Los carritos inteligentes ya están en los supermercados con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario y facilitar, un poco más, la compra en tu establecimiento.

Con ellos el cliente no tiene que hacer nada más que elegir los productos que necesita, una vez que los introduce, el resto lo hace el carrito.

No solo facilitan, sino que ayudan y aconsejan otros productos que puede incorporar, y que complementan su decisión.

Se trata de un paso más por mejorar la compra de los clientes

En Unagras Central de Compras lo vemos como un avance más que puede ayudar en la fidelidad de tu cliente a tu supermercado, razón suficiente para que hoy hablemos de ellos. 

¿Qué es un carrito inteligente de supermercado?

La empresa Cust2Mate acaba de poner en funcionamiento los carritos inteligentes en Estados Unidos, y los resultados se traducen en reseñas extraordinarias, de un funcionamiento que no hace más que beneficiar a clientes y establecimientos.

Se trata de un nuevo avance en el mundo de los supermercados que agiliza la compra y mejora la productividad.

¿En qué consiste un carrito inteligente?

El objetivo es que lo haga prácticamente todo, que una vez que el producto se elija, ni cliente ni establecimiento deban hacer nada más.

Para conseguirlo, cuenta con unos elementos que se incorporan y lo diferencian de los que estamos acostumbrados a utilizar

Pantalla táctil

Con ella, los clientes, pueden registrarse y conocer el funcionamiento de este sistema tan novedoso, obtiene la información de los productos que elige y decide la forma de pago final.

Balanza superior

Da la posibilidad de pesar los productos directamente los coge, sin tener que desplazarse para hacerlo en otro punto.

Una manera más cómoda y rápida de comprar frutas o frescos que ahora obliga, a veces a esperar, el turno en las básculas.

Cámara

Realiza un control del producto elegido y pesado.

Lector de código de barras

Consigue toda la información, y recopila estos datos para facilitar la compra.

El usuario puede tener fácilmente información muy útil de lo que ha elegido.

¿Cómo funcionan los carritos de supermercado inteligentes?

El funcionamiento es muy sencillo, y no tiene nada de diferente a un carrito normal, excepto en la puesta en marcha, una vez que se introduce el producto.

Se trata de actuar con normalidad, escoger el producto y pasarlo por el lector de código de barras para que lo escanee, y pueda tener todas sus características y su precio.

Datos que utiliza para finalizar la compra.

En caso de tratarse productos frescos o cualquier otro que necesite pesarse, solamente hay que ponerlo en la báscula para que se grabe toda la información de lo que se ha elegido.

Con cada producto se hace igual y la propia inteligencia del carrito va añadiendo la compra que eliges, y sumando su importe.

En este punto el funcionamiento es el mismo que el de una caja autopago, a la que los clientes ya están familiarizados.

El trabajo del cliente termina ahí, no es necesario pasar por caja, a través de su smartphone puede completar su compra.

El trabajo del carrito, en cambio, continua.

En la pantalla táctil aparece más información muy interesante para el cliente, como recetas para hacer con los productos que ha elegido y sugerencias de otros complementarios, que le pueden dar muchas ideas.

Además, le indica en qué lineal o estante se encuentra, otra manera de ahorrar mucho de búsqueda por los pasillos.

Beneficios de los carritos inteligentes

Hay unas cuantas razones que los hacen adecuados para ti, las ventajas de contar con ellos se traducen en una mejora en la compra de tus clientes, y en un control óptimo de tus productos.

Mejora la experiencia de compra

Un carrito inteligente facilita la compra, tu cliente solo debe estar pendiente de elegir sus productos, y una vez que ya están dentro del carrito, despreocuparse, porque el resto lo hace él

Consigue que algo como hacer la compra, que puede resultar tedioso, con vueltas y vueltas para encontrar lo que necesita, o esperas para los pagos o el pesaje, se transforme en un cómodo paseo por tu supermercado.

Conocimiento de los hábitos de consumo

Mediante la inteligencia de los carritos se puede conseguir una rutina de hábitos de consumo, se aprende mucho de las preferencias del cliente para poder ayudarle en un futuro.

Cuando conoces qué es lo que está habituado a comprar, puedes ponerlo a su disposición con la seguridad de que le interesa.

Ser consciente de las prioridades de los clientes permite ayudarles en sus compras y facilitar sus decisiones, para que hagan una buena planificación de lo que necesitan.

Control de inventario de productos

Una vez que el cliente elige, e introduce el producto en el carrito, éste tiene toda la información de lo que ha elegido, algo muy útil para asegurar la disponibilidad de los productos, y estar al tanto de cualquier falta de stock o aumento de pérdidas.

Una manera de agilizar el reabastecimiento que aumenta la productividad de tu equipo, que sabe a ciencia cierta qué necesita reponer, y la urgencia de hacerlo.

