a buenos precios tiene ya gran parte del trabajo realizado, si, además, ofrece otros servicios que no se espera, la sensación de haber elegido bien, y el deseo de regresar en otro momento aumenta.

Ese servicio, o detalle, que no se espera y que te diferencia.

Puede ser ofrecer wifi en tus instalaciones, o puntos de carga para el móvil, como ejemplos de servicios muy interesantes, y que más se valoran.

Si en tu local tienen la seguridad de que pueden seguir conectados, ayuda a que te visiten, estar online, en todo momento, es ya una necesidad en la sociedad.

Otro punto muy valorado es tener contenedores de recogida de productos para reciclar, como papel, pilas, bombillas, da una imagen de preocupación por el medio ambiente muy tenida en cuenta por los clientes, se sienten cercanos y más unidos a ti, cuando saben que piensas como ellos.

05.-Servicio de atención al cliente, profesional y preocupado

Una atención al cliente de calidad es una manera de destacar de tu competencia sin lugar a dudas.

El trato cercano es algo que los usuarios echan mucho en falta en grandes cadenas, o en supermercados, donde no ven a nadie a quien consultar, o a quien transmitir su disgusto por alguna situación.

El solo hecho de ver a personal por los pasillos da seguridad, tienen la certeza de que, si necesitan algo, alguien puede ayudarles, es posible que no lo necesiten, pero saben que cuentan con ello.

Hace que regresen a tu supermercado, la sensación del buen trato siempre se recuerda.

Una atención personalizada mejora tu imagen de marca y aumenta la consideración que el cliente tiene en ti.

Es importante destacar de la multitud.

Cuentas con la ventaja de que tu negocio es un servicio necesario para los usuarios ,siempre van a necesitar realizar compras para su casa

Cuentas con la desventaja de que, por eso mismo, la competencia es enorme y sigue creciendo.

Ofrecer un servicio que te diferencia y por el que te eligen a ti, pasa por esos pequeños detalles que tu cliente agradece con su fidelidad.

Contacta con nosotros para conocer nuestros servicios, y beneficiarte de uno de los principales grupos de distribución como es Unagras Central de Compras.