Promociones de productos y recomendaciones

Los carritos inteligentes recopilan información de los hábitos de tus clientes, y pueden sugerir otros complementarios a los que se lleva.

Conociendo todo esto, puedes presentar promociones acordes con sus gustos y costumbres.

Es una manera de personalizar la compra de tu cliente, que se traduce en un aumento de ventas al mejorar la satisfacción de la visita a tu establecimiento.

Compra más moderna y atractiva

La imagen de tu establecimiento gana en el momento en el que se ve cómo te adaptas a los avances tecnológicos, y cómo piensas en mejorar la experiencia de los clientes.

Los carritos inteligentes empiezan a aparecer, pero en breve van a ser comunes en la vida de los usuarios, contar con ellos te distingue.

Un avance tecnológico más que se une a todas las mejoras de tu supermercado.

Las pruebas que se han realizado hasta ahora son muy satisfactorias, por lo que no creemos que tengamos que esperar mucho tiempo para poder implantarlos en nuestros negocios.

En Unagras Central de Compras, trabajamos, también, para que nuestros asociados los consigan, y seguir siendo uno de los principales grupos de distribución de gran consumo

El aumento de los precios hace que los consumidores se aprovechen de cualquier ayuda para abaratar sus compras.

Una buena forma es a través de aplicaciones móviles que les pueden hacer una idea de precios, establecimientos, comparativas, detalles que facilitan que se decanten por uno u otro.

Pertenecer a una de las cadenas asociadas ayuda a que los consumidores decidan que tú eres el que más les conviene y realizar la compra en tu establecimiento.

5 Apps para comprar en supermercados

Los consumidores cuentan con aplicaciones de móvil que les puede ayudar mucho en el momento de hacer la lista de la compra o en el de decidir si acudir a uno u otro establecimiento.

Te dejamos las más interesantes que hacen que los clientes apuesten por ti en el momento de llenar su carrito.

#01.-Findit App

Esta aplicación solo está disponible para Android, luego, los usuarios de iOS deben buscar otra alternativa.

Para comenzar a usarla basta con registrarte o emplear tu cuenta de Google.

Está asociada a los supermercados Carrefour, Mercadona, Día, Consum, Hiperber, Masymas, que no son muchos todavía, pero que están trabajando para incluir más.

De ellos, cuenta con la información de miles de productos, a partir de ahí, tu cliente, compara y elige.

Además de, con toda esa información, elaborar una cesta personalizada.

Se trata sencillamente de buscar el producto por su nombre, o a través de un escaneo de su código de barras.

El resultado que se obtiene es el precio en ese establecimiento, además de otras sugerencias relacionadas.

Una vez que la compra se ha terminado, se puede saber cuánto costarían todos esos productos en cada uno de los establecimientos asociados.

En este punto, y al no tener aún demasiadas cadenas, es posible que haya ya un mejor precio en un comercio que tengas más cerca, pero que no está incluído.

Por ese motivo, la aplicación trabaja para aumentar la oferta.

Como detalle añadido, puedes consultar el precio de gasolina y diésel en gasolineras cercanas a tu ubicación.

#02.-OCU Market

En este caso, si es posible conseguirla con Play Store y Apple Store.

Necesitas ser socio de OCU, si no es así, basta con abrir una cuenta que puedes conseguir de manera gratuita.

Esta aplicación se apoya en una base de datos de más de 150.000 productos.

La forma de actuar es la misma que en la opción anterior, a través del nombre del producto o del escaneo del código de barras.

En este caso te indica el supermercado más cercano donde lo puedes encontrar y su precio, con la opción de crear una lista de los productos favoritos que más compres, lo que facilita repetir esa compra más adelante

Un detalle que añade es una información nutricional de los productos, ofreciendo la opción más saludable de todas las que dispone

#03.-SoySuper

En este caso, también se consigue tanto para Android como para iOS, pero con una particularidad, solamente para compras online.

Basta con incluir tu código postal y te devuelve el resultado de los supermercados que reparten por tu zona, ya sea por el nombre del producto que necesitas o por su categoría (legumbres, lácteos, conservas,…)

Una vez completa la cesta, tienes la opción de saber el precio en el resto de supermercados, que, teniendo en cuenta la cantidad del envío a domicilio, puede, o no, ser conveniente uno u otro.

Es importante que, al ser solamente para productos online, no todos los establecimientos cuentan con los mismos, pero en caso de no disponer de él, la aplicación da como resultado otro producto similar que sí lo esté.

#04.-Too Good To go

Esta aplicación nace para evitar, en lo posible, que los establecimientos desperdicien productos que no han conseguido vender, y tienen fecha de caducidad demasiado cercana como para poder ofrecerlo a su precio habitual.

Se suman a esta iniciativa desde supermercados a restaurantes o gasolineras, que preparan pack de productos a unos precios muy por debajo del habitual.

Mediante ella se puede realizar la reserva de alguno de estos packs que los establecimientos tienen, y se acuerda una hora para la recogida en el mismo local.

El “inconveniente” puede ser que el cliente no conoce los productos que incluye su pack, así que tiene que hacer su planificación de comidas con base a lo que contiene en cada caso.

Consigues productos a precios muy bajos, a la vez que evitas el desperdicio de alimentos.

#05.-Tiendeo

Es una aplicación con la que se accede a las ofertas que, en esa semana, hay en los supermercados que más te interesen.

A través de un catálogo se puede filtrar, por marca o por producto, y te da como resultado los mejores descuentos en ese momento.

Es una aplicación muy útil para una lista de la compra en función de las ofertas de la semana, puede hacerte ahorrar bastante dinero.

Tienes la información, además, para poder realizar la compra con base a los precios de los establecimientos que acostumbres, es decir, puedes acudir al que más te convenga, en vez de a uno solo, y así aprovechar lo que promociona cada uno.

Como valor añadido, ofrece un servicio de cashback que te devuelve una cantidad por la compra de determinados productos, que pueden ir variando para que te aproveches de diferentes cada vez, y que la siguiente compra te salga más económica.

Una aplicación que facilite la compra, es habitual ya en los supermercados, pero no es la única opción para atraer a tus clientes con este tipo de iniciativas.

También, cuentas con la posibilidad de ofrecer tu propia aplicación, para promociones, ofertas y descuentos determinados que consigan su fidelización.

Varias cadenas de nuestros asociados en Unagras Central de Compras, cuentan desde hace tiempo con ellas, con puntos o descuentos que más adelante se pueden canjear por productos en el mismo establecimiento.

Es una manera de fidelizar y de dar un mejor servicio, que está muy bien valorado y ayuda a que los clientes se decanten por ti.

El proceso de transformación digital en España ha sido acelerado en medio de la pandemia del coronavirus. La necesidad de mantenerse en confinamiento terminó convirtiéndose en el motor  para la aceleración de la transformación digital de la mayoría de modelos de negocios, tanto en los dedicados al comercio, como las empresas con grandes plantillas de personal administrativo.

Ahora que la población mira con temor los nuevos brotes de COVID-19 y se han aplicado nuevas restricciones para frenar el aumento de los casos, la digitalización de los procesos y potenciar aún más el comercio electrónico se ha convertido en el norte para muchas empresas en busca de preservar las actividades económicas.

Son muchas las empresas que han tenido que transformarse de manera acelerada, adaptando sus procesos internos, la relación con clientes y proveedores e incluso el modelo de negocios a las nuevas necesidades. Para el sector relacionado con la distribución de alimentos, este proceso se anunció con suficiente anticipación.

Nuevo paradigma laboral y de negocios

Según el Índice de Economía y Sociedad Digitales (DESI), que se encarga de medir el rendimiento de los países pertenecientes a la UE en función de su competitividad digital, España se encuentra por encima del promedio de la Unión Europea, especialmente en Servicios Públicos Digitales, donde ocupa la segunda posición.

Lo anterior se debe a una estrategia aplicada desde la administración central, donde una gran cantidad de servicios públicos ofrecidos por dependencias administrativas gubernamentales fueron digitalizados, siendo posible que las personas accedieran a una gran variedad de trámites de manera online.

Según el informe Sociedad Digital en España 2019, promulgado por la Fundación Telefónica, el despliegue de infraestructura de telecomunicaciones y la implementación de tecnología de vanguardia han sido dos de los elementos clave para la transformación de la vida digital del consumidor español.

Panorama digital para el comercio y la industria

La primera transformación importante ha sido el teletrabajo. Las organizaciones se vieron en la necesidad de adaptarse a entornos ágiles que les permitieran soportar el teletrabajo, que hoy en día es la alternativa más eficiente para desempeñarse en un mundo dominado por una pandemia vírica.

Para el comercio y las industrias, los encargados de negocios y emprendedores de todos los tamaños y rubros se encontraron en la necesidad de digitalizar sus negocios, un proceso que desde este blog veníamos mostrando como una tendencia obligatoria que todas las empresas retail debían seguir.

Este proceso de transformación es ideal para conseguir nuevos objetivos de negocio. Lejos de verlo como una problemática, es necesario contemplar el panorama como una oportunidad de crecimiento así como la posibilidad de mejorar la relación con los clientes, generando mayor compromiso hacía el negocio que dirigimos.

Gracias a la emergencia sanitaria, tanto las empresas como los clientes han terminado de aceptar las ventajas que supone el comercio electrónico, haciendo que este se consolide. Ahora, el objetivo principal es el fortalecimiento de la seguridad digital, la implementación de inteligencia artificial y el manejo de datos.